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急成長中フィットネス・セルフケア系スタートアップのカスタマーサポート募集!

カスタマーサポート

on 2021-02-11

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急成長中フィットネス・セルフケア系スタートアップのカスタマーサポート募集!

Mid-career・Side Job・Contract work/ Part-time work
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Satoshi Shirato

1988年生まれ。東京大学文学部卒。 学生時代に複数のベンチャーの創業期に参画し、新卒で入社したグリーではソーシャルゲームの運用、プラットフォーム横串でのKPI分析チームなどを経験し、2014年3月にワクテク創業。

山本 歩美

2009年 メガバンクにて外国為替課入行 2013年 英会話講師として転職しその後スクールマネージャーとして運営に携わる。 2020年 顧客対応経験を活かし株式会社SOELUカスタマーサポートチームへ入社     サブリーダーとしてチーム運営に従事。

SOELU株式会社's members

1988年生まれ。東京大学文学部卒。 学生時代に複数のベンチャーの創業期に参画し、新卒で入社したグリーではソーシャルゲームの運用、プラットフォーム横串でのKPI分析チームなどを経験し、2014年3月にワクテク創業。

What we do

■会社概要 SOELU社は、2017年より国内最大級のオンラインライブフィットネス『SOELU』を開発・運営しているスタートアップです。国内有力VC・事業会社等より累計15億円以上資金調達し、目下急成長中です。 ■SOELUの特徴 1.早朝5時-26時、1日200本以上ものLIVEレッスンから選べる 2.お客様のユースケースに応じて3つの受講形式から選べる  ●画面越し直接指導が受けられるポーズチェック枠  ●ライブ感を楽しめるギャラリー枠  ●100種類以上のビデオレッスン 3.お客様が安心安全にLIVEレッスンを受けられるプライバシー保護機能 4.初月100円でお試し放題で、納得して入会できる 5.80種類以上の、おうちでできる豊富なフィットネスプログラム ■今後の成長戦略 「続く健康をあたりまえに」をより多くの方にお届けするため、オンライン専業から、DX店舗もオンラインも両方手がけるフィットネスDXカンパニーに進化します。 ■メディア情報 オンラインヨガ・フィットネス「SOELU」6.5億円の資金調達を実施。累計調達額15億円に https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000035.000010661.html 国内最大級のオンラインフィットネスSOELU(ソエル)がレッスン累計受講回数100万回を突破。40代以上や男性利用者の増加によりロゴリニューアルを実施。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000023.000010661.html その他Nスタ・スーパーJチャンネル・おはよう朝日です・アサデス・WBS・VERY・ananなど様々な媒体で取り上げられました。
おうちで先生と画面越しに「つながる」LIVEレッスンのレッスン数✖︎レッスン品質✖︎対応時間帯の長さが最大の売り!
今後はオンライン/店舗併用できる「コンビニフィットネス」を多店舗展開していきます!
共同代表CEO蒋と共同代表COO白土が2014年に立ち上げし、ピボットと事業譲渡を経て2017年にオンラインフィットネス事業に参画。「失敗も成長の糧とし、成功するまでやり抜くカルチャー」をSOELU創業コンビが体現しています。
女性ユーザーメインのサービスということもあり、チームも女性比率が50%以上!女性社員インストラクターやママ社員も大活躍中♪

What we do

おうちで先生と画面越しに「つながる」LIVEレッスンのレッスン数✖︎レッスン品質✖︎対応時間帯の長さが最大の売り!

今後はオンライン/店舗併用できる「コンビニフィットネス」を多店舗展開していきます!

