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Mid-career
カスタマーサクセス
on 2020-11-06 1,031 views

全国の先生たちと共に学びの形を進化させるカスタマーサクセス募集!

Classi株式会社

Classi株式会社 members View more

  • Takaaki Hayashibe
    Marketer

  • 2017年10月 、カスタマーサクセスチームの立ち上げと同時に
    株式会社Schooに入社。

    ツールの操作などのお問い合わせ対応はもちろん、
    なぜそのお問い合わせをする事になったのか?など、小さな事も検証しながら、
    必要なものはすぐに仕様変更や機能アップデート。
    Schooビジネスプランを導入いただく法人企業様が
    心から「使ってよかった」と思えるサービスにさらにブラッシュアップしていくため、
    日々改善し、進化する毎日です。

    これまで経験したこと↓
    ・新卒で求人広告の代理店に入社。法人営業として、新規営業をメインに5年半経験。
    アルバイト・中途採用をメインに、
    個人事業主〜中小企業、大手...

  • 趣味はテント泊の登山とツーリング。アウトドアが好きです。

  • Mami Wada

What we do

  • 先生、生徒、保護者向けのサービスを提供
  • オフィスは明るい雰囲気です!

「Classi」は、授業や面談、学校と保護者のコミュニケーションなど、学校現場の多様なシーンで活用される教育プラットフォームです。スマートフォン・タブレット・PCなどのデバイスを問わず、クラウド経由で利用できます。先生・生徒・保護者をつなぐサービスとして、学校教育をテクノロジーで支援しています。

全国の公立・私立高校 2,500 校( 4,925 校中)以上、生徒 116万人(約 320 万人中)以上に利用いただいており、全国の高校の5割超という国内トップクラスの利用者数を誇る教育サービスとして、今後もサービスの拡充、領域の拡大を進めていきます。

Why we do

  • 先生用・生徒用のアプリも公開
  • 先生から直接ヒアリングし、機能の改善に努めています

Classiのメンバーが大切にしているミッション、ビジョン、バリュー。

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◉ミッション
“子供の無限の可能性を解き放ち学びの形を進化させる”

◉ビジョン 
“新しい学びが広がる未来の教育プラットフォームを創る”
教育プラットフォームの開発・運営を通じて、学校教育を取り巻くさまざまな課題解決を支援し、それらを実現していきます。

◉バリュー
- Unlearn & Learn
既存の知識を外す勇気。「学び方」を学び続けよう。失敗してもいい。
新しい学びに挑戦しよう。

- Love Difference
違いを愛そう。チームを超えて協働しよう。多様性こそClassiの強み。
多様な方がわくわくする。

- Make Happen
共に作り、共に実現する。大切なのは、信じて、やり抜くこと。

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学校の先生方と学校教育の現状に寄り添いながら、Classiはより良い教育環境、子供達の未来のために挑戦し続けます。

How we do

Classiの特徴は大きく二つあります。

一つは、Classiがソフトバンクとベネッセのジョイントベンチャーであること。日本のICT導入の旗振りをしてきたソフトバンクと、日本の高校の94%と60年来の取引関係のあるベネッセ。「ICT」と「教育」のトップランナーの力を最大限活かしています。

二つ目は「先生」を中心に据えていること。これまでのほとんどの教育サービスは学習動画や通信教材の提供など生徒を中心に設計されており、学校との交わりは深くありませんでした。Classiは「学校」に深く入り込み、先生を支援することで教育を変えていこうと考えています。

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2020年9月現在、会社全体としては約190名、そのうち開発メンバーは80名ほどです。
仕事の動き方としては、エンジニア、ディレクター、デザイナー、営業など、職種を横断したチーム単位で動いています。
座席もチーム単位で座っており、チーム内でのコミュニケーションが取りやすい環境になっています。

※新型コロナウイルスの影響を鑑みて、2020年12月現在、ほとんどのメンバーがリモートワークとなっています。

As a new team member

学校のICT化はClassiのサービスと共に進化しています。しかし、まだまだ導入に苦労されている学校が多いのが現状です。Classiのカスタマーサクセスは、Classiを導入いただいた学校(主に先生)に対して、Webinarやメルマガなどの活用をしながら、主にTechタッチでのサポートを行い、スムーズな運用を進めていくポジションです。その中で、これからさらに推進していきたい施策へのトライや仕組み化を、これまでのご経験を活かして実行していただきます。

【必須スキル・経験】
・2年以上のカスタマーサクセスの経験
・マーケティング、CS領域のツール利用経験
・データを活用した分析力
・コミュニケーション能力
・積極性

【歓迎スキル・経験 】
・カスタマーサクセスの中でもオンボード/カスタマーマーケティング領域の経験
・パートナーサクセス(販売代理店の経験)
・顧客の声からプロダクト改善に繋げた経験
・イベントの進行管理
・制作物の進行管理
・BtoB営業経験(プリセールス・アフターセールスは問いません)

【求める人物像】
・当社のミッション・ビジョン・バリューに共感いただける方
・実際の教育現場に興味があり、学校の先生と一緒に現状の課題解決に向かう想いがある方
・CSの経験を他業界で試してみたい方

Highlighted stories

全国の高校の50%以上、高校生の3人に1人が利用!教育プラットフォーム「Classi」の利用者数が116万人を突破しました!
RubyKaigi2019にスカラーシップスポンサーとして参加しました!
Classiのテックブログ「Classi開発者ブログ」ができるまで
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Company info
Classi株式会社
  • Founded on 2014/04
  • 186 members
  • Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都新宿区西新宿2丁目1-1 新宿三井ビルディング 14階
  • 全国の先生たちと共に学びの形を進化させるカスタマーサクセス募集!
    Classi株式会社