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Mid-career
プロダクトマネージャー
on 2021-02-24 225 views

ホテル業界を変革させるプロダクトマネージャー募集

株式会社リクリエ

株式会社リクリエ members View more

  • 大学では国連の和平関係を研究テーマとしながら、WEBデザイナー選考のWスクール卒業。卒業後はインターンをしていたC2Cマッチングアプリ会社に入社し、ディレクターを担当。
    その後組織デザインを学びたいと思い、外資シェアオフィス事業の人事部に転職。

    海外拠点の両社を経験後、地元福岡を拠点に仕事をしたく、Uターン。
    リクリエ では今までのキャリアで培ってきたプロジェクトと人事の両分野でのユーザー設計を担当しています。

  • 起業経験後にベンチャーでCTOの経験を経てリクルートにて事業開発兼エンジニア活動。

What we do

  • グループ層や大人数向けに内装設計された「グランドベース」。省人化運用により、安くいいものをユーザーに提供できるよう実現しました。
  • 「Tabiq」を導入した無人フロントホテル。固定費削減と人材不足の社会問題を解決しました。

リクリエは西日本エリアを中心に57施設(2020年12月現在)展開している「グランドベースシリーズ」運営を軸に3つの事業を行っています。

▍① 省人化ホテル運用事業
大手ハウスメーカーと業務提携し『グランドベース(GRAND BASE)』というブランド展開しております。
省人化ホテルとは、フロントに人を置かず、無人でチェックインからチェックアウトまでを完結できるホテルです。鍵も電子錠を使っており、「鍵を持ち歩く」ことがなくしました。
各ホテルに人を置かないことによって、

CS業務集約化→人件費大幅カット→安くていいホテルをお客様に提供できる

をリクリエは実現しました。
今後もお客様により良い体験を提供するために、自由度の高いホテルを作ることに努めていきます。また、地域連携と今後増やすことによって「地元にも愛されるホテル」も目指していきます。
※無人フロントは市の条例によってできないエリアもございます。

▍② SaaS事業
省人化ホテル運用事業を実現するために開発した自社プロダクト『Tabiq』の開発・外販事業になります。
Tabiqは普段紙で管理されている台帳データを電子化することで社内資産として貯めていくサービスです。多言語対応やテレビ電話による本人確認など、各市の条例に合わせたチェックイン項目に対応しています。また、事前チェックインや顔認証チェックインによって、フロント混雑や非接触に貢献することもできました。
今後様々な機能を実装することで、フロントスタッフのルーティン業務を自動化させ、ホテルスタッフが「人にしかできないおもてなし」に注力できるよう努めていきます。

▍③ 企画開発事業
世の中にはうまくスペースを活用できていない方が多くいます。
・持っている土地が狭すぎる
・別荘があるけど、1年に2.3回しか使わない
・今空いてるテナントをどうにかしたい
ホテル運営にとどまらず、不動産の利活用課題を解決することで、アセットの再生に取り組んでいきます。

▍メディア掲載情報
TV取材: グランドベース鹿児島中央
https://reqrea.co.jp/news/news-1520/

日本経済新聞掲載: Tabiq『顔認証機能』
https://reqrea.co.jp/news/news-1236/

Why we do

  • 平均年齢29.2歳。裁量のあるチーム体制を構築。
  • オープンスペースでのMTGの様子

代表中西の祖父は大分県のとある人口5,000人の小さな田舎町で農業を営んでいます。
幼少期の頃は毎年田植え時期には親戚・兄弟が集まり、町全体が賑わう風景がそこにはありました。

しかし、近年過疎化により空き家も増え、当時の賑わいは無くなってしまいました。
事実、2010年から2030年の約10年間に日本の人口は893万人ほど減少すると言われています。
人口減少以外にも、過疎地域の空き家問題や、都市部の遊休資産の活用難なども年々増えてきています。
上記課題を解決していくためには単なるスペース活用で終わらず、「またここに来たいな」と思わせる価値を提供していく必要性を感じ法人化し、株式会社リクリエをスタートさせました。

リクリエが取り組む課題は「土地」と「人」の再生です。
ずっと変わることのないこの2つの資源を新しい価値を加え、今後も永く愛されるようにリクリエは努めていきます。

How we do

  • 服装は自由。リモートワークも導入しており、選考も基本的にオンラインで行っております。
  • ホテルの価値訴求を変え、様々な利用用途にあった「ハコ」として戦略展開することで、コロナ禍を乗り越えました。

▍ミッション

限りある資産を再生し新たな価値を創出する

このミッションを実現するために、「Hospitality with Tech」というバリューのもと、人間味のあるテクノロジーを作ることを目標としています。「人にしかできないものを人が行う世界」を実現することで、人的リソースの最適化やユーザーのQOL向上に取り組みます。

▍行動指針

カオスを楽しもう
 チャレンジ精神を忘れずに未知の事柄に取り組みカオスな状況を楽しもう。

率直に言う
 役割にかかわらず、しっかりと自分の考えを示す。
 また正直でオープンなコミュニケーションを心がける。

Betterを模索する
 お互いに尊重しあい、代替案もしくは一緒に考える姿勢でより良い方向へ導く

As a new team member

■目的

Tabiqユーザーの課題やニーズを理解し、システムに落とし込むための仕組みを検討します。ホテルスタッフが「人にしかできないこと」にフォーカスできるよう、業務サポートや運用の効率化、ゲストへの満足度に寄与することで業務全体の生産性を向上させることに貢献します。

■チームミッション

「デザインとテクノロジーの力で新しい彩を加える」

通常のUXの職種というとプロダクトの体験設計がイメージされると思いますが、
リクリエのUXでは

・投資デザイン
・採用デザイン
・組織デザイン
・サービスデザイン
・プロダクトデザイン

における体験設計のことを指し、サービスにおけるオンラインオフラインを問わず、対象ユーザーもゲスト、ホテル運営、従業員と様々な領域での体験設計を行います。

■業務内容
- ユーザーの課題ヒアリング
- 開発要件を提案、検証サイクルの提案
- 開発内容の測定、改善提案
- カスタマージャーニーを元に実現したい体験を具現化

■求めるスキル・経験
MUST(必須条件)
- 実務でUXデザインの経験がある
- プロジェクトの立ち上げ・進行管理の経験がある
- 別部署と横断的かつ密接に連携し、サービスの影響範囲を多方面からみることができる
- 課題を見つけて実際に検証方法まで落とし込める作業ができる

WANT(歓迎条件)
- 要件定義を元に情報設計ができる
- データドリブンでサービスの検証サイクルを回すことができる(経験がある)
- プロジェクトマネジメント経験2年以上
- デザイン思考を元にサービスを立ち上げ・運用したことがある

MIND(人物像)
- 他の領域の課題も自分事できる
- オンラインとオフラインでの体験設計までのめり込める
- ステークホルダを巻き込み、チームを最大化させ、プロダクトを前進させたいと思う

Highlighted stories

株式会社リクリエによる省人化ホテル運用事業から「グランドベース名古屋 -千代倉-」が名古屋市で3施設目として5月1日にオープン
【TVオンエア情報】MBC南日本放送ニューズナウで「グランドベース鹿児島中央」が紹介されました
【メディア掲載情報】FUKUOKA STARTUP NEWSに弊社代表のインタビュー記事が掲載されました
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Company info
株式会社リクリエ
  • Founded on 2016/02
  • 27 members
  • 福岡県福岡市博多区博多駅前4-3-22 産恵ビル8F
  • ホテル業界を変革させるプロダクトマネージャー募集
    株式会社リクリエ