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Mid-career
Customer Relations
on 2021-03-09 410 views

医療×IT オンライン服薬指導を社会実装する、カスタマーサクセス募集

MICIN, Inc.

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  • 医療×AIのスタートアップ企業MICIN(情報医療)にて採用・マーケ・事業企画・セールス(医療機関向け、薬局向け、アライアンス)・広報等様々な職務を遂行。現在は、薬局向け新規事業、パブリックアフェアーズ(政策渉外)を担当。
    趣味はウイスキー、ワイン、日本酒と美味しいご飯を楽しむこと。

    過去

    ・製薬会社での病院担当MRを約2年半、抗がん剤(多発性骨髄腫治療薬)のマーケティング部2年間
    ・電通系列の会社で、グローバルの市場調査業務(主に調査設計、レポート作成)
    ・医療系学会での広報業務立ち上げ、若手医師へのPR事業の立ち上げ、厚労省からの委託事業の立ち上げ、総会運営業務のサポート、...

  • 2020年にMICINにジョイン。薬局事業のカスタマーサクセスを担当しています。

    2人の娘を育てつつ、日々効率的に時間を使いながら楽しく仕事に取り組むことを目指してます。

  • 臨床・政策・ビジネスと視点を変えながら、医療を仕組みとしてよりよいものにしていくことを目指してきました

    現在は、オンライン診療や、医療情報を活用した予防・疾病マネジメントの向上を目指したデータ事業を展開

  • 新卒ベンチャーキャピタルで投資運用業4年、事業会社(WEBメディア運営→AIを利用したソフトウェア開発)で人事(採用、人事企画、労務ちょこっと):6年やっています。

    約6年前にトラックに轢き逃げされ死を彷徨い…半年程治療を続けていました。
    治療のお陰で、今は何ら問題なく元気なので、めちゃくちゃ運が良い人だと思っています。死を彷徨ったことで「何のために生きていくのか」を一時期ずっと考えていました。
    MICINはVISIONへの共感と医療という難易度の高い分野で優秀な方々と働くことで「何のために生きていくのか」という問いの解に近づけたらと思っています。

What we do

  • 各領域にて活躍していたメンバーがMICINに集う大きな理由は「ビジョンへの強い共感」です。メンバーそれぞれの原体験にもとづく「医療を通じてよりよい世界を作ること」への思い。この思いの強さこそが極めて難易度が高く、時に苦しくもある挑戦を楽しむ原動力になっています。
  • ビジョン実現のため、既存・新規問わず、多くの事業に取り組んでいますが、やみくもに規模は追わない厳選採用をしており、少数精鋭での運営になります。自然と各メンバーへの裁量は大きくなり、指示を待つのではなく「自ら仕掛ける」ことが求められます。

「こんな病気になるなら、こんな生き方をしていなかったのに」という、人生の最期の後悔を、なくしたい。
代表の原は、大学卒業後、臨床現場で医師として働いていました。そこで会った少なくない数の患者様が、人生の最期に自分の生き方を後悔していました。
わたしたちは健康な時は「自分はずっと健康なまま生きていく」と思いがちです。しかし、現実には大きな病気にかかるリスクは誰にでもあり、その事実に気づくのは大抵の場合、症状が深刻な状況になってからなのです。
「情報化が進む中、様々なデータを集め、解析することで、健康なうちからリスクを知り、将来の病気の可能性を知ることができるのではないか。」「診断した病気の治療をするのではなく、医療の仕組み自体を変えることで、「すべての人が納得して最期を迎えられる」時代が作ることに貢献したい。」
MICIN創業、そしてビジョンの背景にあるのは、そんな思いです。

ビジョンの実現に向け、「つながる」・「みつける」・「動かす」の3つの視点で様々なサービスの開発、取り組みを実施しています。

【つながる】
・医療機関向けのツール提供や患者接点のデジタル化を通じて、医療従事者・患者の接点をつくり、つなげていく(オンライン診療サービスクロン(curon),服薬指導向けサービス(curonお薬サポート,医薬品の臨床開発向けデジタルソリューション事業ミロハ(MiROHA)など)

【みつける】
・介入対象の発見のため、学習用データの取得や個人データの蓄積、分類・予測アルゴリズムを開発(脳梗塞の因子を解明し、認知症を予防するための研究,産後うつの治療に向けた名古屋大との共同研究 など)

【動かす】
介入による行動変容に向け、個々人に最適化した行動変容促進ノウハウを活用しサービス等を開発(
各種疾病マネージメントプログラムの開発など)

