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IT×建設 マッチングプラットフォームのCXを最大化するオペレーション統括

オペレーション統括
Mid-career

on 2021-05-31

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IT×建設 マッチングプラットフォームのCXを最大化するオペレーション統括

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Teppei Kawaguchi

愛知県出身。京都大学農学部卒業後、2005年にセキスイハイム中部株式会社に入社し、住宅営業として6年間勤務。セキスイハイムグループ3,000人の中で最優秀営業賞を受賞する。2011年3月に退職後、翌4月に株式会社クラッソーネを創業し現在に至る。

Koji Horiguchi

大学卒業後、大手ハウスメーカーで住宅販売を行い、業界のエコシステムを理解するとともに、BtoC営業のノウハウを積みました。 クラッソーネへ転職後は、解体マッチングサービスの責任者、2015年取締役就任、2017年4月にCOOとなり、累計で5万件のユーザーと、2,000社の工事会社のマッチングを行ってきました。 チームビルディング・ファシリテーション・ネゴシエーションといった、コミュニケーション領域を得意としています。 スタートアップの役員の方、就職希望の方、不動産業界で活躍されている方、是非意見交換しましょう!

Yukari Miyata

人事広報部/CHRO 2005年(株)インテリジェンス(現パーソルキャリア)に新卒入社。(株)オリエンタルランドで7年間キャストの採用戦略や人事制度構築を担当後、結婚を機に愛知県に移住。豊田通商人事子会社で人事・経営企画に携わる。2018年11月に(株)クラッソーネに人事広報担当として入社。

夢の国で“人”の大切さ学んだCHROが人事として大切にしていること

Yukari Miyata's story

株式会社クラッソーネ's members

愛知県出身。京都大学農学部卒業後、2005年にセキスイハイム中部株式会社に入社し、住宅営業として6年間勤務。セキスイハイムグループ3,000人の中で最優秀営業賞を受賞する。2011年3月に退職後、翌4月に株式会社クラッソーネを創業し現在に至る。

What we do

【空き家問題解決に貢献する「解体工事マッチングプラットフォーム」をつくる】 ▼週刊東洋経済「すごいベンチャー100」2022年最新版に選出されました!! https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000077.000038064.html 当社ではこれまで10年間、解体工事をしたい顧客(施主)と適切な解体工事会社を繋ぐマッチングサービスを運営してきました。これまでに15,000件以上の契約実績があります。これまで培ってきたネットワーク、実績やデータを活かして、施主と工事会社をより効率的に、かつ、適切に繋ぐ「解体工事プラットフォーム」に進化させていく途上にあります。 解体工事とは「古くなった住宅を壊して更地に戻す工事」のことです。実は日本だけで約1.4兆円規模の市場があり、空き家の増加と共に2030年には2.2兆円市場になると試算しています。 空き家問題が社会問題化する中で、私達のサービスが解体工事を安心に行うことをサポートし、空き家問題の早期解決に貢献する存在になりたいと考えています。国土交通省のモデル事業にも採択され、日本全国の自治体との連携も進めています。 私達は建物の解体が適正に、安⼼して行われるプラットフォームをつくることを通じて、「『街』の循環再生文化を育む」というビジョンを実現していきたいと考えています。 ▼国土交通省「住宅市場を活用した空き家対策モデル事業」に3年連続で採択されました!! https://www.crassone.co.jp/news/release98/ 【施主と工事会社が出会えるプラットフォーム「クラッソーネ」を運営しています】 https://www.crassone.co.jp/service/crassone/ 解体工事の一括見積もりWebサービスです。 Web上で物件情報を入力すると、全国の登録工事会社の中から工事内容に合った会社の紹介を受けることができ、簡単に一括見積依頼をすることが可能です。 工事会社の口コミや定量的な評価(対応マナー・追加費用・工事品質・工期遵守・近隣配慮の5項目)も確認できます。 また、解体工事における不安点や疑問点については専門スタッフへ相談可能で、見積もり内容の相談から工事完了までを一気通貫でサポートします。 これまで、メディアでも多数紹介いただきました! ▼日本経済新聞に掲載いただきました! https://www.nikkei.com/article/DGXZQOFD22BKQ0S1A120C2000000/?unlock=1 ▼ダイヤモンド・シグナルで代表川口のインタビュー記事を掲載いただきました! 「脅されても突き進める」住宅営業マンが解体業者のマッチングサービスを始めたワケ https://signal.diamond.jp/articles/-/120 ▼その他メディア掲載実績はこちら! http://www.crassone.co.jp/publish_cat/media/
名古屋発の暮らしに関する社会問題と向き合う課題解決型スタートアップです。
施主と工事会社が直接出会えるプラットフォームを運営
名古屋本社のオフィスです。社員同士のコミュニケーションを大事にしています!
社員が「豊かな暮らし」ができるよう、働きやすさにはこだわっています。
不動産業界出身の経営陣が「豊かな暮らし」作りにコミットしています(左:代表の川口・右:COOの堀口)
より良い解体工事のプラットフォームを作るため、エンジニアチームがテクノロジー面でサービス開発を支えています

