株式会社マネーフォワード members View more
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2019年 MF KESSAI入社 カスタマーサポートの立ち上げを行っています。
十数年カスタマーサポートの何かを行っており、カスタマーサポート業務が大好きです。
あとは何かと、立ち上げを行うことが好きです。
過去立ち上げを行った内容
・犬の服屋
・パソコン屋
・フリーマーケット事業
・アフィリエイトコンサルタント事業
・アウトバウンドセンター
・某有名企業のカスタマーサポート
・コールセンター
そして美容専門学校の先生や、ソーラーパネルの訪問販売など
多様な経歴の持ち主でもあります。 -
Kanan Masuda
What we do
「お金を前へ。人生をもっと前へ。」というミッションを掲げ、個人や法人の枠を越え、すべての人のお金の課題を解決するサービスを提供しています。
これから社会はどう変わりゆくのか?人生の意味はどう変化するのか?その時お金の果たす役割とは?未来はいつだって、確実ではありません。 大切なのは、誰もが前を向いて踏み出していける世の中をつくること。そのためにすべきことをひとつずつ見つけ、 実現していくのが私たちの使命です。
私たちがフォーカスすることは個人のお金の悩みや不安、企業の経営を改善し、ユーザーに寄り添いながら日本の生産性を飛躍的に向上させること。結果、私たちのサービスが日本でNo.1の「お金のプラットフォーム」として選ばれることを目指しています。
・創業時から独自開発している家計簿アプリ「マネーフォワードME」は利用者数1200万人を突破
・SaaS×Fintech領域で国内最大級のユーザー基盤とプロダクトラインアップを提供
・2017年に上場を果たし、2021年には東証一部へ、2022年4月には東証プライム市場へ市場変更。
このように他のSaaS企業では類を見ないtoC/toB両領域にまたがった多様なプロダクト展開で、点ではなく面の力で加速度的に日本中のお金に関する課題の解決を促進しています。
▼サービス一覧(※ここにご紹介しているのは一部です)
■MoneyForward HOME(個人向け)
・『マネーフォワード ME』-お金の見える化アプリ
・『MONEY PLUS』-読者のマネーリテラシーを向上するメディア
■MoneyForward Business(法人向けクラウドサービス)
マネーフォワード クラウドは、バックオフィスに関する様々なデータを連携し、経理や人事労務における面倒な作業を効率化する事業者向けSaaS型サービスプラットフォーム。
・『マネーフォワード クラウド会計』-法人決算をラクにするクラウド型会計ソフト
・クラウドサービスのラインアップは、会計の他『人事管理』『確定申告』『請求書』『給与』『経費』『マイナンバー』『勤怠』『社会保険』『会社設立』『開業届』『契約書』『債務支払』『年末調整』と多岐に渡り、今現在も新しいサービスを続々開発中です。
BtoBサービス一覧(https://corp.moneyforward.com/service/business/)
採用公開資料(https://moneyforward.app.box.com/s/4w5oor5yw04vy4esctt0zbl29jzdap0t)
■MoneyForward X(法人向けコンサルティングサービス)
クライアントの様々な課題と向き合い、マネーフォワードが培ってきたテクノロジー&デザインの力を掛け合わせることで新たな便利や快適を叶えるサービスをともにつくりあげる集団です。
■MoneyForward Finance(法人向け金融サービス)
・『マネーフォワード ケッサイ』
採用公開資料(https://bizforward.notion.site/bizforward/Biz-Forward-297b7b24d7c04272ae3fc9b7aea969f9)
・『HIRAC FUND』
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いかがでしょうか。マネーフォワードには多様なプロダクトラインアップとキャリアパスが揃っています。
少しでもマネーフォワードのプロダクトやカルチャーに興味が湧いた方は
マネーフォワード公式noteもご覧ください。
https://note.moneyforward.com/
Why we do
私たちのミッションは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」です。
「お金」は、人生においてツールでしかありません。
しかし「お金」とは、自身と家族の身を守るため、また夢を実現するために必要不可欠な存在でもあります。
私たちは「お金と前向きに向き合い、可能性を広げることができる」サービスを提供することにより、個人/法人の枠を越えてユーザーの人生を飛躍的に豊かにすることで、より良い社会創りに貢献していきます。
How we do
マネーフォワード社員は社会に約束する行動指針「Vision」への強い共感を元に多様な活動をしています。
下記の価値観を持ちながら、本気でそれを実現したいという想いを持っています。
■User Focus
私たちは、いかなる制約があったとしても、常にユーザーを見つめ続け、本質的な課題を理解し、ユーザーの想像を超えたソリューションを提供します。
■Technology Driven
私たちは、テクノロジーこそが世界を大きく変えることができると信じています。テクノロジーを追求し、それをサービスとして社会へ提供していくことで、イノベーションを起こし続けます。
■Fairness
私たちは、ユーザー、社員、株主、社会などのすべてのステークホルダーに対してフェアであること、オープンであることを誓います。
Visionの実現には、まだまだ仲間が必要です。
マネーフォワードのメンバーは、自分たちの仕事を通してより良い社会を創っていくという素晴らしい仕事ができていることに誇りを持っています。User Focusでいいサービスを創り届けていくことはとても意義を感じます。
会社の成長に伴い、やれることはどんどん増えています。活躍の場は無数にあります!ぜひ、私たちと一緒に社会を一歩前へ進める仕事をしましょう。
マネーフォワードのミッションの詳細/福利厚生についてはこちらのサイトをご覧ください
https://corp.moneyforward.com/recruit/
As a new team member
■募集背景
クレジットカード決済や短期借入金の代わりになる当サービスは、その潜在的価値の高さからあらゆるメディアで注目され、非常に引き合いが強く、多くの利用者様にご利用して頂きはじめております。
今回はマネーフォワードグループのファイナンス事業「マネーフォワード ケッサイ」をご利用いただいてる企業様へのサポートをご担当いただくカスタマーサポートのインターンを募集致します。直接顧客と接する、非常に重要なポジションです。
■業務内容
BtoBの最前線で、お客さまを常に感じることができます。
<具体的な業務内容>
・マネーフォワード ケッサイのサービスを利用頂いているお客さまからの問い合わせに対する回答のご連絡(メール、電話)
・マネーフォワード ケッサイのサービスを利用頂いているお客さまに対する各種確認事項のご連絡(メール、電話)
・対応した結果のシステムへの記録・入力や他部門への報告・連携
・カスタマーサポート対応の定量数値分析
■このインターンの魅力
・テキスト、口頭でのコミュニケーションにおける基本を学び、実務の中でビジネスコミュニケーション能力を磨くことができます
・実際に使われている企業向け決済サービスのサポートを通じて、企業活動の流れやお金の動きについて知識を身に着けることができます
■スキルや人物像の要件
※カスタマーサポート経験は不問です
・日本語に強く、文章や言葉への理解が深い方
・Excelやスプレッドシートに強く、数字が好きな人
・常に相手を考えたコミュニケーションがとれる人
・業務を卒なく遂行する、注意力や粘り強さがある人
■応募資格
・2022年卒業以降の方
◆その他
マネーフォワードケッサイのメンバーは、マネーフォワードでの雇用契約の上、出向となります。
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