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アルバイトスタッフを募集中!カスタマーサポート業務をお任せします!

カスタマーサポート業務
Mid-career

on 2021-03-23

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アルバイトスタッフを募集中!カスタマーサポート業務をお任せします!

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Tomoya Hoshi

子供が小さくて外に働きに出られない方や、家族の介護が必要で外に働きに出られない方などにとっては、内職くらいしか収入を得る機会がなかったのに疑問を感じ、在宅ワークのスタンダード化をビジョンとして2005年に株式会社うるるを創業。 データ入力の受託を主軸としたBPO事業、在宅ワーカーと企業のマッチングサイトとして「シュフティ」を展開するクラウドソーシング事業、そしてシュフティのワーカーを活用して自社でサービスを展開するCGS事業の3つで、在宅ワークのスタンダード化を目指しています。

瞬太 脇村

株式会社うるるで新規事業を担当しています。 # 事業開発 # マーケティング # パートナーアライアンス # SaaS

『自社サービスをつくって・育てる』ことを頑張りたい

瞬太 脇村's story

Tetsuya Ueguchi

2018年7月から、株式会社うるるにて『fondesk』の立ち上げをやっています! 自分たちで立ち上げたビジネスをグロースさせるべく、施策をたくさんやってます。 2014年から2017年3月までは、大手クラウドソーシング会社にて、対法人向けのディレクション・プロジェクトマネージャーをしていました。 ディレクション部ではマネージャーを務め、2016年には社内MVPを獲得しています。 上場前に入社→上場を経験できたのは財産になっています。 以前は、ゲーム関連の制作代理店でWEB全般を扱う部署のマネージャーをしていました。 具体的には、ゲーム関連サイトのWebディレクター・プロジェクトマネージャー兼、所属部署の課長として5年間経験を積んでいます。また、WEB担当になる前はゲーム関連書籍編集者として8年の経験があります。書籍、紙媒体、WEBと、多くの媒体でディレクション業務が可能です。 自らの知識を深めるために、ウェブ解析士の認定資格を取得。そのほか、エンジニアやプログラマーとのコミュニケーションがさらに円滑にできるようになるように、コーディングやプログラミングの講義を受講。前職では、複数メディアにまたがる自社コンテンツの立ち上げの責任者もつとめました。

井旗 丈

2019年9月より、株式会社うるるのfondeskの立ち上げをしています 主な担当はマーケティングですが、CS、コーディング、クリエイティブディレクション等、新規事業っぽく幅広く業務経験を積んでいます。 岩手県盛岡市出身 学生の時には株式会社Loco Partners(Relux)にマーケティンググループのインターンとしてジョイン。Reluxのプロモーションを担当していました。 好きなことは、タイムラプスの撮影と、スロービデオの撮影、登山、キャンプ(ファイアー)です。

19新卒自己紹介ブログリレー:井旗丈 ~人生の選択肢を増やし、あらゆる人の生活を変えたい~

井旗 丈's story

株式会社うるる's members

子供が小さくて外に働きに出られない方や、家族の介護が必要で外に働きに出られない方などにとっては、内職くらいしか収入を得る機会がなかったのに疑問を感じ、在宅ワークのスタンダード化をビジョンとして2005年に株式会社うるるを創業。 データ入力の受託を主軸としたBPO事業、在宅ワーカーと企業のマッチングサイトとして「シュフティ」を展開するクラウドソーシング事業、そしてシュフティのワーカーを活用して自社でサービスを展開するCGS事業の3つで、在宅ワークのスタンダード化を目指しています。

What we do

「労働力不足を解決し 人と企業を豊かに」というビジョンの実現を目指し、 複数のサービスを展開しています。 1.創業当時から運営する『BPO事業』  -『BPO事業』には、クライアント企業より毎月多くの問い合わせ(お困りごと)が届きます。 企業の生の声を仕入れる窓口があるからこそ、新たなサービスを生み出すアイディアを永続的に仕入れることができています。 2.クラウドソーシング『シュフティ』を自社で運営  -クラウドワーカーが集まるプラットフォームを自社で運営することで、人のチカラとIT技術をかけ合わせたサービスを生み出すためのリソースの確保を可能としています。 これにより、他社プラットフォームに依存しない事業展開を実現しています。 3.『CGS事業』の運営ノウハウを自社で蓄積  -『CGS』とは、クラウドワーカーの『人のチカラ』を活用することによって生まれる新しい価値・新しいサービスを意味します。 CGS事業を複数展開・運営することで、クラウドワーカー活用のノウハウ(育成・品質管理など)の蓄積を可能とし、『CGS事業』を永続的に量産することが可能となります。 ★うるるの事業について https://www.uluru.biz/service
東京都 中央区 勝どきにある本社オフィス
在宅勤務を中心としつつ、従業員はコミュニケーションを目的として週1回程度出社しています
年齢、職種、役職などに関わらず、フラットなコミュニケーションが行われる組織風土があります
業務においても、困ったときはすぐ仲間に相談します
日本では、2040年までに約69兆円の労働力が失われると言われいています
深刻な労働力不足により、働き手が足りないという状況が既に日本各地で起こってきています

