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Mid-career
オンボーディング
on 2021-02-05 621 views

STORES ご利用オーナー様のオンボーディング 支援をお任せ!仙台勤務

ヘイ株式会社

ヘイ株式会社 members View more

  • Takanori Michihiro
    STORES.jp COO

  • 1994年生まれ。埼玉県出身。

    2016年 株式会社スペースマーケットに新卒一期生として入社。
    Biz-Devとして、オーナーの開拓営業からスタートし、アライアンス、採用やインサイドセールス等を担当。
    その後、プロダクトサイドに異動し、PMとして新規サービスの立ち上げ、SQLを活用したデータ分析、開発ディレクションなどを行い既存サービスのグロースに従事。

    2019年11月より、ストアーズ・ドット・ジェーピー株式会社に入社。
    STORES.jpのカスタマーサクセスチームの立ち上げを担当中。

  • ヘイ株式会社(STORES決済/旧コイニー) カスタマーサポート マネージャー

    ・CS領域における各種数値管理(顧客満足度などのKGI/KPIマネージメント)
    ・VOC分析による各種改善/効率化(業務フロー等)

    などを通じて、ユーザーの"ひっかかり"を解決して、"お商売に費やす時間を最大化する"仕事です

What we do

heyは、ネットショップ開設サービスの「STORES」、キャッシュレス決済の「STORES 決済」をはじめとし、
お商売のデジタル化を支援する「STORESデジタルストアプラットフォーム」の展開を通じて、
誰もがこだわりをもっと自由に発揮できる社会を目指しています。

▼ STORESデジタルストアプラットフォーム
STORES:https://stores.jp/
STORES 決済:https://coiney.com/
STORES 予約:https://stores.jp/reserve
その他新規プロダクトも準備しています。

【参考記事】
- hey社代表インタビュー
立ち上げから2年、いまheyがサービスブランド統合に打って出たワケ
https://forbesjapan.com/articles/detail/22335

- サービスブランド統合時のnote
[hey] Coiney と STORES. jpをひとつの「STORES」ブランドに
https://note.com/naokos/n/nb6489af862c5

Why we do

ネットショップに実店舗。 物販にイベント。 コンテンツにファンビジネス。お商売のあり方はさまざまで、 1つの型になんておさまらない。

誰もがこだわりをわかちあい、 自由に挑戦できるように。 誰もがお商売の機会を得て、 その楽しさを感じられるように。

新しいお商売の 流れをつくる人たちとともに、 わたしたちも境界線を飛び越えていく。 あらゆる活動をひとつにつなぎ、 誰もがこだわりを もっと自由に発揮できる世の中へ。

さあ、あたらしい お店づくりの時代を ごいっしょに。

How we do

【heyのコーポレートミッション】

Just for Fun.
「楽しみ」のための経済へ。

【heyのエンジニアミッション】

Code for Fun.
heyで楽しくつくろう。

わたしたちはなによりも「楽しい」ということを大切にしており、楽しいからこそ没頭し、熱量を持ってまわりを巻き込み成果をあげていけると信じています。

とはいえ、heyはいま200人くらいの仲間と日々、たくさんの価値をお客さんに届けています。新たにに参画してくれるみなさまの個性が混じり合い、新しい文化が少しずつできあがっていくのをわたしたちは楽しみにしています。

As a new team member

本求人では、仙台拠点のカスタマーサクセス オンボーディングのリーダーを募集します。
STORESをご利用いただけるオーナー様の定着支援・オペレーション構築はもちろん、マネージャーと共に仙台拠点の立ち上げをリードいただきます。

STORESデジタルストアプラットフォーム内のどのサービスをご担当いただくかは、
選考プロセスの中でご希望や適性を鑑みて提案させていただきます。

▼ 具体的には
- 利用開始オーナー様のサービス利用、定着支援
- サービスオンボーディング(電話でのオンボーディングサポートなど)
- チームマネージメントおよびオペレーション構築

▼ 業務で利用する環境
- G Suite
- Slack
- esa
- セールスフォース/kintone(顧客管理ツール)
- KARTE(CXツール)
- Marketo(MAツール)
- Sendgrid(メール送信ツール)

▼ 必須スキル
- BtoBサービスでのオンボーディング業務経験
- メンバーマネージメント経験
- オペレーション設計構築経験(業務設計 / フォーマット作成 / 数字自動反映 / ツール選定など)

▼ 歓迎スキル
- カスタマーサクセス経験(SaaS型サービスだと尚可)
- 外部企業・アルバイトスタッフと連携したコール部隊のOperation構築経験
- BtoBマーケティング経験
- GAS(JavaScript)とSQL経験

▼ 求める人物像
- heyグループ、STORESブランドプロダクトへの共感
- リーダーシップ・コミュニケーション能力
- プロフェッショナルを目指しつつも、個で行動するのでなく周り巻き込んで大きな成果を出せる
- 課題を見つけ、解決することにモチベーションを感じる(課題解決/業務改善志向)
- 決めたことを期限までに遂行できる能力
- 自ら手を動かすことを厭わない志向性

【勤務地】
仙台オフィス
宮城県仙台市青葉区国分町3丁目1番 11号 定禅寺通スクエアビル5F

【勤務体系】
▼ 勤務時間
フレックスタイム制(コアタイム12:00〜16:00)
標準労働時間(8時間)

▼ 休日・休暇
週休2日制
祝日、有給休暇、バケーション休暇、慶弔休暇、サバティカル休暇

Highlighted stories

1年がかりの大プロジェクト「 Google で予約」の連携開発を成し遂げた4名の精鋭チーム
ゼロから仕組み化に関われる“余白”がある。STORES 予約のカスタマーサクセスで働く魅力
要件定義1日→2スプリントで開発!Zoom審査を経た開発を超スピードで実現できた舞台裏
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Company info
ヘイ株式会社
  • Founded on 2018/02
  • 250 members
  • CEO can code /
    Funded more than $300,000 /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
  • ※現在はオンラインにて実施しております※ 宮城県仙台市青葉区国分町3丁目1番 11号 定禅寺通スクエアビル5F
  • STORES ご利用オーナー様のオンボーディング 支援をお任せ!仙台勤務
    ヘイ株式会社