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カスタマーサクセス
Mid-career
on 2020-11-02 1,587 views

カスタマーサクセス|お客様と開発部門の架け橋に。感謝をやりがいにしたい方へ

株式会社ビットキー

株式会社ビットキー members View more

  • ■仕事
    株式会社ビットキー 法人向けカスタマーサクセス マネージャー

    ソフトメーカーのサポートSE、製造業の情シスなどを経て、2019年6月より現職。

    当初インサイドセールスとして入社したが、経歴の長い法人向けサポートを希望し、現在に至る。

    法人向け、特にSMBを中心に製品の導入支援や導入後のサポート業務を行う。
    次々に生まれる新機能や新製品をキャッチアップし、お客様のやりたいことと、製品とのギャップを埋めます。

    職歴としては、営業、マーケティング、サポート/セールスSE、情報システム担当、PMなど、フロント周りの経験は広め。

    ■プライベート
     ・元々は海外旅行が好きだったが、...

  • ▼仕事

    株式会社ビットキー SMB-CSメンバー

    中小企業のお客様を中心に設置の支援や、その後のサポートを担当しています。

    今までの職務経歴ではサポートの経験がなく、働くまでとても心配でしたが、
    働いたら、先輩方がしっかり教えてくれ、すぐに一人で仕事ができるようになりました。
    この仕事に興味はあるけど、なかなか踏み出せなかったですが、いきなり面接ではなく、
    気軽に、話を聞きにきたり、会社を見学することができてよかったです。

    ▼プライベート
    1歳4か月の子供がいて、休日に子供と遊ぶことが今の一番の楽しみです。
    毎朝保育園に送って行って、毎日迎えに行っています。
    会社の同じ部署の人は...

  • ▼仕事
    株式会社ビットキー Small/Tech CX-Assurance

    法人営業/サポートともに未経験、27年間のフリーターを経て入社。
    毎日を社会人1年目だから誰よりも経験し学ぶと自分に言い聞かせて行動。

    2年目は、業務整備など苦手な作業にも挑戦中!!

    非対面での営業で生産性と結果を追求します!

    ▼プライベート
    ・サッカー
     6歳~18歳まで本気でプロを目指し戦ってきました
     現在は少年少女の練習に顔を出し汗を流しています。

    ・ゴルフ
     100を切れないアマチュアの中のアマチュア!
     ゴルフの聖地宮崎で楽しんでおります!

    ・ボーリング
     20歳のころはaverage25...

  • ヘルプデスク業界で15年経験を積み、約10万人以上のお客様が抱える課題を解決。
    課題を可視化し、新しい価値を吹き込み、満足のいく提案を得意とする。
    ビットキーが目指すビジョンに向かって全力で疾走中!!

What we do

ビットキーでは、自社の認証認可技術、ハードウェアデバイス、モバイルアプリおよびWebサービスを用いて以下の事業を展開しています。

【Home事業】
2019年にリリースしたスマートロック bitlockシリーズ とそれを管理するモバイルアプリ・Webサービスを中心とした住居空間における新しい価値創造。
今後は、住居空間と、家事代行や宅配などのあらゆるサービスをつなぐハブとしてのプロダクト開発をすすめていきます。

< bitlock製品サイト >
https://www.bitlock.jp/
< 法人向けサービスサイト >
https://biz.bitlock.jp/

【Workspace事業】
ビットキーにおけるWorkspaceとは、「オフィス」「コワーキングスペース」「工場」「データセンター」「小売店舗」「ジム」などあらゆる"働く"空間を示しています。

それらの空間を、スマートロック、デジタル受付、顔認証ソリューション、アクセスコントロール、カメラやIoTセンサを使った分析などの、豊富なプロダクトを用いてアップデートします。

< サービスサイト >
https://workspace.bitkey.jp/

【Experience事業】
「ライブ」「ショッピング」「ホテル」「テーマパーク」といった非日常体験を対象にした事業です。これまで分断されていた一つひとつの体験をシームレスにつなげていきます。

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ビットキーに興味を持っていただいた皆さんへ
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Company info
株式会社ビットキー
  • Founded on 2018/05
  • 240 members
  • Featured on TechCrunch /
    CEO can code /
    Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都中央区京橋3丁目1-1 東京スクエアガーデン9階
  • カスタマーサクセス|お客様と開発部門の架け橋に。感謝をやりがいにしたい方へ
    株式会社ビットキー