エフ・コードが企業に対して提供しているのは、顧客体験を向上させるためのマーケティングテクノロジーです。これは、企業が顧客の行動や心理状態を正しく理解し、きめ細やかなコミュニケーションを実現するためのソリューションです。 　エフ・コードは創業から10年強の歴史を持ちます。長きに渡るWebコンサルティング事業で多くのノウハウが培われており、それが結集されたものが現在提供しているプロダクト「CODE Marketing Cloud」です。さまざまな大手企業はもちろん、日本国内における地方の企業や、海外ではASEANの企業にも展開を行っています。

マーケティングテクノロジー企業は、国内・国外を問わず多数存在しており、それぞれにソリューションを提供しています。しかしそれらのツールを企業が導入するにあたっては、価格や使いやすさの問題がネックとなり、大手企業以外は導入しづらいという状況が続いています。この結果、それぞれの企業の顧客体験が向上していくことが阻害される結果になってしまっている点に、私たちは問題意識を持っています。 　そこで私たちエフ・コードが目指しているのは、企業の業態や課題に合わせて、必要なソリューションを必要な分だけ利用する事ができる状況をつくることです。加えて、社内にIT人材が居ない企業でも利用しやすいプロダクトを作り広めることで、日本全国や世界中の顧客体験を向上させていきたいと考えています。

・カスタマーエクスペリエンス事業部の機能 カスタマーエクスペリエンス(CX)事業部では、プロダクトの設計・開発・運用を通じた価値提供と問題解決を行っています。課題の本質を見極め、単に問題を局所的に解くだけではない新しい顧客体験を提供することを目指しています。 ・カスタマーエクスペリエンス事業部の存在意義 「マーケティングとテクノロジーの変化にアジリティを持って価値を提供しつづけること」 デジタルマーケティングをめぐる状況は非常に速いスピードで刻々と変化しており、そのソリューションの礎となるテクノロジーの進歩にも目覚ましいものがあります。この先端に立って変化を敏感に察知し、常にその時点で最高の価値を提供し続けることを志しています。 「ニーズ自体を変えるイノベーティブな指標を提案すること」 市場のニーズに対して受け身で応えるというだけの姿勢ではなく、市場への問題提起・問いかけとなるような新たな価値提供を常に追い求め、それに伴って発生する発展的なニーズに応えることができるように、イノベーティブな思考と行動を重視しています。 ・問題領域 私たちエフ・コードの「CODE Marketing Cloud」は、2018年6月よりサービスを開始しました。 それから1年が経過した現在は、実際にお客さんに利用していただく上で得た洞察やユーザーフィードバックを土台にプロダクトビジョンを再整理してメジャーバージョンアップをしている過渡期であり、PMF(プロダクト・マーケット・フィット)するための仮説検証を走らせている状況です。 そうしたフェーズにおいて、私たちは以下の問題領域を解決しています。 - デジタルリテラシーが高くない人でも簡易に導入~運用が可能な商品設計 - 大量の特性・属性・行動データを元にしたターゲティングとセグメント分析の基盤 - 継続的に安く商品を提供しつづけるためのインフラ構成 - 必要なものだけを利用できるプラグインアーキテクチャ

エフ・コードでは、PdMとして新規プロダクト事業をともに推進してくれる以下のような方を求めています。 - プロダクトビジョンを共有できる - プロダクト価値を中心に考えられる - 仮説・検証のためのメトリクス設計・検証からのフィードバックループを回せる - 技術や開発手法、プロセスに縛られずに目的意識を整理できる - 思考の癖に自覚的である 【求めるスキル・経験】 - プロダクトマーケットフィット(PMF)を得るまでの仮説の構築、検証のための枠組み作り - 目に見えている困り事から本質的な問題へと掘り下げる思考力 - 局所的な課題解決にとらわれず、顧客体験全体を通してUX設計を行うスキル 【現在利用しているコミュニケーション／ワークフロー】 - Slack - Google Drive - GitHub まずはぜひざっくばらんにお話をしましょう。お待ちしております！