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建築・不動産の両軸でクライアントを包括的にサポート!カスタマーサクセス募集

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on 2021-08-17

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建築・不動産の両軸でクライアントを包括的にサポート!カスタマーサクセス募集

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梅本 ちさき

不動産仲介業の事務サポートを経験後、物件王カスタマーサポートとして建築会社様が始める不動産仲介業の新規立ち上げのサポートをさせていただいております。

K M

カスタマーサポートとして、お客様のお困りごとを解決する業務をしています。サポートの対応力を上げるために、まず自分の疑問点、不安な点を解決するようにしています。また、お客様の立場で考え丁寧な対応、分かりやすい対応するよう心がけています。

Mina Sawaki

WEBデザイナー・フロントエンジニアとして入社し、 チームリーダーを経て、より現場の声をサービスに活かしたいと カスタマーサポートを経験。 その後、マーケティング部署を発足し、現在はマーケティング・広報担当として 業務に励んでいます。 効率化と、生産性の高い業務を常に意識しています。 チャレンジすることを忘れず、でも「楽しい!ワクワクする!」 そんな気持ちを大切に仕事に取り組んでいきたいです。

株式会社物件王's members

不動産仲介業の事務サポートを経験後、物件王カスタマーサポートとして建築会社様が始める不動産仲介業の新規立ち上げのサポートをさせていただいております。

What we do

物件王は、建築会社・工務店の不動産仲介業参入をお手伝いをしている会社です。 ■株式会社物件王ホームページ https://www.bukkenking.com 主に行っていることは ・不動産仲介業実務コンサルティング ・集客用ホームページの作成 ・管理システムの提供(物件管理・営業管理・顧客管理) です。 <不動産仲介業実務コンサルティング> 不動産仲介業の参入にあたり、免許申請のアドバイスや店舗の立地、内装のアドバイスから物件収集の方法、お客さまの対応方法、契約方法など不動産仲介業に関することのアドバイスを多岐にわたり行っています。 コンサルティングを行うスタッフは「建築」「不動産」どちらも経験したスタッフなので、豊富な実体験を元にサポートしています。 <集客用ホームページの作成> 今や、どの業界も集客はインターネットからの集客がほとんどと言われるほど。 そのウェブ集客の肝となるホームページを作成して提供しております。 クライアントのロゴやカラーにあわせたデザインのHPを提供し、日々改善や更新を行っています。 ホームページは管理システムとも連動していますので、クライアントに二度手間をかけることなくエンドユーザーにフレッシュな情報がお届けできます。 <管理システムの作成> 物件管理・営業管理・顧客管理を兼ね備えた専用のシステムを開発しています。 クライアントからの要望や自社の改善案を踏まえ、毎月改善会議を行っています。 改善会議で開発内容が確定した後は、ディレクター、SE、エンジニア、テスター、それぞれが業務に責任をもち効率よく開発を進めていきます。 受託システムではなく自社開発のシステムなので プロダクトチーム(ディレクター、SE、エンジニア)もやりがいや現場の声がダイレクトに感じられますし、ビジネスサイド(営業サイド)の要望とプロダクトサイドの現状の双方を考慮してのスケジュールを相談しながら決めていきます。
全国から加盟店さんが集まって勉強会をしたり、加盟店さん同士の交流、物件王本部の取り組みを案内する「研究会」を開催しています。
建築会社の不動産仲介業を支援しているネットワークです。その加盟店は全国220社以上にのぼります。(2023年9月現在)
普段はテレワークですが、業務やチームの状況によって出社したり柔軟に勤務しています。また打ち合わせや情報共有は密に行います。
年齢層は20代〜30代が多く、社員旅行や食事会をしたりと普段テレワークな分コミュニケーションは活発にとりあいます!
私たちが営業(加盟店開発)を行なっています。チーム内ではそれぞれの得意な分野で力を発揮し、お互いが助け合います。
わたしたちが働く上でかかげるコアバリューです。スタッフも参加してコアバリューを制定しました。

What we do

全国から加盟店さんが集まって勉強会をしたり、加盟店さん同士の交流、物件王本部の取り組みを案内する「研究会」を開催しています。

建築会社の不動産仲介業を支援しているネットワークです。その加盟店は全国220社以上にのぼります。(2023年9月現在)

物件王は、建築会社・工務店の不動産仲介業参入をお手伝いをしている会社です。 ■株式会社物件王ホームページ https://www.bukkenking.com 主に行っていることは ・不動産仲介業実務コンサルティング ・集客用ホームページの作成 ・管理システムの提供(物件管理・営業管理・顧客管理) です。 <不動産仲介業実務コンサルティング> 不動産仲介業の参入にあたり、免許申請のアドバイスや店舗の立地、内装のアドバイスから物件収集の方法、お客さまの対応方法、契約方法など不動産仲介業に関することのアドバイスを多岐にわたり行っています。 コンサルティングを行うスタッフは「建築」「不動産」どちらも経験したスタッフなので、豊富な実体験を元にサポートしています。 <集客用ホームページの作成> 今や、どの業界も集客はインターネットからの集客がほとんどと言われるほど。 そのウェブ集客の肝となるホームページを作成して提供しております。 クライアントのロゴやカラーにあわせたデザインのHPを提供し、日々改善や更新を行っています。 ホームページは管理システムとも連動していますので、クライアントに二度手間をかけることなくエンドユーザーにフレッシュな情報がお届けできます。 <管理システムの作成> 物件管理・営業管理・顧客管理を兼ね備えた専用のシステムを開発しています。 クライアントからの要望や自社の改善案を踏まえ、毎月改善会議を行っています。 改善会議で開発内容が確定した後は、ディレクター、SE、エンジニア、テスター、それぞれが業務に責任をもち効率よく開発を進めていきます。 受託システムではなく自社開発のシステムなので プロダクトチーム(ディレクター、SE、エンジニア)もやりがいや現場の声がダイレクトに感じられますし、ビジネスサイド(営業サイド)の要望とプロダクトサイドの現状の双方を考慮してのスケジュールを相談しながら決めていきます。