■会社概要 SOELU社は、2017年より国内最大級のオンラインライブフィットネス『SOELU』を開発・運営しているスタートアップです。国内有力VC・事業会社等より累計15億円以上資金調達し、目下急成長中です。 ■SOELUの特徴 1.早朝5時-26時、1日200本以上ものLIVEレッスンから選べる 2.お客様のユースケースに応じて3つの受講形式から選べる  ●画面越し直接指導が受けられるポーズチェック枠  ●ライブ感を楽しめるギャラリー枠  ●100種類以上のビデオレッスン 3.お客様が安心安全にLIVEレッスンを受けられるプライバシー保護機能 4.初月100円でお試し放題で、納得して入会できる 5.80種類以上の、おうちでできる豊富なフィットネスプログラム ■今後の成長戦略 「続く健康をあたりまえに」をより多くの方にお届けするため、オンライン専業から、DX店舗もオンラインも両方手がけるフィットネスDXカンパニーに進化します。 ■メディア情報 オンラインヨガ・フィットネス「SOELU」6.5億円の資金調達を実施。累計調達額15億円に https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000035.000010661.html 国内最大級のオンラインフィットネスSOELU(ソエル)がレッスン累計受講回数100万回を突破。40代以上や男性利用者の増加によりロゴリニューアルを実施。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000023.000010661.html その他Nスタ・スーパーJチャンネル・おはよう朝日です・アサデス・WBS・VERY・ananなど様々な媒体で取り上げられました。

Why we do

心身の健康のためには、継続的な運動が効果的です。 しかし、「日本では二人に一人が運動を習慣化できない」という統計データがあるほど 継続的な運動習慣形成には様々なハードルがあります。 ・フィットネスジムに入会したことあるけど何かと忙しくて続かなかった ・出産/子育てに追われて自分のための運動をしなくなってしまった ・三密な空間で運動したくない ・月1万円も払い続けるのはコスパが悪い ・youtubeなどの動画フィットネスだといつでもサボれちゃうから続かない SOELUは、そんな従来のフィットネスソリューションでは継続にハードルを感じる方でも、生活に溶け込み、少しの制約をあたえることで無理なくつづく全く新しいフィットネスソリューションを目指しております。そして幽霊会員ゼロを最終目標に、日々プロダクトを改善し続けてまいります。

How we do

共同代表CEO蒋と共同代表COO白土が2014年に立ち上げし、ピボットと事業譲渡を経て2017年にオンラインフィットネス事業に参画。「失敗も成長の糧とし、成功するまでやり抜くカルチャー」をSOELU創業コンビが体現しています。

女性ユーザーメインのサービスということもあり、チームも女性比率が50%以上!女性社員インストラクターやママ社員も大活躍中♪

■5分でわかるSOELUプロダクトチーム紹介資料 - SpeakerDeck https://speakerdeck.com/soelu/5fen-dewakarusoelu ■会社の雰囲気がわかる体験入社動画 - YouTube https://youtu.be/-NKTcgGEQi4 ■CEOによる会社紹介 - note 1.SOELU(ソエル)が選ばれるために実現してる3つのこだわり https://note.com/sigotan0812/n/naed1c3f683f6 2.SOELU経営チームとメンバーとわたし https://note.com/sigotan0812/n/n18ce9ecb88a3?magazine_key=m252ef8595446 3.これからのSOELU。4つの挑戦 https://note.com/sigotan0812/n/n929c9c97b644?magazine_key=m252ef8595446

As a new team member

お客様やインストラクターが快適にSOELUを利用できるようサポートをするポジションです。 プロダクトチーム、インストラクターチーム、CRMチーム、SNSチーム等様々なチームと連携し、サービス全般にかかわるお仕事となります。 ■主な業務内容 -お客様やインストラクターのレッスン環境に関するカスタマーサポート -各種お問合せ対応 -集計、情報共有 -運用改善 ※テクニカルサポートご経験の方にはインストラクターのトラブル対応も対応していただきます。 ■必須条件 -PCを使用した実務経験(3年~) -カスタマーサポート・テクニカルサポート等サポート実務経験 -Excel(スプレッドシート)関数中級以上(VLOOK関数等) ■歓迎条件 -メール対応実務経験 -マルチタスク実務経験
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