私たちCROOZ SHOPLIST株式会社は、カジュアルブランドに特化したECサイト「SHOPLIST.com by CROOZ」(以下、SHOPLIST)の企画・開発・運営を中心とした会社です。EC・メディア/Gamefiなど、20社以上で幅広い事業を展開する上場企業、クルーズ株式会社のグループ企業として、2018年に設立しました。 ひと昔前はファストファッションはおしゃれというよりは安いという印象が強かった時代もありましたが、今は「いかに上手く着こなすか」という捉え方に消費者の意識も変化しています。アウターはハイブランドを身につけ、インナーはファストファッションを取り入れるなどが当たり前のファッションとして浸透しています。 ■事業内容 ＃SHOPLIST.com by CROOZの運営（https://shop-list.com/） ■事業内容の特徴 ＃レディース・メンズ・キッズのファッションアイテムを中心の通販サイト ＃コスメやインテリア雑貨に至るまで、幅広いジャンルのアイテムをまとめて購入可能 ＃気軽にリーズナブルな価格でショッピングを楽しめるアイテムを多数取り扱い ■実績と成長性 ＃10年間で売上高200億円 ＃年間ユニーク購入者数186万人 ＃年間出荷件数492万件 ＃アプリDL数は1,000万超 ■今後の展望 ＃売上を現在の200億から1,000億という高い目標へ邁進中 ＃年間ユニーク購入者数500万人 ＃1人あたり年間購入金額2万円 ＃ファッション通販領域だけでなくEコマース領域全体での変革も狙います

■企業理念 「一番お得、ここにしかない、商品の提供」 カジュアルブランドに特化したECサイトでNo1を目指し、 SHOPLISTでしか出会えない商品の提供をしていきます。 ●毎日の中の1つに、SHOPLIST ファッションを身近にすることで、すべての人がありたい自分でいられる。そんな社会を作りたいと思っています。そのために、大事にしていることは2つです。 ＃1つ目は「誰に対しても届けるということ」 ＃2つ目は「出会いを生み出すということ」 ●みんながファッションを安心して楽しめるように インターネットを使ってファッションアイテムを選んでいると、届いたときにサイズが合わなかったり、見た目が思っていたのと違ったりすることも起こります。 「沢山の商品からより良いものを選びたい」「自分に合ったサイズが一目でわかるようにして欲しい」など、ユーザーの声はもちろんのこと販売拡大につながるより良い写真の見せ方や配送期間の短縮化など、ブランド側の要望にも全社一丸となって取り組んでいます。

■行動指針 ＃スピード。以上 「一番お得、ここにしかない、商品の提供」のビジョンを実現するために この行動指針があります。 ■はたらく環境 オフィスは恵比寿駅から徒歩1分ほどの恵比寿SSビルです。2022年2月に移転をしました。 カフェスペースがあり、ちょっと一休みしたい時やメンバー同士の交流の場としても活用しています。無料のアルコールドリンクも提供しているので、業務終了後に「ちょっと軽く飲みながら話そう！」など気軽に利用できます。 ■充実の社内制度 福利厚生面では、一般的な休暇制度に加え「アニバーサリー休暇」も導入しています。ご自身やご家族の記念日などに利用可能です。また、勤続7年となった方には、特別休暇とお祝い金をプレゼント。 なお、コロナ禍の対策として、リモートワーク（週1、2でオフィス勤務※対象制限あり）を導入しています。

サービス満足度UPを目的としたカスタマーサポート部門でサービスの品質改善や業務改善を行い、 スタッフと共にユーザー満足度を高める仕事です。 「SHOPLIST」というプロダクトの関わる距離の近さと自分が企業の成長を支えている充実感は ECのビックネーム企業にはない醍醐味。ユーザーへのサービス改善を第一線で出来る環境が整っています。 ■業務詳細： 1.書類整理、請求書管理などの事務処理業務・社内レポート業務 2.オペレーションスタッフの人員管理（アルバイト） 3.オペレーションの品質管理（生産性の向上や粗利管理） 4.サービス満足度向上の施策立案から遂行 ■必要な条件/スキル/経験 ・10人以上の人を管理した経験が3年以上 ■歓迎する条件/スキル/経験 ・業種関係なく、CS経験　3年以上 ・コールセンターのSV経験　3年以上 ・BPO業界のSV経験　3年以上 ■求める人物像 ・人の面倒見が良く、仲間で何かを達成したいという使命感がある方 ・周りを巻き込んで成果を出せる方 ・ポジティブな考えをお持ちの方 ・相手の立場に立って物事を考えられる方 ・ユーザーに最高の購入体験をしていただくためにアルバイトと一緒にサービス改善を喜びと感じる方 ・ユーザーのサービス満足度を自分が率先して良くしたいという志を持ている方 ■メッセージ 「ファッションが好き！ネット通販でよく買い物をする！」 「将来に役立つPCスキルや商品知識を身に付けたい！」 「毎日楽しく仕事がしたい！」 「長く安心して働きたい！」 そんな気持ちを持っている、新たな仲間に出会えることを楽しみにしています。 常に新しいチャレンジをして、今までにないやり方でSHOPLISTのユーザーサービス向上に関わることができるセクションです。 意見交換が活発な職場環境です。『改善』のためであれば、裁量に制限はありません。 「○○した方がよい」という前向きな意見を発信して頂きます。 ■勤務地 神奈川県相模原市中央区田名3977-1 SHOPLIST LOGISTICS CENTER ■勤務時間 10:00～19:00／実働8時間 ■休日/休暇 ◆土日祝日（完全週休2日制） ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆年次有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆アニバーサリー休暇 （年1回、自分だけの記念日を設定して休日取得ができます） その他 ■屋内喫煙室あり