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カスタマーサクセス担当者
Mid-career
on 2021-05-16 263 views

新規事業バーチャル株主総会サービスのカスタマーサクセスをお任せします!

コインチェック株式会社

コインチェック株式会社 members View more

  • 今はモヒカンではありません

  • 山下 真実
    人事部 採用G

  • ========================================

    モノ作りを仕事にしていた私が改めて、仕事はモノに対して行うことではなく
    ヒトに対して行い、ヒトとの関わり合いで結果が生まれると気付きました。
    今まで私が仕事でやりがいと感じたり原動力となることは、その関わり合いから生まれる人に喜ばれたり感謝されることでした。
    社内外での橋渡しのような役割の経験を最大限に活かせる
    コミュニケーションや人の関わり合い・繋がりを大切にすることを仕事にしていきたいです。

    ========================================

    ■活かせる能力

    ・コミ...

  • 2006年株式会社ネクスウェイ(元リクルート)にて、主にBtoB新規事業開発に従事。新規事業戦略立案・法人営業・Bマーケティング・UX設計・UI開発まで一貫して行う。

    2012年 レジュプレス株式会社
    同社にて「人生のストーリーを語るサービスSTORYS.JP(http://storys.jp/)を運営。STORYS.JPの代表作は、映画の興行収入28億円・映画観客動員数
    200万人・書籍116万部を達成したビリギャル。

    2014年 仮想通貨交換所 コインチェックを開始
    主に、マーケティング・事業開発統括

    著書
    *いまさら聞けない ビットコインとブロックチェーン
    https://...

What we do

  • 暗号資産の取引所・販売所アプリ(iOS,Android)
  • オンライン株主総会サービス「Sharely」

暗号資産取引アプリ国内DL数No.1(※1)の累計415万DL(※2)を誇る「Coincheckアプリ」をはじめ、国内取扱い通貨数No.1(※3)を誇る暗号資産取引サービス「Coincheck」など、暗号資産に関連するさまざまなサービスを提供しています。

※1:期間:2021年1月~6月 データ協力: AppTweak
※2:2021年6月末時点
※3:2021年6月末時点(自社調べ)

これからも「新しい価値交換を、もっと身近に」するべく、暗号資産業界に変革を生み出していきます。

Why we do

コインチェックは、暗号資産取引所という新たなテクノロジーを利用したサービスを、わかりやすいUI/UXで多くの人々に提供しています。

私たちのサービスを使っていただいているお客様の8割は、20代〜40代のデジタル世代がメインです。暗号資産経済圏で生まれる様々な革新的プロダクト・サービスと人々をつなげて独自のデジタル経済圏を造り上げ「多くの人に暗号資産を使った新しい金融サービスと便利な暮らしを提供」することで経済・情報格差をなくすことができると確信しています。

How we do

【デジタル経済圏のゲートウェイに】
暗号資産業界の成長と共に事業を拡大しており、圧倒的No.1を目指すべく新たなサービスの創出に注力しています。2年連続アプリダウンロード数No.1*の販売所事業を成長の中核としつつ、NFTやIEOなどサービス多様化による収益基盤の強化を行っていきます。

【各種サービス】
■暗号資産取引サービス「Coincheck」2年半連続アプリダウンロード数No.1!*
2014年8月に暗号資産取引サービス「Coincheck」を開始し、金融リテラシーにかかわらず、誰でも使いやすいサービスを提供することにより多くのお客様にご利用いただいております。
https://coincheck.com/ja/
*期間:2019年1月〜2021年6月 データ協力:AppTweak

■NFTマーケットプレイス「Coincheck NFT(β版)」
ブロックチェーン上のデジタルアイテムであるNFTをCoincheckで取扱う暗号資産と簡単に交換できるマーケットプレイス「Coincheck NFT(β版)」を提供しています。
https://nft.coincheck.com/