What we do

東京都 中央区 勝どきにある本社オフィス

在宅勤務を中心としつつ、従業員はコミュニケーションを目的として週1回程度出社しています

「労働力不足を解決し 人と企業を豊かに」というビジョンの実現を目指し、 複数のサービスを展開しています。 1.創業当時から運営する『BPO事業』  -『BPO事業』には、クライアント企業より毎月多くの問い合わせ(お困りごと)が届きます。 企業の生の声を仕入れる窓口があるからこそ、新たなサービスを生み出すアイディアを永続的に仕入れることができています。 2.クラウドソーシング『シュフティ』を自社で運営  -クラウドワーカーが集まるプラットフォームを自社で運営することで、人のチカラとIT技術をかけ合わせたサービスを生み出すためのリソースの確保を可能としています。 これにより、他社プラットフォームに依存しない事業展開を実現しています。 3.『CGS事業』の運営ノウハウを自社で蓄積  -『CGS』とは、クラウドワーカーの『人のチカラ』を活用することによって生まれる新しい価値・新しいサービスを意味します。 CGS事業を複数展開・運営することで、クラウドワーカー活用のノウハウ(育成・品質管理など)の蓄積を可能とし、『CGS事業』を永続的に量産することが可能となります。 ★うるるの事業について https://www.uluru.biz/service

Why we do

日本では、2040年までに約69兆円の労働力が失われると言われいています

深刻な労働力不足により、働き手が足りないという状況が既に日本各地で起こってきています

今、日本は「労働力不足」という大きな社会問題に直面しています。 2040年までに約1600万人、約69兆円の労働力が失われるとされ、 日々、問題は深刻化しています。 日本社会の成長において、無視することができない この問題の解決に、私たちうるるは取り組んでいます。 新たな労働力を創出し、活用できるようにすること。 ITやAIを活用し、DXを推進することで生産性を向上させていくこと。 また、既成概念にとらわれずユニークな発想で 新しい解決方法をどんどん考えて生み出していくこと。 これまで労働力としてカウントされてこなかった方々へ働き方の選択肢を増やし、 新たな労働力を創出すること。ITやAIを活用し、企業のDXを推進し生産性の向上に寄与すること。 上記のような手段により、うるるは「労働力不足解決カンパニー」として、 深刻な"労働力不足"という社会問題の解決に臨んでいくことを使命としています。 ★事業を通じて、うるるが目指すこと https://blog.uluru.biz/entry/2022/04/11/103657?utm_source=feed

How we do

年齢、職種、役職などに関わらず、フラットなコミュニケーションが行われる組織風土があります

業務においても、困ったときはすぐ仲間に相談します

うるるは多様性WELCOMEな会社ですが、大切にしている価値観があります。 日々働く上で、「どのように考え・どのように行動するのか」の指針ともいえる価値観を、『うるるスピリット』と呼称しています。 1.うそをつかない、悪いことをしない 2.会社はホーム、社員はファミリー 3.相手の期待を超える「おもてなし」 4.当事者意識を持って、納得して働く 5.ベンチャースピリットを持ち、成長し続ける これらは、うるるが組織創りや採用において最重要視しているものです。 この『スピリット』に共感し、体現して頂ける仲間と共に、理念・ビジョンの達成に向け未来のうるるを創っていきたいと考えています。 うるるでは、社員がサービス毎に分かれた事業部に所属しています。そのため、営業・エンジニア・マーケティング・カスタマーサポートといった、それぞれの職種のメンバーが連携していくことが求められています。 社会の役に立つサービスを生み出していくためには、チームのチカラが必要不可欠です。同じ職種内での同士のナレッジシェアはもちろんのこと、他の職種のメンバーとも協力し合い、どうしたらチームで成果が出せるか試行錯誤を繰り返しています。 「システムを作る」「WEBサービスを売る」のではなく、「社会で役立ち、期待を寄せてもらえるプロダクトを生み出し・提供し続けていきたい」という志向性をお持ちの方は、きっとうるるのメンバーと波長が合うのではないかと考えています。 共に事業成長にコミットして頂ける仲間を募集中です。

As a new team member

■業務内容 オフィスの電話番サービス「fondesk」のカスタマーサポート業務をお任せいたします。 サービスの利用を検討中、もしくは利用中のお客様(企業様)からチャットに寄せられるお問い合わせに、チャットでお応えいただくことがメインのお仕事となります。 お問い合わせの内容としては、サービスの仕様、設定方法といった内容が多く寄せられます。 お客様のお困りごとを解決しながら、Webサービスならではの仕組みを学んでいただくことができ、ご自身の活躍によりサービスの成長を実感いただけるお仕事です。 <具体的な業務内容> ・日々のカスタマーサポート業務(20件/日 程度を想定) ・エクセル等を利用したデータ処理作業(関数の知識は不問です) ■応募資格 ・事務経験がある方。具体的には以下になります。  -ブラインドタッチができる方。  -日常的に、社外との電話/メール対応を行ってきた方。 ■歓迎スキル・経験 ・IT業界での勤務経験 ・カスタマーサポートでの勤務経験 ■求める人材像 ・チームで一体感をもって業務に取り組む姿勢をお持ちの方。 ・社内外問わず、おもてなし精神を持った対応ができる方。 ・途中で物事を投げ出さず、根気よく取り組むことができる方。 ■得られる知識・スキル ・webサービス運営に関わることで、最新のITツールの知見を得られる。 ・ビジネスコミュニケーションスキル(調整力・折衝力)を付けることができる。 ・Googleスプレッドシートの関数を使った事務処理の知識を付けることができる。 ■メリット ・資格取得支援制度(文書情報管理士、マイクロソフトオフィススペシャリストなど) ■勤務時間 ・月~金曜日 ・10:00~19:00(実働8h、休憩1h) ※残業は、1日あたり1~2時間です。 ■勤務場所 1〜2か月ほどオフィスで勤務いただき、業務に慣れてきましたらリモートでの業務も可能です。 ■休日 ・完全週休二日制(土/日/祝) 他
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    Founded on 08/2001

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