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不動産サイトHOME'Sの姉妹サイト『HOME'S引越し』でコンシェルジュ

引越しコンシェルジュ
Internship

on 2016-06-07

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不動産サイトHOME'Sの姉妹サイト『HOME'S引越し』でコンシェルジュ

Internship
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Miyuki Nishitani

株式会社Lifull Move's members

Miyuki Nishitani

What we do

日本最大級の不動産・住宅情報サイトHOME'Sを運営している株式会社ネクストの100%子会社であり、引越しのポータルサイト『HOME'S引越し』(https://www.homes.co.jp/hikkoshi/) を運営している会社です。 ・複数の引越し会社に一括で見積もりの依頼ができる一括見積もりサービス ・WEB上で引越し料金とサービス内容を比較し、予約できるWEB予約サービス の2つを中心にサイト運営しております。

What we do

日本最大級の不動産・住宅情報サイトHOME'Sを運営している株式会社ネクストの100%子会社であり、引越しのポータルサイト『HOME'S引越し』(https://www.homes.co.jp/hikkoshi/) を運営している会社です。 ・複数の引越し会社に一括で見積もりの依頼ができる一括見積もりサービス ・WEB上で引越し料金とサービス内容を比較し、予約できるWEB予約サービス の2つを中心にサイト運営しております。

Why we do

引越しは新しい生活のスタート地点です。引越しをするときは短い期間に役所へ行ったり、不用品を処分するなど、やることがたくさんあります。そんななかで、引越し業者を手配しなくてはいけない。でも、正確な見積もりを複数の業者から取ろうとすると、各社の担当者に家まで来てもらい、どんな荷物がどれくらいあるかを見てもらわないといけないのです。そんなことをしている時間はないので、正確な見積もり比較ができないまま、「CMで名前を知っているから」「知人が利用した会社だから」といった理由で引越し会社業者を選ぶユーザーが多いのです。ユーザーにとって安心して利用できる引越し会社選びをサポートし、引越しに関わるにすべての人たちにとって「Happyな引越し」を届けることをビジョンに掲げ、徹底したユーザーオリエンテッドの立場から、さまざまな不便をなくすことに取り組んでいます。

How we do

全国の厳選した 100社以上の引越し業者と提携し、条件の合う複数の引越し業者から見積もりをとり、それを比較して選べる一括見積もりサービスと、引越し業者の評判やサービス内容、また価格を一覧表示でき、予約までできるWeb予約サービスを運営し、日々UXやUI改善に励んでいます。また、「役所への手続きはどうするべきか」といった引越しの前後に役立つコンテンツも定期的に更新しています。そして、今年からコンシェルジュサービスをスタート。引越しの知識やノウハウがないユーザーのサポートや評判の良い引越し業者を紹介したり、代理予約までを一環してサポートしています。

As a new team member

「引越しをHappyに!革進的なサービスを創り続けます」それが私たちが掲げるミッションです。引越し業界は情報の非対称性が大きい業界です。ユーザーは引越しという生活の再スタートに、情報の少ない中から労力と時間をかけて引越し会社を選び、その他手続きなど引越しまでにやらなければいけないことに追われてしまいます。そんな「不」を解消し、安心、納得できる引越しをサポートしたい、そんな想いをもって仕事に取り組んでいます。今回は、そんなユーザーサポートの一環で今年から新たにスタートした新規事業『コンシェルジュ事業』において一緒に働いてくれる仲間を募集します!具体的な業務としては、コンシェルジュとして電話やチャット(予定)で引越しユーザーとお話しながら ・引越しの相場が知りたい ・評判の良い引越し会社を紹介してほしい ・引越しについて相談にのってほしい などのご要望に対してのソリューションを提示していくというものです。また、サイトはすべて内製で作っているので、サイトにおける具体的な改善案や施策の提案などもWelcomeです!コンシェルジュでユーザーとクライアント双方と接触・提案しながらWebサイトについての知識も得られます。現在いるメンバーは26歳~40歳まで幅広く、代表もまだ30歳という若さなので、学生さんでもすぐになじんでいただけると思います。電話や営業のご経験がなくても、明るく前向きに課題に取り組み、わたしたちと引越し業界の「不」を解消するために一緒に前に進んでくれる方は大歓迎です!気軽にまずは会社でランチでもご一緒しながら、募集内容についてお話ししませんか?会社の雰囲気もおわかりいただけるかと思います!
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