■新しい資金調達「Coincheck IEO」
「Coincheck IEO」は、企業やプロジェクト等が発行したユーティリティ・トークンの審査、販売をコインチェックが行う事を通じて、その企業やプロジェクトのコミュニティの形成・強化や資金調達を支援するためのプラットフォームです。
https://first-ieo.coincheck.com/

■バーチャル株主総会支援サービス「Sharely」株主総会を、ラクラクに!
Sharelyは、企業が滞りなく株主総会をオンライン開催できる総合的に支援するサービスです。「出席型」および「参加型」のどちらのバーチャル株主総会にも対応可能なクラウドシステムの提供に加え、バーチャル株主総会に合わせたシナリオや運営方法のご提案、当日の運営サポートなども提供しています。
https://sharely.app/

◆弊社についてはこちらの会社紹介資料もご覧ください。
https://speakerdeck.com/coincheck_recruit/coincheck-company-description

As a new team member

【ポジション名】
所属:Sharely事業部
担当業務:カスタマーサクセス担当者

【配属部門について】
Sharely事業部は、コインチェック創業者の和田、大塚が中心となり立ち上げた新規事業部署です。
まだまだ立ち上がったばかりの部署で、メンバーもインターンや業務委託が中心となっております。
今回募集する方には、CX向上のための全般の業務をお任せいたします。

※Sharelyについてはこちらもご参考ください!
https://www.wantedly.com/companies/Coincheck/post_articles/250460

※メンバーインタビューもご参考ください!
https://www.wantedly.com/companies/Coincheck/post_articles/324159

【募集背景】
Sharely事業部のCS業務増加に伴う新メンバーの募集となります。

【主に担当していただくこと】
■CS業務のPM
・各企業の対面でのコミュニケーションの窓口
・プロジェクトスケジュール作成
・プロジェクト管理
・株主総会当日の運営支援

■CS組織体制構築
・マニュアル作成・業務標準化
・CS人員採用

■営業活動サポート
・顧客課題の抽出および課題解決に向けた提案
・各種協力会社との連携コミュニケーション
・株主総会当日に向けた顧客への定期的なフォローMTGの実施
・株主総会のレイアウトマネジメント
・株主総会成功に向けた、会場下見、リハーサルの実施

【必須スキル/条件】
・以下のいずれかの経験をお持ちの方
 - 法人向け営業の経験、またはCS対応の経験(1年以上)
 - 正社員での就業経験(2年以上)

【歓迎スキル/条件】
・以下のいずれかの経験をお持ちの方
 - コンサルティング会社や事業会社のプロジェクトマネージャー経験
 - 業務マニュアル化、標準化をゼロから取り組んだ経験がある方
 - 株主総会への関心や、実務についての知識・経験がある方

【歓迎する人物像】
・様々なバックグラウンド・異なるスキル経験を持つメンバーの意見を尊重できること
・誠実な行動や共感で人やチームを動かせること
・自らの役割のみに満足せず、あらゆる課題を自分ごと化できること
・仮説から逆算思考ができる、課題解決思考ができる、FACTに基づいて議論・行動ができること
・早く実行し、早く改善する為の行動ができること
・新しい分野・プロダクトへの興味関心があること

【チーム構成】
・執行役員(40代男性)
・部長(40代男性)
・メンバー3名:(20〜40代男女)
・業務委託7名:(20〜30代男女)
・インターン3名:(20代男女)

【使用ツール】
プロジェクト管理ツール:JIRA,Trello
グループウェア:Google Workspace
チームコミュニケーションツール:Slack

【勤務時間】
フレックスタイム制
①清算期間と1ヶ月の総労働時間:毎月1日~末日
 所定労働時間:8時間×月の所定労働日数を満たす必要があります。
②標準労働時間:1日8時間(部署により基本勤務時間は異なる)
③コアタイムあり:12時~15時
④リモートワーク可能
※部署によりリモートワーク割合が異なります
※参考:平均月間残業時間10h程度

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