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Akiko Yanagida
1977年、大阪生まれ大阪育ちのコテコテの関西人。 思春期に思い描いた夢に敗れ、場当たり的に新たな道を模索していた時にカスタマーサポートの職種に出会う。 まだまだサポート経験も社会経験も浅い自分の対応で、お客様から「ありがとう!」と言ってもらえたり、怒り心頭のお客様に一発逆転、嬉しい言葉をかけていただいたり...。 日々のお客様との対話や小さな出来事の積み重ねが、少しずつ自分への自信を取り戻すきっかけとなり、気づけばカスタマーサポートの深みにはまりはや十数年... 「お客様を知り」、先回りしたおもてなしの心で、お客様の心に残るサポートを体現していきたい。
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Founded on 11/2008
160 members
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