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Google広告アドバイザー
Mid-career
on 2021-04-02 490 views

企業と企業をつなぐ架け橋に!Google広告のカスタマーサポートを募集!

TDCX Japan 株式会社

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  • 採用広報担当
    Writer

  • TDCX Japan株式会社 採用担当の共有アカウントです。

  • In total 6 years of customer service/hospitality and 3 years of recruitment.
    Currently I'm working at TDCX (Teledirect) Japan as TA, looking for customer support/call center experienced professionals.

What we do

  • TDCX Japanでは、女性管理職の比率が半数を超え、多くの女性のキャリアアップ実績がございます。
  • TDCX Japanへご入社される全員の方とCEO LaurentとのCatch up!11拠点に展開している外資系企業ですが、創業者とも非常に近い距離感もTDCX Cultureの一部です。

そもそも BPOサービスって皆さんご存じですか?
BPOサービスとは、簡単にお話しすると、「業務プロセスを外部に委託すること」になります。
それを請け負っているのがTDCXです。
詳しくは、各求人詳細をみていただけると何をしているのかわかるかと思います。

現在多くのクライアント企業様とお取引をさせていただいております。
B2BだけでなくB2Cでも展開するサービスの品質の高さが評価され、
受賞したアワードの数は200以上にも上ります。
順調に業績を拡大し、世界に11拠点を構えるまでに成長しました。


シンガポール、マレーシア、タイ、フィリピン(マニラ、セブ)、香港、中国(北京、上海)、日本(東京、横浜)、スペイン、コロンビア、インド(New)、ルーマニア(New)

Why we do

  • 所属プロジェクトに応じて、2週間から2ヶ月の研修で未経験の方もサポートできる体制を整えております。
  • Itose Mihoです! TDCXジャパンのトレーニングマネージャー!

「急速なスピードで成長する企業、組織そして個人が選びたくなるビジネスパートナーとなる」。
これが、私たちのビジョンです。
会社からも従業員からも愛される会社でいることをTDCXは目指しています。

■ 提供するのは「圧倒的な顧客体験」■
「イノベーションと高いパフォーマンスを通して、ビジネスパートナーと社員がさらに優れた成功を手にする手助けをする」。これこそが私たちのミッションです。

私たちが提供するのは、ただ人的リソース不足を解消するためだけのBPOサービスではなく、圧倒的なカスタマーエクスペリエンス(CX)です。確かな戦略と最適化されたアプローチにより、ハイレベルなカスタマーサービスやインサイドセールスを実現。クライアントのブランド力向上、ひいては業績アップに貢献します。

How we do

  • 2020年1月都内某所にて新年会を開催!TDCX Japanは企業を上げて社員同士がコミュニケーションをとれる環境を提供しています。
  • ハロウィンやクリスマスなど、季節ごとのイベントも感染症に配慮しながら企画しております!

TDCXの行動指針は5つあります。

【Teamwork】:一緒に仕事を成し遂げる
【Initiative】:主体性をもってとりかかる
【Courage】:リスクを恐れないで行動する
【Innovation】:新しいアイデアを持って革新する
【Trust】:信頼する

この5つに共感できるメンバーがそろっているのがTDCXです。
「一緒に高めあっていきたい」そんな人をTDCXは探しています。

As a new team member

今回は、4月に入社いただける方を募集中です!
その他ご希望あればお問い合わせください。

大手グローバル企業のパートナーとして、「Google広告」を利用しているお客様からのお問い合わせに対応する、アドバイザー業務の募集となっております。
 
✔︎コミュニケーション力を活かしたい方
✔︎英語に興味のある方
✔︎熱意を持って働くことができる方

そんな方必見です!

【仕事内容】
・電話、メールやチャットによる優れた顧客サービスの提供
・広告主様のビジネスを把握し、最適な広告キャンペーンのご提案
・広告管理におけるGoogle広告ツール操作方法のサポート
・お客様情報、またサポート内容のデータ管理
・深刻化した問題に対応し、必要に応じてエスカレーション
・各種プロジェクトに参加し、よりよい職場環境の整備
・Google広告に関連するサービスのプロモーション
・トレーニングに参加し、チームと情報共有

【主な問い合わせ内容】
広告が表示されないのはどうして?
支払い方法を変更したいのですが
広告のパフォーマンスを高めたい!など

※1日の対応件数は13~18件程度。
電話とチャットがメインとなっており、その他メールでのご対応を想定しています。

【勤務時間】
9:30~18:30(時間外労働月3時間程度)
完全土日祝休み

【この求人の魅力】
◯教育・サポート体制万全
約2ヶ月のトレーニング・OJT期間を設けており、どなたでも安心して働くことができます。
◯イベント多数
「楽しく働く」をモットーとしている弊社だからこそ、勤務時はしっかり働き、イベントではとことん盛り上がります。社員同士の交流の場も多数!

明るくオープンな職場環境で、私たちと一緒に働きませんか?
少しでも興味のある方はオンライン面談も可能ですので、まずはエントリーしてみてください!
皆様からのご応募を心よりお待ちしております♪

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Company info
About TDCX Japan 株式会社
TDCX Japan 株式会社
  • Founded on 2016/11
  • 300 members
  • Expanding business abroad /
  • 〒221-0056 横浜市神奈川区金港町1-7 横浜ダイヤビルディング 24F
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