幕張勤務｜法人向けサービスのカスタマーサポートを経験したいインターン募集！

株式会社マネーフォワード

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2019年 MF KESSAI入社　カスタマーサポートの立ち上げを行っています。
十数年カスタマーサポートの何かを行っており、カスタマーサポート業務が大好きです。

あとは何かと、立ち上げを行うことが好きです。

過去立ち上げを行った内容
・犬の服屋
・パソコン屋
・フリーマーケット事業
・アフィリエイトコンサルタント事業
・アウトバウンドセンター
・某有名企業のカスタマーサポート
・コールセンター

そして美容専門学校の先生や、ソーラーパネルの訪問販売など
多様な経歴の持ち主でもあります。
Kanan Masuda

What we do

お金の見える化アプリ
ビジネス向けクラウドサービス

株式会社マネーフォワードは、サービスを通して個人や企業のお金の課題を解決し、ユーザーの人生をポジティブなもの、前向きなものにしていくために、2012年5月に誕生しました。
私たちのサービスを通して、個人のお金の悩みや不安が解消し、企業の経営が改善して国内の生産性が向上し、日本でNo.1の「お金のプラットフォーム」になることを目指します。

〈サービス一覧〉
https://corp.moneyforward.com/service/business/
〈注目記事〉
・怒りをぶつけることは、相手の怒りしか生まないマネーフォワード・辻庸介社長
https://signal.diamond.jp/articles/-/72
・「しんどいときこそ鼻歌を」マネーフォワード辻庸介の怒らない仕事スタンス
https://careerhack.en-japan.com/report/detail/1314
・「退職届」を忍ばせていたマネーフォワード辻社長の会社員時代
https://business.nikkei.com/atcl/forum/19/00029/022600007/
・マネーフォワード辻庸介CEOが経営を学ぶ「右脳派」師匠＃新しい師弟関係
https://forbesjapan.com/articles/detail/34050

〈最新ニュース〉
https://corp.moneyforward.com/news/release/
〈ヒト・風土・環境〉
・マネーフォワード公式note
https://note.moneyforward.com/
・マネーフォワードエンジニアブログ
https://moneyforward.com/engineers_blog/
・マネーフォワード・デザイン
https://note.com/mfdesign/m/m7587cb2186f5

Why we do

社内の至る所にミッション・ビジョン・バリューが刻まれています

Mission
お金を前へ。人生をもっと前へ。

「お金」は、人生においてツールでしかありません。
しかし「お金」とは、自身と家族の身を守るため、また夢を実現するために必要不可欠な存在でもあります。

私たちは「お金と前向きに向き合い、可能性を広げることができる」サービスを提供することにより、ユーザーの人生を飛躍的に豊かにすることで、より良い社会創りに貢献していきます。

How we do

Vision
すべての人の、「お金のプラットフォーム」になる。

オープンかつ公正な「お金のプラットフォーム」を構築すること、本質的なサービスを提供することにより、個人や法人すべての人のお金の課題を解決します。

マネーフォワードには、多様なバックグラウンド、スキル、得意分野を持つ仲間達がいます。
ぜひ、多くの社員に会っていただき、その個性と共通部分を感じていただきたいと思います。

当社で働くメンバーに共通しているのは、マネーフォワードのVisionに共感し、
下記の価値観を持ちながら、本気でそれを実現したいという想いを持っていることです。

■User Focus
　私たちは、いかなる制約があったとしても、常にユーザーを見つめ続け、
　本質的な課題を理解し、ユーザーの想像を超えたソリューションを提供します。

■Technology Driven
　私たちは、テクノロジーこそが世界を大きく変えることができると信じています。
　テクノロジーを追求し、それをサービスとして社会へ提供していくことで、イノベーションを起こし続けます。

■Fairness
　私たちは、ユーザー、社員、株主、社会などのすべてのステークホルダーに対して
　フェアであること、オープンであることを誓います。

Visionの実現には、まだまだ仲間が必要です。

お金に関する悩みや問題が少しでも減り、人生において本当に幸せで、充実した時間を過ごせるようになる、そんな世界を一緒に創る仲間を探しています。

As a new team member

■募集背景
クレジットカード決済や短期借入金の代わりになる当サービスは、その潜在的価値の高さからあらゆるメディアで注目され、非常に引き合いが強く、多くの利用者様にご利用して頂きはじめております。

今回はマネーフォワードグループのファイナンス事業「マネーフォワードケッサイ」をご利用いただいてる企業様へのサポートをご担当いただくカスタマーサポートのインターンを募集致します。直接顧客と接する、非常に重要なポジションです。

■業務内容
BtoBの最前線で、お客さまを常に感じることができます。

＜具体的な業務内容＞
・マネーフォワードケッサイのサービスを利用頂いているお客さまからの問い合わせに対する回答のご連絡（メール、電話）
・マネーフォワードケッサイのサービスを利用頂いているお客さまに対する各種確認事項のご連絡（メール、電話）
・対応した結果のシステムへの記録・入力や他部門への報告・連携
・カスタマーサポート対応の定量数値分析

■このインターンの魅力
・テキスト、口頭でのコミュニケーションにおける基本を学び、実務の中でビジネスコミュニケーション能力を磨くことができます
・実際に使われている企業向け決済サービスのサポートを通じて、企業活動の流れやお金の動きについて知識を身に着けることができます

■スキルや人物像の要件
※カスタマーサポート経験は不問です

・日本語に強く、文章や言葉への理解が深い方
・Excelやスプレッドシートに強く、数字が好きな人
・常に相手を考えたコミュニケーションがとれる人
・業務を卒なく遂行する、注意力や粘り強さがある人

■応募資格
・2022年卒業以降の方

◆その他
マネーフォワードケッサイのメンバーは、マネーフォワードでの雇用契約の上、出向となります。