1
/
5
DXカスタマーサクセス
Mid-career
on 2021-07-12 1,269 views

新規事業のカスタマーサクセス メンバー募集!

株式会社Schoo

株式会社Schoo members View more

  • 2006年株式会社リクルート(現・リクルート住まいカンパニー)に新卒入社。分譲マンション領域にて営業に従事し、通期MVPやリクルート全社TOPGUN等多数受賞。2012年当時最年少でマネージャーに任用。その後リクルートホールディングスに異動し、経営企画業務や役員秘書の統括、リクルート全社でのナレッジマネジメント構築等を担当。
    2016年10月よりITベンチャー企業にて営業責任者として営業組織の立ち上げや拡大に従事。また、全社の事業推進責任者、新規事業責任者として事業開発も担当。
    現在は株式会社Schooで、VP of Salesとしてセールス・CS部門の統括、法人事業責任者、新規事業開発...

  • '08 DeNA新卒 ソーシャルゲームプロデューサー/新規事業
    '12 Quipper JapanOffice代表/リクルートグループへのEXIT
    '15 株式会社アカツキ執行役員(新規事業・アライアンス担当)/東証マザーズIPO
    '18 HR系スタートアップCOO
    '20 Schoo 新規事業責任者

    新規事業、事業開発、アライアンス等が得意領域です。

  • 人材業界にてWebサービスを中心顧客とした法人営業を経験。2014年よりNHN JAPAN株式会社にて中途採用からグループ全体の制度構築に携わり、2020年より株式会社Schooにて中途採用を担当しております!

What we do

会社説明資料 :https://speakerdeck.com/schoo/schoo-corporate-profile
公式note:https://note.com/schoo/

●私たちについて
「世の中から卒業をなくす」をミッションに学び続ける大人を増やすことで、社会が抱えている課題の解決速度を加速させていくことをビジョンとしているスタートアップです。
大人が学び続けるために障害となるもの、時間・お金・距離・面白くない・何を学べばいいか分からないなどを一つ一つ解決し、その先にある今よりもっと豊かな人生を強く支えることで、社会を変革していきたいと思っています。
真に社会課題を根治していくためにも、社会公益性と経済収益性を高いレベルで両立させるという極めて難易度の高いビジネスドメインを創業からぶれることなく歩んでいます。

●事業について
toC事業:
大人がずっと学び続けるオンライン生放送学習サービスを運営しています。2012年の開始後から生放送授業を365日無料提供を続け、過去アーカイブは7,600本・会員数は72万人を突破。

法人事業:
上記過去アーカイブと法人向けの専用授業がいつでもどこでもいくつでも受講できるサービスを展開。研修や福利厚生目的での導入社数は累計2,400社(2021年12月現在)

高等教育機関DX事業:
大学や専門学校のハイフレックス授業やオンデマンド授業に対応できる配信システム兼学習管理システムの提供で、高等教育機関のDX推進を支援しています。

新規事業:
ミッション・ビジョン逆算からした次の10年の戦略に沿って、0→1の事業開発を行っていきます。奨学金や学費、研究費のイノベーション、移民問題や国境流動化のイノベーションなど。

Why we do

本来、「学び」に終わりはないはずです。
特に圧倒的に変化する21世紀においては、大学までの教育や社会人になってから今までに身に付けた常識や仕事のやり方だけで未来を切り拓くことは不可能であり、誰にとっても学びにより自分を進化させ続けることが必要です。
一方、学ぶ意欲があっても学びには多くの障壁が存在します。例えば、モチベーション・時間・費用・教育機関へのアクセスなどです。

これらの障壁をテクノロジーの力で取り除き、すべての人が学び続けられる世界=つまり卒業のない世界を真剣に目指しているのがSchooという会社です。

As a new team member

●業務内容
Schooの教育機関向けDXプラットフォーム「Schoo Swing」のカスタマーサクセスをご担当いただきます。
https://schoo.jp/dx
「Schoo Swing」は、大学・専門学校でのオンライン教育を実現するサービスです。インタラクション性の高いオンライン授業をはじめ、確認テストやリアルタイムコミュニケーション等が実現できるオールインワンサービスを目指しています。学生さんはもちろん、職員や教員の方々にも喜んでいただける、ユニバーサルデザインを得意とする方にオススメです。
昨年ローンチしたばかりの新サービスとなっており、カスタマーサクセスの組織強化に向け募集を行います。

●具体的には
・お客様の導入後の支援や抱えている課題解決に関する業務
・プロダクト導入のオンボーディング
・活用状況に合わせて各種ご提案
・顧客の声とデータをもとにした継続率や満足度へのアプローチ、仮説→実行→検証のPDCA
(お客様の利用状況のスコアリングやステータスを変化させるためのアクションを仮設立てて実行し検証を行い、運用を支援します)
・セールス/プロダクトとのサービス企画
・メール/電話等によるテクニカルサポート

●必須要件
・カスタマーサクセスのご経験2年以上
・BtoBのSaaSサービスを扱ったご経験2年以上

●歓迎要件
・スタートアップでのご経験
・カスタマーサクセス組織立ち上げのご経験
・エンジニアなどプロダクト開発に携わった、もしくは協働したご経験

●求める人物像
・SchooのVision/Missionへに強く共感頂ける方
・学習し、変化することを厭わない素直なスタンスをお持ちの方
・顧客に向き合い、チームと連携しながら価値を提供していきたい方
・部門を越えて円滑なコミュニケーションがとれる方

参考情報
Schoo会社紹介:https://speakerdeck.com/schoo/schoo-corporate-profile
Misson/Visionについて:http://corp.schoo.jp/mission/

Highlighted stories

年間250本の生放送を担当する受講生代表が見付けた『Schooの誇り』とは Schooだより vol.10 【創業10周年 特別編】

法人事業部のミッションと戦略【事業責任者インタビュー】 Schooだよりvol.16

コンサル→事業開発担当へキャリアチェンジした2人は、なぜSchooを選んだのか?

What happens after you apply?
Other users cannot see whether or not you're interested.
0 recommendations
Company info
About 株式会社Schoo
株式会社Schoo
  • Founded on 2011/10
  • 180 members
  • Funded more than $300,000 /
    Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
  • 東京都渋谷区鶯谷町2-7 エクセルビル 4F
  • About 株式会社Schoo
    株式会社Schoo wants to talk with you
    Are you interested in this Job Post? Come talk with us