今回は、2008年の開設以来、世界192ヶ国・3万3000都市で80万以上の宿を提供している、大手外資民泊企業のパートナーとして、カスタマーサポートをお任せします。 《業務内容》 宿を提供したいゲストと、宿泊したいゲストを繋ぎ、より良い旅になるようにサポートして頂きます！ 《ホストからの主なお問い合わせ内容》 ✔︎宿泊施設を貸し出すための手順を知りたい ✔︎宿泊料金やキャンセル料金について ✔︎予約時間になってもゲストが来ない 《ゲストからの主なお問い合わせ内容》 ✔︎もっとビーチに近い宿泊先はありませんか ✔︎給湯器が壊れてお風呂に入れない ✔︎キャンセルする場合の方法や料金について　 【主な業務内容】 ・サービス問い合わせへの対応（電話、チャット、メール） ・ホストやゲストの情報、サポート内容のデータ管理 ・深刻化した問題に対応し、必要に応じてリーダーや先輩社員の指示を仰ぎます ・トレーニングに参加し、スキルアップ ・チームと情報共有 ★未経験でもご安心を！ 自社システムが完備されているので未経験でも安心です。 自社システム以外のことであっても、上長やベテラン社員にいつでも相談できる風土があります！ ＼こんな方は大歓迎！／ ・旅行が好きな方 ・人との関わりを大切にしている ・英語を活かして働きたい方 弊社は海外有数のBPO企業だからこそ、海外の文化を感じながら働ける点が魅力です！ これまでの海外経験を活かしてオープンな職場で働きたい方、旅の知識を仕事で発揮したい方にとってぴったりの職場です！ ◆社員はファミリー TDCXにとって社員はとても大切な存在。「TDCXファミリー」と表現しているほどです。まさにファミリーに見られるようなフランクな人間関係は、TDCXの職場風土です。 ◆外資系ならではの華やかさ 外資系企業特有の華やかなイベントも盛りだくさん。ビシッと仕事をした後には、思い切り盛り上がります。 ◆明るくオープンな仲間たち さまざまなバックグラウンドを持つメンバーたちは、皆明るくオープンな人柄。そんなメンバー間に築かれている飾らない関係性が、そのままTDCXのカルチャーとなっています。こうしたメンバーたちと関わっていく中で、学べるものはとても多いはずです。 「旅行好きを仕事にしたい」「多様性あふれるメンバーたちと働いてみたい」といった想いをお持ちなら、ぜひ私たちと一緒に会社を盛り上げていってくださいませんか？ オンライン面談も受け付けております！まずは気軽にお話ししましょう！