Why we do

私たちが営業(加盟店開発)を行なっています。チーム内ではそれぞれの得意な分野で力を発揮し、お互いが助け合います。

わたしたちが働く上でかかげるコアバリューです。スタッフも参加してコアバリューを制定しました。

<わたしたちの想い> 物件王には10のコアバリューがあります。 その中に "【住宅で社会を豊かに】最先端の情報技術を活用し、お客様に価値のある住まいと暮らしを提供する企業であり続けよう" というものがあり、住宅会社へのサービスを通じて世の中の住宅環境を良くしていきたいという想いが第一にあります。 世の中のみなさんが、 ・住宅を購入するときのハードルってなんだろう… ・家を買うってどこに行ったら良いの… ・不動産会社ってなんだかちょっと怖いイメージ… そんな悩みやイメージを払拭したいと思い、本サービスに取り組んでいます。 <物件王はなんでうまれたの?> もともと、弊社代表が建築会社を経営しており、業績に伸び悩んだ際にたった3人で「不動産仲介業」を行なったことからはじまります。 もちろん、3人は不動産仲介業に関しては素人同然…そんな素人3人が不動産仲介業をいざはじめてみると、 建築会社が頭を抱える ・集客数の問題 ・受注棟数 ・他社との相見積もり が格段に改善し、業績も右肩上がりになりました。 そこで全国の建築会社さんにもこのノウハウをお届けしたい! 自分たちが不動産を始めるときにこんなサービスが欲しかった、こんなサポートが欲しかった、という経験を活かすため、 「物件王」が生まれました。

How we do

普段はテレワークですが、業務やチームの状況によって出社したり柔軟に勤務しています。また打ち合わせや情報共有は密に行います。

年齢層は20代〜30代が多く、社員旅行や食事会をしたりと普段テレワークな分コミュニケーションは活発にとりあいます!

■ メンバー 現在物件王のメンバーは30名ほどのまだまだ小さな会社で組織を強くしていくフェーズです! メンバーには、個性的なメンバーが集い ・カフェ経営経験あり ・雀荘店長経験あり 腕はプロ並みw ・アパレル勤務 ・ など過去の業種は様々。 また、ここ最近ではベトナムやフィリピンからもメンバーが参加し、常に新しいことを取り入れています。 そんな個性的なメンバーを取りまとめるのが漫画ONEPIECEでいう白ひげのような大きな愛と体をもった社長。 仕事の中で悩み、戸惑うこともありますが、社長が社員を否定することはありません! ときには厳しくもありますが、社員を導いてくれます。 そんな個性的な愉快な仲間たちと一緒に働いてくれるメンバーを募集しています! ■ はたらく環境 メンバーがよりパフォーマンス高く働けるよう、はたらく環境づくりの現状にも満足せず、日々アップデートしていきたいと考えています。 新型コロナウイルスが猛威をふるった2020年3月からすぐにテレワークを導入し、現在はテレワークと業務によっては曜日をあわせてチームで出勤したりと柔軟に業務を行っています。 普段テレワークな分、コミュニケーションは欠かせません。 社員旅行や食事会、BBQなどのイベントではチームの垣根を超えて交流を図ります。 ■休暇 ・完全週休2日制(年間休日125日/2021年度) ・祝日、年末年始 ・有給休暇制度(入社半年後から発生) 完全週休2日制で、有給も取りやすい職場なので働きやすさも◎

As a new team member

■募集内容■ 加盟店様の事業を成功に導く、カスタマーサクセスを募集します。 下記のような業務をお願いします。 ・ホームページに対する要望のヒアリング、改善提案 ・システムのヒアリング、改善提案 ・顧客アクセス伸展に向けたアナリティクスのレポート作成 約4名のCSメンバーとともに加盟店様の離脱率を下げ、事業成功にコミットしていただきます。 ゆくゆくは提案営業などアップセルなどにも挑戦していただく予定です。 ■仕事の醍醐味■ お客さまと対面で接しながら、お客さまと同じ方向を目指して日々の業務に臨むことが可能です。長い時間お客さまと接し、心を砕くことで信頼していただけるようになり、ありがとうという感謝の言葉をいただくのは何ものにも代えがたい経験です。 また、会社としても、理念やビジョンなどをつくり上げている段階です。現スタッフと共に制度も含めて一緒につくり上げていけたらと考えています。 ■求める人物像■ ・明るい方 ・人と話すのが好きな方 ・Excel、Wordを業務で扱える方 サービス業での業務経験をお持ちの方や、高いコミュニケーション力をお持ちの方は歓迎します。 これからどんなことをしてみたいか、まずはお話してみませんか? 是非お気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーしてください!
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