現段階で公表できない案件も多くありますが、面談・面接ではできるだけ最新の情報をお伝えしたいと思います。

Why we do

  • 医療、IT、ビジネス…様々な領域で濃い経験を積んだメンバーが集い、互いの考えをぶつけ合いながら切磋琢磨しています。お互いの力を活かしながら未知の領域を切り開くため、チームワークも非常に大事にしています。
  • エンジニアも多く在籍しています。Barclays証券情報技術本部のエンジニアや、大容量データを扱っていたエンジニア、GoogleでTech leadをしていたNLPの専門家や、画像処理を専門とする実装に長けた人といった高い技術を持つ方々が在籍しています。

たとえば、生活習慣病は日々の健康を管理することにより防ぐことができるものですが、医療現場の多くが多忙を極めており、事前予防に関しての適切なアドバイスや、きめ細やかなケアや指導をしていくことがあまりできていないのが現状です。

また、患者の数だけ蓄積している医療情報も、いまは無秩序に散乱しています。

私たちMICINは、これまで病院にあった医療データを自分で所有できるようにしたり、AIを活用してそのデータを分析し、 自ら納得して医療を受けられるサポートをしたり、スマホのオンライン診療を通じて医療情報をデータ化していきます。

そうやって、医療をもっと身近な存在へと変えることで、これまで以上に自分のカラダを大切にするようになったり、 ふだん食べるものや生活習慣が変わり、 納得して毎日を生きられるようになる。そういう世界を実現したく思っています。

How we do

  • 2021年2月にオフィスを増床しました。出社の際に、コミュニケーションが取りやすかったり業務に集中がしやすいように設計しております。
  • 新型コロナウィルスの感染が落ち着いた後、リモートワーク(週3程度)とオフィス出社(週2程度)のハイブリッドな形での勤務を想定しております。

ビジョン実現のために3つのVALUEを大事にしています。

【VALUE】
"Initiate "

強い思いと、仮説があればはじめよう
つまづくこと、転ぶことを歓迎しよう
チャレンジを積み重ねて世界を変えろ

" Engage "

考え抜いた意見をぶつけ合おう
チームワークで限界を越えよう
傍観するな、波風立てよう
夢とアイデアを語り共感の渦を広げろ

" Integrity "

誰のためになるかをとことん問おう
効率よりも正しい方を選び
正しい方法で勝て

医師である代表の原をはじめ、事業開発やデータ分析、自然言語処理といった分野に強みを持つ多才なメンバーが集まっています。医療への思いを持った様々な分野のスペシャリストとの協同で業務を進めることが可能です。

As a new team member

【仕事内容】
薬局専用サービス「curonお薬サポート」の導入支援とアカウントマネジメントをお任せします。
サービスの導入を通じて、薬局の経営の課題解決に向き合う仕事です!

●具体的な仕事内容
・セールスが受注した顧客に対してオンボーディング(要望に応じた導入支援の設計と推進、および業務遂行上の課題に対するサポート)を行い、顧客が抱えている課題を解決へと導きます。
・オンボーディングが完了した顧客に対して、スムーズに運用し改善できるよう、定量定性データを用い顧客の状況モニタリング、定期的な面談や訪問等による課題設定、解決の推進を行います。
・より顧客にサービスを活用してもらうために施策検討やプロダクト改善など、業務の幅を広げて入っていただくことを期待しています。

●仕事の魅力
・2019年度の医薬品医療機器等法の改正により、2020年9月から一定の要件のもとにオンライン服薬指導(遠隔服薬指導)が全国的に解禁されました。それを踏まえ、2020年8月にリリースした新しいサービスになります。
・現在、新型コロナウイルス感染症の影響で、医療のDX化の動きが社会的にも非常に注目されています。オンライン服薬指導が”医療の当たり前”となる未来を作るダイナミックな動きに、最前線で携わることができる仕事です。
・顧客の課題を解決に導くため、CXの職域を超えた様々な施策の提案が期待されます。
・リリース後間もない新規サービスを少人数で運営しているため、個々のメンバーが担当する業務範囲は広く、自律的・主体的に仕事を進めることが可能です。

【必須スキル・経験】
・当社ビジョン・バリューへの共感
・インターネットサービスを運営している企業にて、カスタマーサクセスもしくは類する経験をお持ちの方

【歓迎スキル・経験】
・SaaSサービスのカスタマーサクセスの経験
・営業やマーケ、アライアンス等の経験
・医療・ヘルステックへの興味関心
・事業会社で、複数の部門に働きかけて顧客課題を解決をしたり提案を行った経験

【こんな方にぴったりのお仕事です】
・ユーザーに寄り添いながら、定量・定性の根拠をもって仮説立案し、問題解決の手段に落とし込める
・これまでの経験やルールにとらわれず、複数の選択肢から最良の手段を比較検討できる
・足りないものを機会と捉え、変化を楽しめる

【注意】
★情報が少なく判断が出来ない方が多数おります。
★お手数お掛けしますが、プロフィール欄にこれまでの経験してきたことなど、やりたいことなど記載した状態でご応募をお願いいたします。

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MICIN, Inc.
  • Founded on 2015/11
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