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対馬 誉仁
1977年10月 香川県高松市生まれ 2001年03月 慶應義塾大学商学部卒業 2001年04月 JPモルガン証券会社入社 投資銀行部門にてニューヨークでのトレーニングプログラムに参加。その後、株式資本市場部にて、大手企業向けの資本調達アドバイザリー業務に携わる。 2005年06月 株式会社ロビー設立(旧社名:株式会社ライフェクス) 代表取締役社長に就任 と書くと堅苦しい感じがしますが・・・ ・家族 … 妻と息子2人 ・愛犬 … ミニチュアシュナウザー ・好きなこと … シンプル、合理的、家族との時間、読書、筋トレ、水泳、お得な買い物 ・嫌いなこと … 約束守らない、うそつき、消極的、非効率、無駄な時間、パクチー
LOBBY(ロビー)は忙しい富裕層の皆さまに「ホテルで暮らすような快適な毎日」をお届けしています
例えば、お客様の目の届かないところまでそっときれいに掃除しておくような、お客様との電話の最後にちょっとした気配りのことばがさりげなく添えられるような、そんな人と人との心が通うサービス。 それがLOBBY(ロビー)の目指す「サービス」です。
株式会社ロビー 代表取締役社長 対馬誉仁:信頼関係に基づき、「お客様」、「サービススタッフ」、「社員」といったLOBBY(ロビー)のサービスに関わるすべての人が、サービスを媒介として「満足」や「やりがい」を感じられるような環境を作ること。 それがLOBBY(ロビー)の経営方針です。
お客様との関係、従業員との関係、取引先との関係など、どの場面においても、それが人と人との関係である以上、すべての基礎に置かれるべきは「ウソやごまかし」ではなく「信頼」であると考えています。
入社した人がまず最初に驚くのが「クレームの少なさ」。クレームはサービス業にはつきものというイメージですが、当社では明確なサービス戦略と採用戦略により、クレームがほとんど発生しない仕組みを確立しています。
お客様のために真摯にサービスに取り組み、お客様からの感謝をいただく。感謝されることで次もまたお客様により一層満足していただけるよう頑張る。そんないい循環を作っています。
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