delyは以下の事業・サービスを運営しています。 【国内No.1 食と暮らしのプラットフォーム「クラシル」】 アプリダウンロード数4,000万（※1）を突破した国内No.1の食と暮らしのプラットフォーム「クラシル」は、「80億人に1日3回の幸せを届ける」をミッションに、毎日使いやすい、人のあたたかさが伝わるサービスを目指しています。 https://www.kurashiru.com/ 【国内No.1 買い物サポートアプリ「クラシルリワード」】 クラシルリワードは「日常のお買い物体験をお得に変える」サービスです。リリースからわずか6ヶ月で、お買い物サポートアプリのダウンロード数でNo.1（※2）に。多くのユーザーが日常生活の中で頻繁に利用しており、そのデータを活用しより最適なコンテンツを提案、また食品メーカーをはじめとする企業へ「買い物」に関する様々なマーケティング支援に取り組んでいます。 https://www.rewards.kurashiru.com/ 【国内最大級のライフスタイルメディア「TRILL」】 TRILLでは、オリジナルコンテンツ、パートナーコンテンツ、タイアップコンテンツの3つの軸で、事業を展開しています。 https://trilltrill.jp/ 【国内最大級のライバーマネジメント事務所「LIVEwith」】 「LIVEwith」は“自分らしく生きられる人を増やす”というコンセプトのもと、未経験からでもライバーとして活躍できるようサポートを行うライバーマネジメント事務所です。累計10,000人以上のサポート実績があり、現役トップライバーを直接マネージャーとして起用することでライバー目線でのサポートを行っています。 https://livewith.online/official23 （※1）https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000324.000019382.html （※2）『買い物サポートアプリ』においてDL数No.1 ※2023年第一四半期（1月〜3月） ※iOS & Android合算値 ※data.ai : AppIQにおける「ショッピング」→「その他のショッピング」サブジャンルによる区分

2014年4月に創業したdelyは、ビジョン「BE THE SUN」の実現に向けて、人々や社会を明るく照らせるような事業の運営をしています。2023年には「世界を照らす発明を続ける」という企業ミッションを新たに掲げ、それに伴いバリューも一新いたしました。 ・台風の目 ・チームベクトル ・Heart to Heart ・GRIT VMVの詳しい内容は会社情報サイトをご覧ください！ ▶︎ https://dely.jp/about/mvv

delyは「BE THE SUN」の実現に向け、クラシルやTRILLのプロダクト改善や、直近では、食とくらしを支える統合型サービスとして、レシピ動画だけではなくライフスタイルに関するコンテンツや、電子チラシサービス「クラシルチラシ」など事業・機能の多角化を行っています。 働き方や組織について（会社紹介資料） ▶︎ https://speakerdeck.com/delyinc/dely dely社員のインタビューや記事はこちら（note） ▶︎ https://note.com/dely_jp/m/madcf67d3fd53 CFOインタビュー ▶︎ https://youtu.be/nCB3E8wWxAk?si=RAk4g4MGFf6pkGEH

delyが運営する国内No.1のレシピ動画サービス『クラシル』が新規事業として展開する「食品デリバリー事業」のさらなる拡大に向け、CSチームの立ち上げ責任者を募集します！ ▼食品デリバリー事業について クラシルでは2020年12月、レシピ検索・献立の決定から買い物までをシームレスに実現するネットスーパー連携機能をリリースしました。 今後はさらなる事業拡大のため、買い物代行モデルでスーパーから最短30分のファストデリバリーを実現し、近くのお気に入りの店舗から食材がすぐに届くサービスを提供していきます。 ■具体的な業務内容 ・エンドユーザーおよび配達員の顧客満足度の向上にむけた施策立案および実行 ・CSの業務設計および外部委託でのBPOの推進 ・生産性向上にむけた機能開発の要件定義および開発メンバーとのコミュニーケーション・プロジェクトマネジメント ■本ポジションの魅力 ・アプリダウンロード数3000万のサービス「クラシル」を基盤として、さらなる事業規模を目指す新規事業の創造にかかわっていただくことができます。 ・アフターコロナで特に急成長している食品EC市場において、これからの世界のニューノーマルとなるサービスを作る経験ができます。 ・エンドユーザーと配達員のカスタマーサクセスは当事業の最重要指標であり、その領域で大きな裁量を持ってチームの立ち上げを担っていただけます。 ■必須となるご経験・スキル ・事業会社やコールセンターにおいてCS業務に関わられたご経験 ・ECサービスにおけるカスタマーサポートのご経験 ・データにもとづいた施策の立案および実行のご経験 ・ユーザーファーストなコミュニケーションの設計および実行 ■あると望ましいご経験/スキル ・CS組織をゼロから稼働させるまで立ち上げられたご経験 ・数十人規模のCS組織をマネジメントされたご経験 ・スピード感の速い新規事業チームに関わられたご経験 ・英語によるビジネスレベルのコミュニケーション能力（外国人ユーザーへの対応可能性があるため） ■求める人物像 ・事業やサービスの成長にむけた円滑なコミニュケーションができる方 ・お客様の満足度向上に真摯に誠実に向き合える方 ・データや数字にもとづいたロジカルな判断ができる方