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SaaSカスタマーサクセス
Mid-career
on 2021-07-18 144 views

カスタマーサクセス事業部長/複業を日本の文化にするためのCS組織を。

株式会社Another works

株式会社Another works members View more

  • 初めまして。新井はるのと申します。
    プロフィールをご覧くださりありがとうございます。

    私は長野県の大自然の中、観光地にてペンションを営む家に生まれ、
    国内は元より、世界各国より訪れる様々な人達の多彩な感性と、
    たくさんの真心に育まれ、心豊かな幼少期を過ごしました。

    高校は英語科を卒業し、埼玉県内の大学へ進学。
    それが縁となり、
    2010年にさいたま観光大使三代目さいたま小町のオーディションへ挑戦し、
    就任することができました。

    観光地で育った経験から、
    大学では”観光を通した地域活性化”をテーマに学びを深め、
    さらに観光大使として現場に立ち活動できた経験は、
    今でも私の軸となってい...

  • Another worksにてセールスインターンを経て、2020年4月に新卒として入社しました!
    『新卒でベンチャーってぶっちゃけどうなの?』
    『営業って辛いと聞くけど本当ですか?』
    などなど、素朴な質問等ありましたら何でもぶつけてください^^

    ご飯はいなり寿司とお肉が好きです。
    成約が決まったらいなり寿司を毎回食べています!
    たまにバイクに乗ります。

    ~これまでの経歴~
    2012年8月フランス・ブレスト姉妹都市交換学生選抜

    2013年8月〜2014年6月フランス・アヴィニョン交換留学

    2016年10月~2017年6月 
    ①中古自動車パーツ海外販売事業のマーケティング・プロモーシ...

  • 株式会社Another works 創業者

    早稲田大学在学中に新卒採用コンサル事業を展開する株式会社リアライブに創業期に参画しマーケティング責任者として強固な集客基盤を構築。1年目はプレイヤーとして年間MVP、2年目はマーケティング責任者として約50名のメンバーを管掌。日本で一番の就活生Twitterフォロワー数(を保有する企業に成長し、ベストベンチャー100に選出。

    その後、株式会社パソナ パソナキャリアカンパニーに新卒入社し顧問/フリーランス紹介サービスを約4年間プレイヤー兼チームリーダーとして従事。2016年に全社総会にて年間最優秀賞を会社史上最年少で受賞し、入社以来30ヶ月連...

  • 大学時代は経営者である父の影響を受け
    立命館大学経営学部にてアントレプレナーシップ論を専攻。

    課外活動では下記経験を通して自己成長に研鑽
    ・日本の限界集落にてフィールドワークを行う村・留学の運営
    ・ラオスに小学校を建設するボランティアサークルの副代表
    ・世界中に会員がいる異業種交流団体ローターアクトクラブでの活動
    ・立命館大学主催のビジネスコンテスト入賞

    2017年大学を卒業後、「社会の問題点を解決する」理念に共感し、
    人材系大手企業パソナに入社。
    新卒研修時に50名の新卒社員の中で最優秀賞をいただき、
    顧問やフリーランスを業務委託紹介する新規事業に配属。
    3年間法人営業担当として経...

What we do

  • これから数十名、数百名と増えていく弊社の創業期メンバーとして一緒にマーケットを創造していきませんか?
  • "複業"を日本の文化に、働き方のスタンダードにするために、ビジネスを展開しております!

株式会社Another works 代表の大林です。
弊社の採用ページに興味を持っていただきありがとうございます!

私は「複業」を通じて「挑戦する全ての人の機会を最大化する」ために起業しました。
金銭報酬・副収入を目的とした「副業」ではなく、
個人の関わる目的と出会いを最大化し、金銭報酬だけでなく経験報酬や感情報酬を目的とした「複業」こそがこれからの働き方のスタンダードであると確信しております。

弊社では「挑戦する全ての人の機会を最大化する」をビジョンに掲げ、複業文化の醸成と、複業の社会実装を目指し、数々の取り組みを推進しています。

メイン事業である「複業クラウド」は複業特化のSaaS型マッチングプラットフォームです。企業の採用成功手数料は一切無料で、サブスクで複業人材を何人でも採用することができるという革新的なモデルです。複業したい方は手数料などなく全て無料で複業先と出会うことが可能です。

また、「地方創生×複業」という新しいモデルを積極的に進めている会社でもあります。
自治体による導入も推進し、複業のリーディングカンパニーとして行政課題の解決も支援していきます。

