私たちのミッションは、『ユーザーさんの、うれしいを創る』こと。 そのために、「ユーザー起点」のアプローチと「データドリブン」の意思決定を重視しています。 私たちは、ミッションを達成するために日々のユーザーヒアリングを通じて、ユーザーさんの期待や課題を理解し、それら定性情報をもとに顧客解像度を高めます。 さらに、データの重要性を理解しており、販売データ・ユーザーデータ・広告データなどの定量的な情報を通じて仮説検証や意思決定をします。 【「ユーザー起点」のアプローチと「データドリブン」の意思決定】 ユーザー起点で立てた仮説をデータで検証し、結果をフィードバックとして次のステップに生かしていくことで、持続可能な価値を提供します。 このハイブリッドなアプローチにより、ユーザーさんの本当のニーズを捉え、ビジネスの持続的な成長を目指しています。

ユーザーライクの存在意義として、『ユーザーさんの、うれしいを創る』というミッションを掲げています。 日常の中に、「ちょっと嬉しくなれる瞬間」を創れるサービスを、様々な領域で展開して行きたいと考えています。 ”次の当たり前となるようなサービスをユーザーさんと一緒に創り上げたい”という思いから、敢えて「お客様」でなく、親しみを込めて「ユーザーさん」と呼ぶことを大切にしています。 私たちは、ブルーミーブランドの成長が、日本をより華やかにすると信じています。

前述の、「ユーザー起点」のアプローチと「データドリブン」の意思決定に加え、下記の手段も重視しています。 ・アジャイルな改善サイクル ・自社でのアセット開発 ・社内外の連携と協力 ■アジャイルな改善サイクル： ユーザーヒアリングを積極的に行い、ユーザーさんの考えや意見を深掘りした先に見える顧客心理を取り入れた改善サイクルを確立しています。 それを受け、素早い対応やアップデートを行うとともに、部門横断でのレビューも加えプロ ダクトの品質を向上させています。 　参考） 　　・ユーザーヒアリング実施数：100件以上/年　　 　　・月1回、全社にてユーザーヒアリング報告会実施 ■自社でのアセット開発： 全国の自社拠点や独自の物流網などを持つことで、柔軟かつ迅速なサービス提供が可能となり、「企画・製造・顧客体験・分析」のサイクルを回し続けています。 自社アセットにより、ユーザーさんの期待を超える早さで商品を届けたり、高品質なサービスを実現することができます。 参考） ・全国複数箇所に、世界基準の品質認証を取得した拠点 ・独自の物流網構築 ■社内外の連携と協力： ミッションの実現には、社内外の関係者との連携が不可欠です。 従業員、取引先、パートナー企業などとの協力関係を構築し、共に成長し合えるエコシステムを築き、継続的かつ革新的な価値を提供しています。 これらのアプローチが、私たちのミッションを実現するための手段となっています。 常に変化する環境においても、ユーザーさんの期待に応え、ブルーミーブランドを成長させ続けることが私たちの目指す方向です。

【お花の定期”bloomee”の会員様向けカスタマーサポート】 ・オフィスワーク未経験OK ・服装、髪型髪色自由、ネイルOK ・テレアポなし！メール、チャットが中心のお問い合わせ対応 ・残業ほぼなし、定時退社 ・20代のメンバーが中心に活躍中！ 自社サービス「bloomee」の会員様へのサポートを行う重要なポジションの募集です。 約8割がメール、2割が電話の割合となっており、メール中心に対応いただきます。 現在活躍しているメンバーは、アパレルや飲食店での販売・接客の経験やお花屋さんで働いていたなど、オフィスワーク・カスタマーサポート未経験のメンバーです。 日々多種多様な意見を共有しながらサポート業務を行なっています。 【具体的なお仕事内容】 ■ユーザーさんからのお問い合わせ対応 ・契約内容の変更方法を教えて欲しい ・webの操作方法がわからない ・お届け日程を確認したい　など ■その他データ入力業務 ・他部署からの依頼業務も行うため、さまざまな業務経験を積めます。 その他、「もっとこうしたらいいのに」があれば改善案も大歓迎！ アルバイトでも自分の意見をサービスに反映させることができる環境です！ お花の定期便サービス「bloomee」でチームの仲間と一緒に ユーザーさんに感動体験を提供するお客様、お花屋さんをサポートをしませんか？ 【 雇用形態】 アルバイト・パート └WワークOK 【どんな人と働くの？ 】 チームは20代のメンバーが中心となって活躍しています。 【アピールポイント】 ■オフィスワーク未経験でも大丈夫！お仕事に慣れるまでしっかりサポートします わからないことは先輩が丁寧にサポートしますので、ご安心ください。 ■ユーザーさんの癒しを提供するやりがいがあります お花をいままで購入したことがないユーザーさんが多く、ユーザーさんからの「ありがとう」や「いつも癒しになっています」の言葉を身近に感じることができ、サポートをした時の喜びをもらえることがやりがいを感じることができます！困っている方のサポートをしたい、頼られるのが好きな方には向いているお仕事です 【 必須条件 】 ・サービスに共感してくださっている方 https://bloomeelife.com/ ・PC作業の基本操作に慣れている方 （エクセル、ワードなど） 【 歓迎条件 】 ・営業、販売員経験など人とのコミュニケーションが円滑にとれる方 ・お花屋さん経験があると、知識を活かすことができます 　※お花に詳しくなくてもOK！働きながら知識が身に付いてきます。 【勤務日・勤務時間】 10:00~19:00(休憩1時間) ・週4〜勤務 ・勤務曜日、時間などはご相談ください！ ・土日出勤可能な方、フルタイムでお仕事を探している方歓迎です！ 【休日】 完全週休二日制(おやすみは平日〜土日のうち2日間を曜日固定) 年間休日120日以上 【待遇・福利厚生】 ・扶養控除内勤務可 ・フリードリンクあり ・一部ランチ代支給 ・ブルーミー体験（実際にサービスを体験してもらい、お花を受け取ることができます） 【最短入社月】 2023年4月 ※恵比寿駅徒歩3分のオフィスに移転！ まずは気軽にお話しましょう！