コインチェック新事業を成長させる！カスタマーサクセス・マネージャーを募集！

コインチェック株式会社

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2006年株式会社ネクスウェイ（元リクルート）にて、主にBtoB新規事業開発に従事。新規事業戦略立案・法人営業・Bマーケティング・UX設計・UI開発まで一貫して行う。

2012年レジュプレス株式会社
同社にて「人生のストーリーを語るサービスSTORYS.JP（http://storys.jp/）を運営。STORYS.JPの代表作は、映画の興行収入28億円・映画観客動員数
200万人・書籍116万部を達成したビリギャル。

2014年仮想通貨交換所コインチェックを開始
主に、マーケティング・事業開発統括

著書
＊いまさら聞けないビットコインとブロックチェーン
https://...
山下真実
人事部採用G
コインチェック株式会社、元代表取締役、現上級執行役員。
2012年にレジュプレス株式会社(現コインチェック株式会社) を友人とともに創業。
コインチェック株式会社でエンジニア採用をしています。
キャリア相談受付中です☺

茨城県出身｜筑波大国際28期｜🌶激辛好き🌶｜キャリコン｜ケアストレスカウンセラー｜礼儀作法準師範(ビジネスマナー)｜元セラピスト｜元営業職｜学習欲高め✎｜肩こり・腰痛・片頭痛持ち｜筋トレ始めました｜Python勉強中

What we do

暗号資産の取引所・販売所アプリ（iOS,Android）
オンライン株主総会サービス「Sharely」

暗号資産取引アプリ国内DL数No.1(※1)の累計415万DL(※2)を誇る「Coincheckアプリ」をはじめ、国内取扱い通貨数No.1(※3)を誇る暗号資産取引サービス「Coincheck」など、暗号資産に関連するさまざまなサービスを提供しています。

※1：期間:2021年1月~6月データ協力: AppTweak
※2：2021年6月末時点
※3：2021年6月末時点（自社調べ）

これからも「新しい価値交換を、もっと身近に」するべく、暗号資産業界に変革を生み出していきます。

Why we do

コインチェックは、暗号資産取引所という新たなテクノロジーを利用したサービスを、わかりやすいUI/UXで多くの人々に提供しています。

私たちのサービスを使っていただいているお客様の8割は、20代〜40代のデジタル世代がメインです。暗号資産経済圏で生まれる様々な革新的プロダクト・サービスと人々をつなげて独自のデジタル経済圏を造り上げ「多くの人に暗号資産を使った新しい金融サービスと便利な暮らしを提供」することで経済・情報格差をなくすことができると確信しています。

How we do

【デジタル経済圏のゲートウェイに】
暗号資産業界の成長と共に事業を拡大しており、圧倒的No.1を目指すべく新たなサービスの創出に注力しています。2年連続アプリダウンロード数No.1*の販売所事業を成長の中核としつつ、NFTやIEOなどサービス多様化による収益基盤の強化を行っていきます。

【各種サービス】
■暗号資産取引サービス「Coincheck」2年半連続アプリダウンロード数No.1！*
2014年8月に暗号資産取引サービス「Coincheck」を開始し、金融リテラシーにかかわらず、誰でも使いやすいサービスを提供することにより多くのお客様にご利用いただいております。
https://coincheck.com/ja/
*期間：2019年1月〜2021年6月　データ協力：AppTweak

■NFTマーケットプレイス「Coincheck NFT（β版）」
ブロックチェーン上のデジタルアイテムであるNFTをCoincheckで取扱う暗号資産と簡単に交換できるマーケットプレイス「Coincheck NFT（β版）」を提供しています。
https://nft.coincheck.com/

■新しい資金調達「Coincheck IEO」
「Coincheck IEO」は、企業やプロジェクト等が発行したユーティリティ・トークンの審査、販売をコインチェックが行う事を通じて、その企業やプロジェクトのコミュニティの形成・強化や資金調達を支援するためのプラットフォームです。
https://first-ieo.coincheck.com/

