『プロダクト』 恋愛コミュニケーションを創出するマッチングアプリを運営しています。 ◆YYC －日本最大級の恋活サービス－ https://yyc.co.jp/ 累計ユーザー1,800万人以上の恋活サービス。「カフェ友が欲しい」「恋人を見つけたい」などカジュアルな出会いの場として人気。 ◆Poiboy ー女の子から選ぶマッチングアプリー https://poiboy.jp/ 会員数130万人突破！ 楽しく「Poi（=いいね）」してイケメンが見つかる、女の子のためのマッチングアプリ。

『Diverseとは』 Diverseは"助け合いが溢れる社会を作る"ことをパーパス（存在意義）とし、そのための第一歩としてコミュニケーションを創造することに取り組んでいる企業です。 2013年にLINE社から分社し様々な事業にチャレンジしてきたDiverseは現在、第二創業期を迎えています。会社作りの原点に立ち返り、多様な価値観を持った人材採用と活用を推し進めています。あなたにしかないユニークな価値観と、チームメンバーとの価値観を掛け合わせてイノベーションを起こしましょう！ ー 代表津元のインタビュー記事 ー ■今後の人生で最も大切なのは「お金」ではなく「人間関係」。Diverseが目指すパーパスとミッションの裏側 　https://www.wantedly.com/companies/diverse-inc/post_articles/444351 ■生き残っていくために、イノベーションを起こし続けよう～多様性を推し進めるワケ～ 　https://www.wantedly.com/companies/diverse-inc/post_articles/198261 ■僕がマッチングサービスを10年続けている理由、そして意義 　https://www.wantedly.com/companies/diverse-inc/post_articles/140840

『カルチャー』 Diverseには「Team Driven（チームの目標を理解し、達成しよう）」「Be Professional（スピード感を持ってアウトプットを出し続けよう）「Fail Fast, Go Higher（大胆に試そう、そして成長しよう）という3つのバリュー、バリューの源泉となる価値観をまとめた「Diverse Deck」があります。 これらは、多用な人材がチームとしてミッションとビジョンを達成するために拠り所になるものであり、育んでいきたいカルチャーだと考えています。 『多様性を活かす組織』 多様な価値観を持った人材にその能力を最大限発揮できる機会を提供する為に様々な取り組みを行っており、その一つとしてライフステージの変化にあわせキャリアを柔軟に選択できることを実現したいきたいと思っています。 産前産後休暇、育児休暇、子の看病休暇など基礎的な制度に加え、毎月行っている上長との1on1の場でキャリアの認識合わせが行えます。ライフステージの変化にあわせたキャリアを築く過程で新しい価値観を取り入れ更なる成長が目指せる環境、そしてできる限り長く働き続けてもらえる環境を目指しています。 ー 情報発信 ー ■デベロッパーブログ 　https://developer.diverse-inc.com/archive

Diverseの全プロダクトのカスタマーサポートを担当する組織で、現在の責任者から役割を引き継ぎ組織を統括して頂きます。 【仕事内容】 ■対応方針の最終決定（カスタマー、プロダクト、外部機関等） ■カスタマーサポート組織のロードマップ策定 ■予算策定と管理 ■メンバーマネジメント ■経営層とのコミュニケーション 複数のマッチングサービスを展開する当社の中で、利用者との距離が最も近いのがカスタマーサポート組織です。数々の恋愛や成婚の創出をサービスの最前面でサポートする組織をリードしていただきます。 ＜実際に届いたご利用者さまの声（抜粋）＞ 「この度 結婚が決まり、大変嬉しく思っております。 運命の相手と出会わせてくださったyoubride様に感謝しております。 本当にありがとうございました。 どうしてもお礼が言いたくてメールしてしまいました。」 ▼チーム体制 現在、責任者1名、リーダー社員1名、サブリーダー社員1名 ２チーム大勢で各チームにアルバイトスタッフ6〜7名程度が所属しています。 内定後は上記の各チームをマネジメントしていただく予定です。 ▼環境 対象プロダクト：Web/アプリのプロダクト（複数） 主な業務ツール：Slack、Zendesk、Googleドライブ等 ・小回りの効くチームが多く、スピード感をもって決定していける環境です。 ・新しいチャレンジを提案しやすい環境です。チャレンジする価値があるものでの失敗は奨励しています。 ▼魅力 ◎先頭に立ってカスタマーサポートのビジョンを描くことができます ◎経営判断に近い領域の仕事を経験することができます 【必須経験／スキル】 ■カスタマーサポート組織のマネジメント経験（1年以上） ■ミドルマネジメント層との折衝経験 ■コンシューマ向けプロダクトのカスタマーサポート経験 ※ご経験がマネージャークラスのみの場合でも、現責任者の指導のもとで責任者を目指していただけます！ 【歓迎スキル】 ◎経営層との折衝経験 【こんな人と働きたいと思っています！】 ・弊社Mission・Visionに共感できる方 ・弊社Valueに共感し、実践できる方 少しでも気になったら、まずは30分、オンラインでお話ししませんか？エントリーお待ちしています！