自分の人生やキャリアに悶々としている方
一度しかない人生、大きな挑戦をしてみたい方
「複業」というこれからの働き方の文化を創りたい方

一緒に未来の働き方を想像し、創造しませんか?心からお待ちしています。

-------------最後に-------------
我々は本気で「複業」の社会実装を目指しています。
決して口だけではありません。
2025年までに複業を日本の当たり前にします。
私は創りたい社会は狙って創れると思っています。
その時の社会情勢はどうなっているか、その時の理想の状況、など解像度高くイメージし、全て逆算し今の差分を埋めていく。

私は大分県の田舎で生まれ育ちました。友人は地元の企業で働いています。
東京に憧れを持ちながら地元を離れられない理由があります。
家業の継承、家族の関係、地元愛、仕事関係、など人それぞれです。
ただ複業という形であれば大きく自分の環境を変えることなく挑戦することができます。
オンライン社会に日本は進化を遂げ、地方⇄都心での仕事における距離感は無くなったと思っています。

「複業」が当たり前になれば、全員の挑戦機会の選択肢になれば、私の友人の挑戦を後押しできると信じています。
あなたの大切な人が何かに挑戦したい時、障壁なく挑戦できる未来を今一緒に創りませんか?
"いつか"ではなく、"今"です。
未来を共に想像・創造しましょう。

Why we do

  • 2021年1月に恵比寿にオフィスを移転しました!
  • 経営陣とインターン生の距離も近く、業務以外のことも気軽に相談できます!

今話題の【複業】×【SaaS】領域とトレンドの最先端で、新しい働き方の概念を発信しています。
複業市場はどんどん拡大しており、Another worksも急成長をしております。2021年は事業拡大に向けて大きく動く転換期となります。急成長フェーズを共に駆け抜ける創業期メンバーとして一緒に複業を当たり前にする世の中を、新しい文化を一緒に創りましょう。

How we do

  • "複業"を当たり前にする世の中へ働き方のスタンダードにするために、複業クラウドを毎月30社様以上にご導入いただいています。
  • ご導入企業様にはCSが1社専属で担当させていただきます。オンボーディングを通して複業人材の採用〜活用についてサポートさせていただいております。

複業したい人と企業をつなぐプラットフォーム「複業クラウド」を運営しています。
企業は必要なタイミングで、必要なプロジェクトに、必要な人材を自由に仲間にすることができます。複業クラウドは成約手数料も初期費用も無料で、直接つながることができるので、高額な手数料や複雑な契約形態に悩むこともありません!また、約22,000名の登録者も複業クラウドに入れば複業案件を自由に探すことができ、エントリーや企業にメッセージを送ることができます!

As a new team member

【募集ポジション】
■カスタマーサクセス事業部長
複業クラウドのカスタマーサクセス責任者のポジションです。
チャーン率や開発エンジニア、Sales、そして何より複業クラウドというプロダクトに
徹底的に向き合い、複業を日本の文化にするためにPDCAを回し続ける
事業責任者のポジションを募集開始させていただきます。

・チャーン防止への徹底的な向き合い
責任者として当月解約率を下げるために必要な施策を検討し実行していただきたく、
利用ツールの選定、人材の採用や現場メンバーのマネジメントなど大きく裁量権をお渡しさせていただきたいです。

・他部署との連携
CSは会社のHUBだと考えています。クライアントからの要望や生の声を唯一拾い上げれる事業部ですので、プロダクトチーム、セールスチームと連携してより良いプロダクトを全社で創る推進者としての働きお願いしたいです。

【必須要件】下記いずれか
・SaaSカスタマーサクセスのご経験3年前後
・HR領域での卓越した成果を上げた経験
・事業部長経験やマネージャー経験

【会社の魅力】
・2~3年後のIPOを目指しており、正社員10名前後のフェーズにて幅広くチャレンジできる環境
・SaaSモデルでの複業マッチングサービスにおいて最も規模が大きく、
 複業マーケット全体の拡大に最前線で携わることができます
・代表も20代と若く、スピード感のある風通しの良い環境で働くことができます

カスタマーサクセス部門はSaaS企業の要です。
現在は業務委託含めて4名のCSメンバーが、契約企業様の担当としてハイタッチにて丁寧なオンボーディングを実施しておりますが、今後さらに組織として強化していく重要性を強く感じております。
複業を日本の文化にするために、顧客の声を吸い上げ推進していくCS部門は本当に要です。
是非事業拡大に向けたアイディアをお持ちいただきたく、面接という場ではございますが、
ディスカッションできますと幸いです。ご応募心よりお待ちしております。

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【後編】官民連携がもたらした自治体・民間人材へのプラスの変化とは-#Awと考える地方創生
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Company info
株式会社Another works
  • Founded on 2019/05
  • 15 members
  • Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
    Average age of employees in 20s /
  • 東京都渋谷区恵比寿2-6-26 恵比寿クロスサードB1
  • カスタマーサクセス事業部長/複業を日本の文化にするためのCS組織を。
    株式会社Another works