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航空会社のカスタマーサポート
Mid-career
on 2021-08-12 236 views

外資系エアライン|コールセンター経験のある貴方 バイリンガルTL募集!

TDCX Japan 株式会社

TDCX Japan 株式会社 members View more

  • オンラインでカジュアルにお話しましょう!

  • In total 6 years of customer service/hospitality and 3 years of recruitment.
    Currently I'm working at TDCX (Teledirect) Japan as TA, looking for customer support/call center experienced professionals.

  • ~ TDCX Japan is hiring! ~

    My name is Milan from the talent acquisition team at TDCX Japan.

What we do

  • TDCX Japanでは、女性管理職の比率が半数を超え、多くの女性のキャリアアップ実績がございます。
  • TDCX Japanへご入社される全員の方とCEO LaurentとのCatch up!11拠点に展開している外資系企業ですが、創業者とも非常に近い距離感もTDCX Cultureの一部です。

そもそも BPOサービスって皆さんご存じですか?
BPOサービスとは、簡単にお話しすると、「業務プロセスを外部に委託すること」になります。
それを請け負っているのがTDCXです。
詳しくは、各求人詳細をみていただけると何をしているのかわかるかと思います。

現在多くのクライアント企業様とお取引をさせていただいております。
B2BだけでなくB2Cでも展開するサービスの品質の高さが評価され、
受賞したアワードの数は200以上にも上ります。
順調に業績を拡大し、世界に11拠点を構えるまでに成長しました。


シンガポール、マレーシア、タイ、フィリピン(マニラ、セブ)、香港、中国(北京、上海)、日本(東京、横浜)、スペイン、コロンビア、インド(New)、ルーマニア(New)

Why we do

  • 所属プロジェクトに応じて、2週間から2ヶ月の研修で未経験の方もサポートできる体制を整えております。
  • Itose Mihoです! TDCXジャパンのトレーニングマネージャー!

「急速なスピードで成長する企業、組織そして個人が選びたくなるビジネスパートナーとなる」。
これが、私たちのビジョンです。
会社からも従業員からも愛される会社でいることをTDCXは目指しています。

■ 提供するのは「圧倒的な顧客体験」■
「イノベーションと高いパフォーマンスを通して、ビジネスパートナーと社員がさらに優れた成功を手にする手助けをする」。これこそが私たちのミッションです。

私たちが提供するのは、ただ人的リソース不足を解消するためだけのBPOサービスではなく、圧倒的なカスタマーエクスペリエンス(CX)です。確かな戦略と最適化されたアプローチにより、ハイレベルなカスタマーサービスやインサイドセールスを実現。クライアントのブランド力向上、ひいては業績アップに貢献します。

How we do

  • 2020年1月都内某所にて新年会を開催!TDCX Japanは企業を上げて社員同士がコミュニケーションをとれる環境を提供しています。
  • ハロウィンやクリスマスなど、季節ごとのイベントも感染症に配慮しながら企画しております!

TDCXの行動指針は5つあります。

【Teamwork】:一緒に仕事を成し遂げる
【Initiative】:主体性をもってとりかかる
【Courage】:リスクを恐れないで行動する
【Innovation】:新しいアイデアを持って革新する
【Trust】:信頼する

この5つに共感できるメンバーがそろっているのがTDCXです。
「一緒に高めあっていきたい」そんな人をTDCXは探しています。

As a new team member

コールセンターのチームリーダー★新プロジェクトのスターティングメンバ―!
私服勤務OK!

◎外資航空会社から委託され、コールセンター部門を立ち上げます。
✔︎外資系ならではの華やかさ
✔︎明るくオープンな仲間たち
✔︎社員定着率は驚異の95%

こんな職場環境が魅力のお仕事です!

◆新プロジェクトのスターティングメンバ―です。
外資航空会社のコールセンター業務を委託された当社。
10月が就業開始となります。

◆あなたの経験を活かせます!
今までに培ってきたスキルや経験を活かせる環境です。面談でぜひアピールしてください。
たとえば、下記の経験を活かせます。
・オペレーターをまとめるリーダー力
・コーチングスキル
・クライアント様への資料作成能力
・英語スキル

◆アイデアや意見は大歓迎です。
オペレーターからの声やクライアントからの要望などをヒアリングし、業務フローや対応方法などをどんどん改善していってください。あなたのアイデアや意見を歓迎します。

◆マネージャーを目指そう。
成果をあげればマネージャーになることもできます。ちなみに、マネージャーになれば英語でのコミュニケーションが増えるため、ビジネスレベルの英語力が求められます。

グローバルに成長を続けてきたTDCX だからこその働きやすい環境で、キャリアアップを実現したい方
まずは会社のことや働き方について社員とお話ししてみませんか?

オンライン面談も受け付けております!お気軽にご応募ください!

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プロジェクト専用オフィスに潜入してきました!
オフィス紹介(在宅勤務の採用担当が出社してみた)
TDCX Japanが海外メディアに取り上げられました‼‼
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Company info
TDCX Japan 株式会社
  • Founded on 2016/11
  • 300 members
  • Expanding business abroad /
  • 神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7 横浜ダイヤビル 24階
  • 外資系エアライン|コールセンター経験のある貴方 バイリンガルTL募集!
    TDCX Japan 株式会社