What we do

名古屋発の暮らしに関する社会問題と向き合う課題解決型スタートアップです。

施主と工事会社が直接出会えるプラットフォームを運営

【空き家問題解決に貢献する「解体工事マッチングプラットフォーム」をつくる】 ▼週刊東洋経済「すごいベンチャー100」2022年最新版に選出されました!! https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000077.000038064.html 当社ではこれまで10年間、解体工事をしたい顧客(施主)と適切な解体工事会社を繋ぐマッチングサービスを運営してきました。これまでに15,000件以上の契約実績があります。これまで培ってきたネットワーク、実績やデータを活かして、施主と工事会社をより効率的に、かつ、適切に繋ぐ「解体工事プラットフォーム」に進化させていく途上にあります。 解体工事とは「古くなった住宅を壊して更地に戻す工事」のことです。実は日本だけで約1.4兆円規模の市場があり、空き家の増加と共に2030年には2.2兆円市場になると試算しています。 空き家問題が社会問題化する中で、私達のサービスが解体工事を安心に行うことをサポートし、空き家問題の早期解決に貢献する存在になりたいと考えています。国土交通省のモデル事業にも採択され、日本全国の自治体との連携も進めています。 私達は建物の解体が適正に、安⼼して行われるプラットフォームをつくることを通じて、「『街』の循環再生文化を育む」というビジョンを実現していきたいと考えています。 ▼国土交通省「住宅市場を活用した空き家対策モデル事業」に3年連続で採択されました!! https://www.crassone.co.jp/news/release98/ 【施主と工事会社が出会えるプラットフォーム「クラッソーネ」を運営しています】 https://www.crassone.co.jp/service/crassone/ 解体工事の一括見積もりWebサービスです。 Web上で物件情報を入力すると、全国の登録工事会社の中から工事内容に合った会社の紹介を受けることができ、簡単に一括見積依頼をすることが可能です。 工事会社の口コミや定量的な評価(対応マナー・追加費用・工事品質・工期遵守・近隣配慮の5項目)も確認できます。 また、解体工事における不安点や疑問点については専門スタッフへ相談可能で、見積もり内容の相談から工事完了までを一気通貫でサポートします。 これまで、メディアでも多数紹介いただきました! ▼日本経済新聞に掲載いただきました! https://www.nikkei.com/article/DGXZQOFD22BKQ0S1A120C2000000/?unlock=1 ▼ダイヤモンド・シグナルで代表川口のインタビュー記事を掲載いただきました! 「脅されても突き進める」住宅営業マンが解体業者のマッチングサービスを始めたワケ https://signal.diamond.jp/articles/-/120 ▼その他メディア掲載実績はこちら! http://www.crassone.co.jp/publish_cat/media/

Why we do

不動産業界出身の経営陣が「豊かな暮らし」作りにコミットしています(左:代表の川口・右:COOの堀口)

より良い解体工事のプラットフォームを作るため、エンジニアチームがテクノロジー面でサービス開発を支えています

【 ミッション:豊かな暮らしで人々を笑顔に 】 「豊かな暮らし」とは「満ち足りていて不足のない一日一日を過ごしていくこと」を表しており、私達の理念は事業を通じて一日一日の「時間」を満ち足りたものにし、世の中の人々を笑顔にすることです。 環境問題が表面化するにつれ、持続可能な開発が重視されるようになりました。 「自分にとっての豊かさと社会にとっての豊かさはもちろんのこと、未来の子孫の豊かさも尊重しよう」という考え 方です。 人間以外の生物や、地球環境のことも考えた上で、未来に渡って人々が豊かな暮らしを送れるような 世の中を作るのが、私達のミッションです。 https://www.crassone.co.jp/company/mission/   【 ビジョン:「街」の循環再生文化を育む 】 いま生きている人も、これから生まれてくる人も、みんなが豊かに暮らせる。 そんな社会を実現する最初のステップとして、私たちは建物の解体が適正に、安心して行われるプラットフォームをつくります。 建物としてそのまま使えるものは、再活用する。使えないものは、資源へと生まれ変わらせる。 そもそも、建てる段階で先のことまで考え抜かれたものであるといい。 「街」の循環再生を、社会のあたりまえに。 この新しい認識と考えに賛同してくれる人たちとともに文化へと育んでいきます。 未来のずっと先まで、みんなが笑顔でいられる社会を目指して。 https://www.crassone.co.jp/company/vision/   【 バリュー・ベネフィット 】 ビジョン達成のために、3つのバリューとベネフィットを大切にしています。 ●バリュー ・Inspire Customers – 本質で感動をもたらそう ・Be Factful – 正しい情報で最適解へ導こう ・Go Boldly – 大胆に挑戦し続けよう ●ベネフィット ・信頼できる ・簡単である ・未来につながる https://www.crassone.co.jp/company/value/

How we do

名古屋本社のオフィスです。社員同士のコミュニケーションを大事にしています!

