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Mid-career
カスタマーサクセス
on 2021-03-19 215 views

コミュニケーションが得意な方歓迎!一緒にお客様の目標を達成しませんか?

株式会社フェズ

株式会社フェズ members View more

  • 1985年生まれ
    東京理科大学を卒業後、P&Gジャパン株式会社に入社。営業として大手流通会社を担当。

    その後、Google合同会社に入社。新規顧客開発本部で消費財メーカーや小売りへデジタルマーケティングの立案、提案。またオムニチャネル化の企画立案に従事。

    2015年12月に株式会社FEZを創業し、代表取締役に就任。P&G、Googleでの経験を活かし、リテイルテック業界の構築を目指す。

    趣味は、野球、釣り、旅行。甲子園出場経験あり。

    ・成長に貪欲な人(PDCAサイクルを回す能力がある人)
    ・リテイルテックで世の中を変えたい人(0⇒1に興味がある人)
    是非一度...

  • 筑波大学を卒業後、株式会社リクルート入社(現リクルートホールデイングス)
    人材採用・教育事業、ホットペッパー事業の全国展開、ホットペッパービューティ
    の事業責任者として売り上げ拡大に貢献。トレンダーズ株式会社取締役を経て
    2017年株式会社LifeTraceを設立と同時に(株)フェズ顧問に就任。

    安定よりもワクワク感を大切に!
    見えてる道を歩むよりも未開の地を切り開く事に喜びを感じる人間
    プライベートでは子供の教育がライフワーク。次世代の子供たちが
    夢を感じる生き方をしたい。

     ・自分の人生の軸を持ってる人。
     ・社会的な大義を感じたら自らアクションできる人。
    是非一緒に働きましょう!

  • 2006年 東急エージェンシー入社
    某大手航空会社の営業担当としてTVやWEB含めたマーケティング全般の企画立案に従事。

    2013年Google 合同会社入社
    新規顧客開発部 統括部長として、業界開拓と組織化に注力。年間アジア最優秀国受賞など、社内受賞歴多数。
    2015年から新規顧客開発部統括部長として営業力開発、組織育成を行いAPAC Best team 2017等の 「世界トップの生産性営業」 を記録。

    2019年1月株式会社フェズ取締役就任
    会社経営と新規事業遂行等をミッションとし、株式会社フェズに参画。

    「昨日の自分が最大のライバル」
    成長曲線や生産性向上、属人的にならな...

  • 1983年生まれ。2007年立命館大学産業社会学部情報メディア学系卒業。

    2007年株式会社リクルート(現:株式会社リクルートホールディングス)入社。タウンワークやはたらいくなどの採用領域、ホットペッパーの販促領域、その後新規事業の営業組織立ち上げ従事。営業成績はどの領域ともMVPなど多数受賞。

    2011年グーグル合同会社入社。大手クライアント、スタートアップ企業などにアプリやYouTubeなどを活用した国内外のプロモーションを担当。消費財メーカー、ヘルスケア、メディア&エンターテイメントなどの業界を担当。2015年にはグローバルナンバーワンセールス, アジア太平洋地域ナンバーワンセ...

What we do

フェズは、小売業界の変革パートナーとして、実店舗での売上が本質的に上がるビジネスモデルを作り、小売・メーカーの皆様がwin-winとなるプラットフォームを提供しているリテイルテック企業です。

現在、ドラッグストアチェーンを中心とした複数小売企業とパートナーシップを組んでおり、約5,500万以上のID-POSと連携し、各小売企業の許諾を得た際に利用が可能となっています。(2021年1月時点)

これにより、オンラインのデータに加え、購買データを中心とするオフラインのデータを活用した購買者起点でのマーケティング戦略の立案を実現し、小売・メーカーの売上アップに貢献する事業を行っています。

さらに、「小売の店頭やオフラインにおける購買行動をすべてデータで可視化」し、日本の全小売で、各種データに基づいた棚割り・商談が実施され、各チェーンごと・各店舗ごとに売上が上がる独自の売場が展開される世界観の実現を目指します。

Why we do

フェズが小売業界の変革に挑む理由は3つあります。

【理由①:小売業界の市場規模】
小売業界は社会を支える巨大なマーケットです。
小売業界には、1,000万人以上の方が従事し、かつ市場規模は約140兆円と言われています。
だからこそ、この小売業界に変革を起こすことが、大きなインパクトとなります。

【理由②:データ活用の可能性】
小売業界では、データを積極的に活用している企業は約7%とされています。
店舗の状態を示す情報やデータは、ほとんど有効活用されていません。
ここをデジタルの力で変革できれば、市場をより大きく伸ばせる可能性があります。

【理由③:代表伊丹の原体験】
起業のきっかけは、代表である伊丹の原体験です。
テクノロジーとデータを活用し、消費者のニーズを正確に捉える仕組みづくりと、バイヤーの方々の意思決定と売り場を連動させるビジネスモデルを構想し、フェズを創業するに至りました。

・小売業の価値と課題を知ったP&G時代
小売店舗は消費者の生活に欠かせない場であり、小売各社のバイヤーの皆様は消費者と真摯に向き合っているものの、データを活用しきれず事実の可視化が出来ていないため、売場づくりの意思決定が感覚的だったり、ネクストアクションが不明瞭になってしまったりという課題があります。
その上、店舗運営に関わるステークホルダーや管理する店舗は膨大であるため、適切に意思決定を行い、運営・管理することはとても難しいのが現状です。

