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CS,サポート
on 2021-01-19 125 views

インターン歓迎!自社サービスの運用サポート・一般事務

ショップフォース株式会社

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  • 代表取締役 & 創業者

  • 大学時代はストリートダンスをがっつり。犬アレルギーですが最近ヨークシャテリアを飼い始めてアレルギー症状をも凌駕する癒しをもらえることを発見。
    「人生万事塞翁が馬 禍福は糾える縄の如し」だなと思っています。

  • 1985年生まれ
    大学院卒業後、広告代理店で映像系の営業として従事。
    その後株式会社LITALICO、ラクスル株式会社を経てSHOP FORCEにジョイン。

    ラクスルハコベル事業部でオペレーションマネージャーとして勤務したのち
    現在はSHOP FORCEでカスタマーサポートチームのマネージャー職にて従事。
    円滑なオペレーション遂行はもちろん、社内外のパートナーとの気持ちのよいコミュニケーションを大切にしています。

What we do

  • メディアも注目する、店舗経営のDXを実現するSHOP FORCE。顧客満足度でNo,1を獲得しました!(調査概要:2020年9月 サイトのイメージ調査 調査提供元:日本トレンドリサーチ)
  • 200万ダウンロードを誇るプラットフォームアプリ『Stamps』やオリジナルアプリの開発に加えて、CRMの基盤となるデータベース・グラフ表示やMAをワンストップで提供します!

SHOPFORCEはアプリを用いて、お客様との繋がりを築くCRMソリューションです。
エンドユーザーに対しては、スタンプカードのアプリとして利用して頂くことで複数の店舗のスタンプカードをかさばらずにまとめられる価値を提供し、店舗に対しては、顧客管理・販売促進サービスとして成果を生み出しています。

店舗利用状況や性別、年齢などにあわせてリピート施策を最適化、店舗・ブランドのロイヤリティ向上&定着を実現しており、店舗で使われるスタンプカード・ポイントアプリとしては、業界大手としての地位を確立しております。
飲食店や美容院、アパレルなど、幅広い業種・規模で導入実績があり、200万以上のユーザーが利用するサービスを提供しています。

Why we do

  • 2020年12月に社名を『SHOP FORCE』に変更、主要メンバーもこの1年で大きく変わり、第二次創業期として、店舗経営のDXの波に乗っています。
  • サービスミッションは『四方良し』サービスを通じて、店舗、従業員、お客様(アプリユーザー)、弊社の四方良し(WIN-WIN-WIN-WIN)の実現を目指しています!

人々の暮らしはテクノロジーの力で日々便利になっています。しかしながら、便利の代償で失っているものもあるのではないでしょうか?

馴染みの店舗に行った時に感じる居心地の良さ、「いつもので!」で注文できる関係性、ECやキャッシュレス化で便利になっていく一方で、店舗を介した人と人との触れ合いなどが減り、どこかで人間味のない、寂しさの残る社会になりつつあるのではないでしょうか。

当社では、サービスを通じて「売り手」、「買い手」、「社会」に「働き手」を加えた『四方よし』の実現を目指しており
その上で、衣・食・住が大きく変わりつつあるいま、テクノロジーの力で、人々が「心でつながる」世の中をつくっていくことをミッションとしています。

How we do

NTTデータ出身の創業者を中心に、本田技研工業、LINE、リクルートといった大手企業に所属していた経験豊富なメンバーが、ビジネスの1→10に向けて日々議論、開発、営業活動を行っています。2018年、みずほキャピタル、三菱UFJキャピタル、SMBCベンチャーキャピタルのメガバンク3行のVCから資金調達。

導入クライアントが増えていく中で、ブランドリニューアル、及び社名変更を行い、まさに第二創業期に差し掛かかり、中・長期のコアとなるメンバーを募集中しています!

As a new team member

▶会社概要・サービス
店舗で使われるスタンプカード・ポイントアプリとしては業界大手としての地位を確立しており、
飲食店や美容院、アパレルなどに至るまで幅広い業種・規模で導入実績があり、約200万以上のユーザーが利用するサービスを提供しています。
社内の雰囲気は明るく、皆、私たちの手で作り出したサービスを日本中に広めたいという、熱い想いが溢れています!
当社が運営している『SHOPFORCE』のカスタマーサクセス・サポートがメインの役割となります。

▶具体的には‥
-メール・電話でのお問い合わせ対応
(エンドユーザーはメール対応のみ)
-新規クライアントへの導入サポート
-導入後のサポート
-導入契約社との定例会議やフォロー
-導入契約社へのアップセル提案

▶働く環境
勤務時間:10:00~19:00
※新型コロナウイルス感染症の影響で、一部在宅勤務となっております。

少しでも興味を持っていただけましたら、ぜひ一度オンラインにてお話しできればと思います。
まずはお気軽にご応募いただけると嬉しいです。

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ショップフォース株式会社
  • Founded on 2012/05
  • 10 members
  • Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都目黒区上目黒2-47-1 司ビル2B
  • インターン歓迎!自社サービスの運用サポート・一般事務
    ショップフォース株式会社