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Mid-career
カスタマーサクセス
on 2021-04-09 152 views

大手企業への導入コンサルタント募集!創業3期目/90億円調達

株式会社ビットキー

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  • ビットキーではカスタマーサクセスとして、新規プロダクト導入のカスタマーサクセス創造に、0からトライ。
    ジョイン後1ヶ月でマネージャーとなり、カスタマーサクセスの創造だけでなく、再現、定着のマネジメントも担う。
    また、「価値あるプロダクトを提供してワクワクする顧客体験を生み出す」ことを目指して奔走中。

    以前は、ワークスアプリケーションズでECサイト売上向上のコンサルティング営業を実施。
    リフカムではカスタマーサクセスの立ち上げメンバーとして、オンボーディング企画・リニューアルセールスの仕組み化・コミュニティー立ち上げを経験。

    趣味は、サッカー観戦・フットサル・サウナ・ラーメン屋巡り

  • <職歴>
    2018年4月 新卒として、日立金属株式会社に入社。
          本社・磁性材料営業部へ配属。(車載部品向け製品の担当)
          既存顧客の国内大手自動車部品メーカー及び北米顧客への拡販、
          新材料の試作受注に従事。
          工場や商社の在庫管理・生産計画の立案、納期調整業務も経験。

    <趣味>
    サッカー、ランニング、ジム、ゴルフ、お酒、料理、家事全般、掃除

    <人生歴>
    #1.サッカー
    ・小2〜大学卒業まで、サッカーに向き合い続けた15年間。
     各年代で県選抜に選出。(中学時代には、全国大会ベスト8)
    ・大学時代は、1年時から1軍で公式戦出場...

  • 株式会社ビットキーにて大阪拠点の立ち上げからカスタマーサクセスを担当してます。
    気軽にご連絡ください!

    群馬県出身。日本大学芸術学部写真学科卒業。
    2017年6月から株式会社ツクルバにjoin
    →2019年3月からOYO LIFEでBusinessDevelopment teamとして
    日本最大級の成長スピードを体感、新規拠点立ち上げも担当。

What we do

ビットキーでは、自社の認証認可技術、ハードウェアデバイス、モバイルアプリおよびWebサービスを用いて以下の事業を展開しています。

【Home事業】
2019年にリリースしたスマートロック bitlockシリーズ とそれを管理するモバイルアプリ・Webサービスを中心とした住居空間における新しい価値創造。
今後は、住居空間と、家事代行や宅配などのあらゆるサービスをつなぐハブとしてのプロダクト開発をすすめていきます。

< bitlock製品サイト >
https://www.bitlock.jp/
< 法人向けサービスサイト >
https://biz.bitlock.jp/

【Workspace事業】
ビットキーにおけるWorkspaceとは、「オフィス」「コワーキングスペース」「工場」「データセンター」「小売店舗」「ジム」などあらゆる"働く"空間を示しています。

それらの空間を、スマートロック、デジタル受付、顔認証ソリューション、アクセスコントロール、カメラやIoTセンサを使った分析などの、豊富なプロダクトを用いてアップデートします。

< サービスサイト >
https://workspace.bitkey.jp/

【Experience事業】
「ライブ」「ショッピング」「ホテル」「テーマパーク」といった非日常体験を対象にした事業です。これまで分断されていた一つひとつの体験をシームレスにつなげていきます。

Why we do

高度経済成長を支えた日本企業は、2021年現在、世界の時価総額ランキングからすっかり姿を消してしまい、私達が日頃使っている製品やサービスの多くも海外の企業により生み出されています。

特に、目まぐるしく進化するソフトウェア技術やそれを活用したビジネス領域において、多くの日本企業は、ソフトウェア自体をつくりあげる力と、その価値をハードウェアを媒介にして現実世界へ届ける力が欠如してしまっているのでは、と考えています。

現在私達が享受している便利で快適な生活は、実際にGAFAを始めとする世界のテックジャイアントと、彼らのプロダクトにより成り立っていて私達は大いにその事実をリスペクトしています。

一方で、現在世界を牽引しているテックジャイアントは、自社のエコシステムに他サービスを取り入れたり、複数のサービスやプラットフォームを統合するようなアプローチで成長を続けていて、私達は、そのアプローチが作り上げる世界は、必ずしも全員にとって気持ちの良い世界ではないかもしれないと思っております。

例えば、自分の個人情報やデジタル上の行動データが自分の知らないところで流通していたり、特定のプラットフォームにユーザーやサービスが依存してしまい自由な選択ができなくなることを懸念しています。

