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EC戦略企画
Mid-career
on 2021-05-10 577 views

三越伊勢丹のオンライン展開をリードする企画・運営職/OMOのEC戦略企画

株式会社IM Digital Lab(アイムデジタルラボ)

株式会社IM Digital Lab(アイムデジタルラボ) members View more

  • ITアーキテクト。

  • IM Digital Lab(アイムデジタルラボ) 採用事務局
    Other engineer

What we do

  • お客さまの足型と靴のマッチングをサポートする三越伊勢丹の新サービス「YourFIT365」
  • 伊勢丹新宿店本館2階「Fitting Lab」での利用シーン

■顧客の体験をアップデートする、新たなお買い物体験を

三越伊勢丹には、約350年にわたり培ってきた「売場の資産」が眠っています。お客様との深い関わり、豊富な購買データ、売場スタッフの知見…それらを活かして、小売の可能性を広げるために生まれたのが、IM Digital Labです。三越伊勢丹の資産に、テクノロジーやクリエイティビティをかけ合わせて、新しい買い物体験を生み出す。伝統を舞台にした新しい挑戦に挑んでいます。

01|三越伊勢丹リモートショッピング

その名の通り、リモートショッピングができるモバイルアプリなのですが、単なるECサイトではありません。三越伊勢丹の上質な接客をデジタル化したもので、ビデオチャットでスタッフの接客を受けられます。まるで店頭で商品を選ぶように、スタッフに相談したり、素材を確かめたりできるのです。お気に入りの商品に出会うあの瞬間を、デジタルでも味わうことができます。

02|YourFIT 365

コンセプトは「足からはじまるくつ選び」。伊勢丹新宿店や伊勢丹新宿店メンズ館など、全国の靴売場にある「3D足型計測機」でお客様の足を計測して、そのデータをもとに、足にフィットする靴をレコメンドします。一度計測していただいたデータは、ご自身のスマートフォンでも確認でき、オンラインショッピングにご活用いただくことも可能です。いつでも、何度でも、足にフィットする靴を選べる。そんな新しいお買い物体験ができるサービスです。

※スマートフォンでの閲覧には「三越伊勢丹アプリ」のダウンロードが必要です。
https://www.isetan.mistore.jp/shinjuku/service/yourfit365.html

私たちはこれからも、世の中に対して新しい価値を提供し続けます。今後は、ファッション、コスメ、フードなど、すべての商品ラインナップに対応する予定。ぜひ楽しみにしていてください。

Why we do

  • 三部智英(代表取締役社長)

■代表メッセージ

現在、百貨店業界は今後のあるべき姿の再検討が必要な時代となっています。時代が変わり、百貨店自体のあり方が問われているのです。

私たちは、今こそ原点に立ち返って、「目の前のお客様は何を求めているのだろうか?」というところから始めるべきだと考えています。それを実現するためにリアルとデジタルの力をかけ合わせ、お客様一人ひとりの想いに寄り添います。お客様との接点を大切にして、お客様の視点から物事を見ることができれば、ワクワクするようなお買い物体験が生まれると信じています。

1673年に三越が誕生した頃、「買い物のイノベーションだ」と言われていました。だから私たちは、2020年代においても、新たなお買い物体験のイノベーションを創っていきます。

How we do

  • あらゆるフィールドのスペシャリストが共創
  • バラバラの個性が、ケミストリーを生む

■あらゆるフィールドのスペシャリストが共創

IM Digital Lab では、データサイエンティストやUI/UXデザイナーといったテクノロジーサイドから、お買い場のスタイリストまで、幅広いスキルを持った人々が共創。お客様の声を直接知ることができ、スピーディーに開発することができます。

また、自社開発100%の環境なので、サービスデザインやユーザビリティテストといった、上流工程から関わることが可能です。「仲間たちと力を合わせて、お客様に喜んで頂けるプロダクトを創る」という、本質的なサービス開発を追求することができます。

As a new team member

今後、三越伊勢丹でOMO(Online Merges with Offline)を強化していく中で、売場の視点を取り入れたオンライン販売についての企画・運営を担当いただきます。
三越伊勢丹では店頭のみで販売する商品の割合が大きくなっていますが、今後は、そういった商品もオンラインで販売ができるようにしていきたいと考えております。
そこで、店頭のMDに合わせながら、オンライン展開についての企画や運営をお任せできる人材を募集します。

オンライン展開は、ECサイトだけではなく、リモート接客やSNSなどを含み、店頭との連動企画などを展開していきます。店頭のマーチャンダイザーと連携し、商品やお客さまの特性に合わせながら最適なオンライン展開を企画し、運営していただきます。

三越伊勢丹グループのDX推進企業「アイムデジタルラボ」の一員として活動してもらいます。
出島組織として大企業の文化とベンチャーのスピード感を両立しており、さまざまなバックグラウンドの中途採用者が活躍しています。
三越伊勢丹のバイヤーやMD、豊富な経験を持つリアルの売り場経験者と協力して、売上拡大に貢献いただきます。

eコマースビジネス単体で考えるのではなく、三越伊勢丹グループ全体のビジネスとして捉えながら、お客様にサービスを提供できる方を歓迎します!!

【具体的な仕事内容】
・OMO戦略策定など(リモート接客、ECサイト、SNSなど)
・リアルの売り場と連携したマーケティング施策

▼三越伊勢丹リモートショッピング
https://www.mistore.jp/shopping/campaign/mirs_cp.html
▼三越伊勢丹オンラインストア
https://www.mistore.jp/shopping

【仕事の魅力】
・リアル販売の現場とオンラインを繋ぐ役として、様々なメンバーと協業いただきます
・三越伊勢丹グループのDX推進企業である弊社は、業務における高い自由度とスピード感が自慢です。
・三越伊勢丹×ベンチャー!350年の伝統を活かしつつ、デジタルで新しい商慣習をつくる企業です!

【必須要件】
以下いずれも必須
・ECでの商品選定・調達・バイイングのご経験
・SNSなど活用してEC売り上げ拡大につなげたご経験

【歓迎要件】
・OMO戦略策定に関わったご経験
・ECの立上げのご経験
・商品の選定、売り場の戦略立案のご経験
・BtoC向けマーケティングや分析のご経験
・小売り、百貨店の商慣習への理解

【求める人物像】
・複数の関係者と連携して業務を遂行できる方
・お客様目線で商品戦略を考えれられる方
・買い物やファッションが好きな方
・レガシーな商習慣や業務フローを変えていくことに意欲的な方

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「私たちの考え方」ムービー - アイムデジタルラボ編
足から靴を選ぶ楽しみ。新たなお買い物スタイルが目覚める瞬間に日々、立ち会っています【店頭インタビュー】
IPAのDX実践手引書において事例紹介されました
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Company info
株式会社IM Digital Lab(アイムデジタルラボ)
  • Founded on 2019/10
  • 10 members
  • 東京都新宿区新宿5丁目16番10号
  • 三越伊勢丹のオンライン展開をリードする企画・運営職/OMOのEC戦略企画
    株式会社IM Digital Lab(アイムデジタルラボ)