社員が「豊かな暮らし」ができるよう、働きやすさにはこだわっています。

【 フェーズ:既存事業は順調に成長、資金調達をしてさらに大成長 】 既存事業は既に軌道に乗り、成長局面の入口にあります。これまでは自己資金と銀行融資のみで成長してきましたが、今後さらに大きく成長していくために、2019年に初めてベンチャーキャピタルから1.5億円の資金調達し、2020年には約8億円、2022年には約6億円の資金調達を実施しました。 2020年4月より解体工事会社と施主を直接つなぐマッチングプラットフォームである「クラッソーネ」を展開しています。解体工事業界は、実は日本だけで約1.4兆円規模の市場があり、空き家の増加と共に2030年には2.2兆円市場になると試算しています。隠れた大きな市場である解体業界でトッププレイヤーを目指します。 【メディア掲載実績多数!!】 空き家問題に貢献するサービスとしてメディアからも注目されており、NHKなどのニュース番組、日本経済新聞、朝日新聞などの一般紙など、多数掲載されており、メディア露出数は年間200件以上です! 【 環境:クルーの自己成長と働きやすさを考慮した制度が充実 】 「豊かな暮らしはクルーにも実現されるべきもの」という考え方から、自己成長と働きやすさを考慮した制度が用意されています。 ・豊かな暮らし休暇:年次有給休暇の他に、家族の誕生日や記念日、勉強や趣味など、「豊かな暮らし」に繋がることであればどんな事由でも取得できる休暇制度 ・リモートワーク:リモートワーク中心の働き方を採用しています。 ・My Mission宣言式:入社したクルーが志をみんなの前で発表 ・各種研修:ビジネススキルなど様々な研修補助/資格取得補助があります/カンファレンス参加費も補助します。 ・会社図書館:書籍の購入補助あります。 ・社内活性化:Good&New、季節イベント等、社内コミュニケーション施策を実施 ・就業規則:透明性を保つため全てホームページで開示しています。 ・多様性:LGBTなど当たり前にオープンにできます。 ・副業/兼業:事前に申請して許可を得れば可能です。 ・フレックスタイム制度:全職種に導入済みです。

As a new team member

解体工事をしたい施主と解体工事会社を繋ぐマッチングプラットフォーム「くらそうね」において、施主向けのカスタマーエクスペリエンス向上を実現する組織のオペレーション統括(責任者)を募集します。 私たちは建設業界が課題としている「情報の非対称性」と「デジタル化が進んでない」という課題解決のため、2020年4月より施主と解体工事会社を直接つなぐ、マッチングプラットフォーム「くらそうね」を展開しています。 (当社の試算で)約2兆円規模の解体市場において、当社の事業規模はまだ1%にも満たない状況です。「くらそうね」を通じて施主に満足度の高い工事を行っていただくため、サービス拡大を促進するオペレーションを構築し、カスタマーエクスペリエンス向上に責任者としてコミットいただける方を募集します。 ■仕事内容 解体工事をしたい施主と解体工事会社を繋ぐマッチングプラットフォーム「くらそうね」において、施主向けのカスタマーエクスペリエンス向上を実現する組織のオペレーション統括 ・組織が施主に伴走して満足な工事に導けるような再現性のあるオペレーション構築 ・マッチングプラットフォームのGMV(Gross Merchandise Value)に責任をもち、向上させる仕組みの構築 ・オペレーショナルエクセレンスを実現する組織づくりのための人材育成 ■勤務地 名古屋オフィス ※現在、原則リモートワークとしています。入社直後の研修期間や組織の状況によって必要と判断された場合、一部出社となります。 ■必須要件 ・下記のオペレーションマネジメント力を活かして、サービスのオペレーション企画・構築をした経験をお持ちの方 -サービスオぺレーションを仕組みとして捉え、最適な仕組みを設計する力 -顧客のニーズのうち、本質的な解決策につながるニーズを取捨選択する力 -組織が最大の成果を生むために、顧客提供価値に紐づくKPIを設計する力 -KPIを達成するための施策立案、施策実施、施策検証(PDS)を行う力 -机上の理想論ではなく、チームの状況に応じた最善策を考えるとともに、必要に応じて抜本的な変革を推進する力 ・ピープルマネジメント経験 ■歓迎要件 ・Webマーケティング領域の知見 ・サブスクリプション型SaaS事業の経験 ・建設、不動産領域の企業での経験 ■求める人物像 ・当社のミッション、ビジョン、バリューに共感してコミットできる方 ・定量/定性で仮説を立てた上でスピード感を持ってアクションに落とし込める方 ・部署内外を巻き込みながらチームで仕事ができる方 ・大胆な発想と変化に柔軟に対応する力を持ち、どちらも両立ができる方 ■採用活動について コロナ対策をきっかけに、採用活動は原則オンラインで行っています。 カジュアルに面談を実施しますので、お気軽にエントリーください!
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Founded on 04/2011

80 members

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