■バーチャル株主総会支援サービス「Sharely」株主総会を、ラクラクに！
Sharelyは、企業が滞りなく株主総会をオンライン開催できる総合的に支援するサービスです。「出席型」および「参加型」のどちらのバーチャル株主総会にも対応可能なクラウドシステムの提供に加え、バーチャル株主総会に合わせたシナリオや運営方法のご提案、当日の運営サポートなども提供しています。
https://sharely.app/

◆弊社についてはこちらの会社紹介資料もご覧ください。
https://speakerdeck.com/coincheck_recruit/coincheck-company-description

As a new team member

【ポジション名】
所属：Sharely事業部
担当業務：カスタマーサクセス・マネージャー候補

【配属部門について】
Sharely事業部は、コインチェック創業者の和田、大塚が中心となり立ち上げた新規事業部署です。
2021年6月16日に法改正が行われ、沢山のお客様が株主総会DX元年を迎えています。
多くのお客様が既存のやり方に不満があり困っています。
コインチェック創業者の直下で、大塚の右腕として、カスタマーサクセスチームのプレイングマネージャーとしてご活躍いただきます。

※Sharelyについてはこちらもご参考ください！
https://www.wantedly.com/companies/Coincheck/post_articles/250460
※メンバーインタビューもご参考ください！
https://www.wantedly.com/companies/Coincheck/post_articles/324159

【主に担当していただくこと】
カスタマーサクセス目標（NPS・チャーンレート）に責任を持ちカスタマーサクセスチームをマネジメントしていただきます。
KPI設計を行い、メンバーとの1on1を通して、メンバー目標達成も支援していただきます。
立ち上げフェーズのため、ご自身もプレイヤーとして、お客様のカスタマーサクセスを進める役割です。

■入社してまずお任せしたいこと
・カスタマーサクセスKPI設計/リソース配分設計
・カスタマーサクセスメンバーとの商談同席（メンバーサポート）
・お客様のプロジェクトチームや外部パートナーと連携した導入プロジェクトのサポート
・バーチャル株主総会に関わるプロジェクト管理全般
・業務マニュアル・業務フローの改善
・マーケティング・セールスと連携したコラボレーション活動

【将来的にお任せしたいこと】
・メンバー採用（要件定義・面接・動機付け）
・メンバーマネジメント（目標設定・1on1・キャリア支援）

【ミッション】
・セールス組織マネジメント
・Sharely拡販（主に直販）

【できること／魅力】
＜市場＞
今年法改正が行われ、沢山のお客様が株主総会のDXを求められています。（株主総会DX元年）
チーム：コインチェック創業者2名直下です。彼らから直接、考え方・メンタリティ・仕事の仕方を学べます。

＜権限＞
Sharely創業チームとして、大きな権限を持ち、前職の知見とスキルを活かしていただけます。（積極的に権限委譲を進めるスタイルです。）

＜働き方＞
基本、全員リモートワーク。（コアタイム12:00〜15:00）

株主総会の最終決裁者は、上場企業の代表取締役or管理部門取締役です。株主総会導入サポートを通して、彼らと信頼関係・人脈形成を行えます。

【必須スキル／条件】
下記のうち3つ以上当てはまること
・正社員としての就業経験3年以上
・IT業界、またはスピード感のある成長企業でのカスタマーサクセス業務経験（2年以上）
・チームマネジメント経験（2年以上）
・IT業界、またはスピード感のある成長企業でのセールス経験（2年以上）
・コンサルティング業界（エンタープライズ向けに業務改善コンサルティング等の経験）での実務経験（2年以上）
・IR業界、または事業会社での株主総会実務経験（2年以上）

【チーム構成】
・執行役員（40代男性）
・部長（40代男性）
・メンバー3名：（20〜40代男女）
・業務委託7名：（20〜30代男女）
・インターン3名：（20代男女）

【使用ツール】
・プロジェクト管理ツール：JIRA,Trello
・グループウェア：Google Workspace
・チームコミュニケーションツール：Slack

【勤務時間】
フレックスタイム制（リモート勤務制度有り）
①清算期間と1ヶ月の総労働時間：毎月1日～末日
　所定労働時間：8時間×月の所定労働日数を満たす必要があります。
②標準労働時間：1日8時間（部署により基本勤務時間は異なる）
③コアタイムあり：12時～15時
④リモートワーク可能
※参考：平均月間残業時間10h程度