こういった課題感に対して、ビットキーは【テクノロジーの力で、あらゆるものを安全で便利で気持ちよく「つなげる」】をミッションに掲げ、自社の認証認可技術、ハードウェアデバイス、ソフトウェアプロダクトを用いて、世の中の様々なサービスや事業者、およびデジタル世界と物理世界をゆるくつなぎながら、「暮らす」「働く」といった日常生活から、「旅行」「スポーツ観戦」などの非日常生活に至る人の営みのあらゆる体験において、例えば「生体認証ひとつで様々なサービスを自由に選択利用できる」「特定のプラットフォームに依存することなく企業からユーザーへサービスを届けられる」といった体験を生み出していきます。

How we do

==アプローチ==
上述のミッション達成のために、コア技術である自社の認証認可基盤 (bitkey platform) を中心に、各事業領域で、これまで複数の異なるサービスや、デジタルとリアルの谷間により分断されていたユーザー体験を、安全で便利で気持ちよくつなげる『hub』となるようなプロダクトを世の中に出していきます。

==価値観==
ビットキーでは以下の価値観を大切にしています。この価値観は評価制度にも落とし込まれております。

◎ Scale Value (創造性と再現性を)
全く新しいアプローチにて価値創造し、その価値を偶然や一度限りの産物とせずに再現性を持たせ、創造したモノを独占することなく広く利用される状態にすることで、価値をスケールする。

◎ Hand in Hand (手を取り合おう)
チームのパフォーマンスを最大化するために、安心して本音を言い合え、困難な場面では助け合うことができる強い信頼関係を築く。

◎ Commit to Excellence (歓声とゴールを)
全体視点に立ち、チームメンバー全員の歓声を生み出すようなゴールを決める。

As a new team member

【チームについて】
homehubをご契約頂いた大手企業様を対象に、専門的かつ高度なシステム導入・連携のプロジェクトマネジメントを担うチームです。

▼カスタマーサクセスマネージャー深谷のストーリーです。
0→1も、1→10も、10→100も。PMFを担うビットキーCSの言語化
https://www.wantedly.com/companies/bitkey/post_articles/300986

【募集背景】
ビットキーの製品(homehub)を大手企業様へ導入させていただくことが増えております。
そのため既存システムとの連携や業務プロセスの改善が複雑化するケースが増えており、専門的なスキル持ったプロフェッショナルの必要性が増しています。

・homehubと併用される既存システムが多岐に渡る
・数千台規模のハードウエア導入も同時に行う
・SaaS導入経験のない方々がPJの窓口となる
・システムを活用していない業務範囲が対象となるケースが多い

【ミッション】
ビットキーの価値をより多くの人へ届けるために、homehubを中心とした大型Projectを成功させる
その過程で、ユーザーのニーズを正確に捉えて、プロダクトマーケットフィットを加速させることです。

【業務内容】
homehubをご契約いただいた大手企業の導入プロジェクトを主導し、クライアント様の業務プロセスの構築・変革を担うポジションです。
システム導入コンサルタントとして、担当企業のSaaS導入/DX推進にコミットしていただく業務になります。
また、プロダクトチームと連携し、更に良いプロダクトを作り上げていく役割も担っています。

■具体的な業務内容
・現状業務フロー・理想業務フローの作成
・業務ヒアリングを通した、詳細要件の作成
・連携システムの開発における要件定義、顧客折衝、および進行管理
・homehubの導入作業
・導入プロジェクトのプロジェクトマネジメント
・ハードウエア導入チームとの連携

【必須(MUST)】
・社会人経験5年以上
・社内外のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの成功経験がある
・6ヶ月以上にわたるプロジェクトのマネジメント経験
・従業員数5000名以上の大手企業との顧客折衝経験

【歓迎(WANT)】
・エンタープライズ企業への無形商材の営業経験(3年以上)
・IT導入コンサルティング、またはそれに準ずる経験
・ハードウエアのプロジェクト導入の経験
・従業員規模が1万名規模の顧客との、顧客折衝経験
・新規プロダクトの導入経験

【求める人物像】
・自らプロダクトやサービスの理想像を考えて提案できる方
・自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識出来る方
・自ら課題を発見し、セールスやエンジニアも巻き込みながら課題解決へ動ける方
・顧客の言葉を鵜呑みにするのではなく、根本原因を深堀りできる方
・顧客に対して論理的な説明ができる方
・個人ではなく、チームで成果を出すことにやりがいを感じる方

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株式会社ビットキー
  • Founded on 2018/05
  • 230 members
  • Featured on TechCrunch /
    CEO can code /
    Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都中央区京橋3丁目1-1 東京スクエアガーデン14階
  • 大手企業への導入コンサルタント募集!創業3期目/90億円調達
    株式会社ビットキー