昨今、マーケティング活動を行う上でデータの専門人材やエンジニアに頼り続けるのではなく、誰もが簡単にデータを活用し、それをもとにスピーディーに施策を実行し、収益を生むことが求めらている時代です。 【サイト運営プラットフォーム事業】 私たちは、サイト運営するためのデータ基盤そして体験施策が実現するプラットフォーム「Ptengine」を開発・提供しています。日本を主軸としながらも、日中英の言語に対応しグローバルに展開しており、口コミを中心に世界で200,000以上のユーザーに利用いただいています。 プロダクトの世界観は以下の記事で伝わるかと思いますので、ぜひ一読いただけると嬉しいです。 前編｜絶対表に立たない。CEO Robinのプロダクトへの熱い想い https://www.wantedly.com/companies/ptmind/post_articles/239102 後編｜絶対表に立たない。CEO Robinのプロダクトへの熱い想い https://www.wantedly.com/companies/ptmind/post_articles/239121

【データで経営を賢く、早くする】 わたしたちのミッションは「Empower Everyone to be Data-Driven」です。 企業では未だにデータを使った効率的な経営ではなく、カンや無駄なことで絶対資本である時間が失われています。データの管理、分析までを支援し、業務パフォーマンスを上げるデータカンパニーがPtmindです。 わたしたちはビジネスをする人たちが取り扱うデータをわかりやすく解釈するシステムを通じて、分析や意思決定をしやすく、そしてビジネスコミュニケーションをより洗練された形に進化させたいと考えています。そのためにどこよりもわかりやすいデータのビジュアライゼーションのインフラを提供し、データの共有と管理における企業の業務の効率化をはじめ、ビジネス成長するために積極的に投資できる力を提供したいと考えています。

【世界で作り世界で売る】 マーケットは日本語圏、中国語圏、英語圏としていますが、日本マーケットは東京オフィスで活動しています。開発拠点は、人工知能や深層学習の特許数も多く先進的な技術が集まる北京オフィスです。 【社内コミュニケーションはチャットやビデオ会議】 社内コミニケーションやミーティングはチャットツールを利用し、場所にとらわれない自由な働き方を行っています。ある人はバリや関東ではない場所で生活しながらながら仕事しているメンバーもいます。また、日本のマーケットで集まった定量・定性データをもとに北京オフィスのメンバーと連携してプロダクト開発を行っています。

【募集背景】 弊社は、日本、中国、北米などにビジネスを展開し、口コミを中心に世界で184カ国で20万人以上のユーザーを抱える大規模な顧客基盤を持っており、Goolgeサービに次ぐ、国内普及率が第2位の実績を誇り、これからもさらなる進化と成長を目指しております。 今後、さらに私たちがビジネス成長するためには、多くのお客様がいる中で私たちのプロダクトを通じた成功体験を一層増やすことそして、お客様の支援活動を通じてプロダクトの品質向上、そしてイノベーションを起こすプロダクトを開発し、圧倒的なリードカンパニーへと確立しにいこうとしていますので、日本を代表する企業のマーケティングチームと密接に連携、信頼できるパートナーとしてご活躍いただけるカスタマーサクセスマネジャーを募集しています。 【役割】 ・有料顧客に対しゴールや課題を整理し、プロジェクトを推進しながらオンボーディング支援 ・顧客の契約や活用状況に応じ、解約を防ぐための適切な支援からアップセル・クロスセルの提案 ・顧客へインタビューを実行し、得たインサイトをもとに開発チームと連携し開発要望の提案 ・活用事例などナレッジを管理し、各チームとの連携 ・自身が得た役立つ知見をコンテンツ化・発信し自身の市場価値の向上 【必須スキル】 ・高いコミュニケーション能力、論理的思考能力、課題解決能力、プレゼンテーション能力変化に対して臨機応変に対応ができる ・Webマーケティング・Web広告に関連する広告代理店や事業会社での業務経験（Sales、経営企画、事業開発）のある方（１年以上） ・Saasビジネスに関心が高いソフトウェア販売の経験が２年以上ある方 ・BtoBまたは、BtoC業界のマーケティング、事業開発、営業、プリセールスのいずれかの経験3年以上　 ・カスタマーサクセスなど顧客目線での企画提案やコンサルティング経験 【歓迎する経験やスキル】​ ・プロダクトを中心に顧客の事業成長に対して意欲のある方 ・弊社の提供するソリューションに強く関心がある方 ・マーケティングツールのカスタマーサクセス、既存営業のご経験 ・PtengineやGoogleアナリティクス、A/Bテストツールやウェブ接客ツールなどのサイト分析・改善ツールのご利用経験 ・顧客と深く関係を築ける高いコミニケーション能力をお持ちの方 ・本質的に問題や課題を把握し、解決する経験をお持ちの方 ・定性・定量データを元に分析及びご提案した経験がある方 【求める人物像】 Ptmindは事業の成長スピードが非常に早く、それに伴い戦略や組織がスピーディに変化していきます。そういった状況を楽しみながら、自分の意思を持ってスピード感ある行動でアクションを起こすことができる方に仲間になっていただきたいです。 ・顧客の成功を心から願ってやまない方 ・新しいこと楽しんでチャレンジする方 ・仲間に対する思いやりやチームワークを好む方 ・今の自分に満足せず、常に成長のために学習し続ける方