・データで本質を見抜くことの可能性を感じたGoogle時代
小売業界や消費財メーカー各社をクライアントとして担当。
前職とは違う立場から小売業界と向き合ったことで、業界を取り巻く環境の変化と、経営者の方々が感じている課題、そして小売に日々蓄積される膨大なデータの重要性をより深く理解できたのが、Google時代です。

データで事実を把握し、事実に基づいた仮説検証や改善を、デジタルソリューションを用いて実行していく内に、オンラインの世界では当たり前のように行われている改善サイクルを、小売業界で実現することで変革を起こせると確信し起業しました。

How we do

  • ■事業骨子①【売上に繋がるマーケティングを実現する / OMOプラットフォーム】
  • ■事業骨子②【より売上が伸びる売り場をつくる / 小売DX】

フェズには、
データを基に「より売上が伸びる店頭づくり」と「売りに繋がるマーケティング」を実現する2つの事業骨子があります。

2つの事業に共通しているのは、
「売上を構成する要素を分析し強化することで、売上を伸ばしていく」という考え方と
「データを基に事実を可視化し、改善サイクルを回していく」仕組みづくりです。

■事業骨子①【売上に繋がるマーケティングを実現する / OMOプラットフォーム】

オンラインデータに加え、オフラインの購買データや位置データ、店頭データを分析し、小売及びメーカーの「売上を構成する要素を伸ばす」マーケティング戦略の立案・実行が可能な逆算型OMOプラットフォーム『Urumo OMO』を提供しています。
※小売事業者と連動するデータは、各小売様より許諾を得た際に利用が可能となります。

従来のマスマーケティングの手法では、ブランドや商品の認知や広告のリーチの最大化が重視されるのに対し、フェズはデータに基づき購買・来店ポテンシャルの高いターゲットを可視化した上で、消費者のニーズから逆算し認知まで広げる逆算型の手法を推進しています。

従来、実現することが難しかったオフラインでの購買行動までを捉え、新規顧客への購買・来店の促進や、既存顧客へのアップセルを狙った購買促進を、「広告×販促×店頭」を連動させ消費者接点の全体最適化を図ることにより実現します。

(サービスローンチのプレスリリースはこちら)
・『Urumo OMO』を10月14日(水)より提供開始
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000009.000056777.html
・購買起点での効果検証および改善が可能な広告サービス「Urumo Ads」を提供開始
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000022.000056777.html

(サービス事例はこちら)
・メーカーと流通の新たな販促の形: ウエルシア薬局とキリンビバレッジが実現した売上高 149% 増の共同販促
https://www.thinkwithgoogle.com/intl/ja-jp/marketing-strategies/app-and-mobile/kirin/

■事業骨子②【より売上が伸びる売り場をつくる / 小売DX】

店頭での施策実現と店頭の状態をデータで可視化する『ラウンダープラットフォーム』を提供しています。

従来のラウンダーが行う店頭実現作業に加え、本プラットフォームは、ラウンダーが巡回した店舗において、店頭の状態や商品の展開状況をチェックしデータで可視化するサービスです。
これにより、いままで分からなかった店頭の実現状況をデータで可視化することが可能になります。
さらに、店頭で取得したデータと購買データを紐付けることで、実店舗で売上が伸びるファクトを解明し、「より売上が伸びる店頭づくり」の実現を目指します。

『ラウンダー プラットフォーム』サービスは、我々が目指す小売業のDX化の第一歩であり、このデータを活用した新たな事業を準備しております。
※小売事業者と連動するデータは、各小売様より許諾を得た際に利用が可能となります。

(サービスローンチのプレスリリースはこちら)
・フェズ、店頭での施策実現と店頭の状態をデータで可視化する「ラウンダープラットフォーム」を提供開始
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000023.000056777.html

As a new team member

閲覧いただきありがとうございます!
今回募集する職種は、「カスタマーサクセス(正社員)」です。

カスタマーサクセスとは、
「大手メーカー様のブランド売り上げアップを年間通じてお手伝いする仕事」です。
営業と協力を行い案件の進行管理及びCLコミュニケーションを通して、
円滑に企画が進行するようにプロジェクトを主体的に遂行頂く仕事になります。

▍仕事内容
・Web企画全体の進行管理
・メーカー様との企画内容調整
・動画制作部隊との撮影内容や日程の調整
・費用などのシュミレーション作成
・企画レポートの進行管理

▍身に着くスキル
・新規 ビジネスの成長・拡大するためのビジネス理解力
・事業拡大のための素養
・企画の管理〜実行スキル

▍大切にしていること/やりがい
「私たちが提案したこと」をやって頂くのではなく、
お客様の「実現したい目標」を共有していただき、伴走させていただくことを大切にしています。
また、お客様と協働で企画全体を管理し、企画による介在価値を提供しながら、
企画の顧客満足とお客様のビジネス成長を実感できます。
成長著しい事業部の中で発展していく貴重な変化を体験できることもやりがいです。

▍こんな人を求めています
・相手の意向をしっかり理解できる方
・プロジェクトのスケジュール管理が得意な方
・一般的なパソコン操作スキル(エクセル、ワード)がある方

【歓迎する人物像】
・ホスピタリティーの高い方
・人のことが好きな人、お客様の成功を考えられる方
・相手の考えを受容できる方
・組織の課題を自分ごととして捉えられる方
・Web広告が大好きな方

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株式会社フェズ
  • Founded on 2015/12
  • 111 members
  • Funded more than $300,000 /
  • 東京都千代田区神田紺屋町15 グランファースト神田紺屋町3階
  • コミュニケーションが得意な方歓迎!一緒にお客様の目標を達成しませんか?
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