【フジテレビ「Live News α」で取り上げられました】 「AIで営業トーク上達 脱・経験値頼みの指導」 https://www.fnn.jp/posts/00048884HDK/201911082030_livenewsalpha_HDK ■トークをAIで解析する「UpSighter」 私たちは、コミュニケーション(例えば営業担当者のトークなど)の内容を解析し、可視化できるツール「UpSighter」を開発しています。 ー「UpSighter」はー ・営業担当者はみな同じような商談をしているはずなのに、なぜ結果を出せる人とそうでない人が存在するのか ・優秀な営業担当者のトークは一体何が違うのか といったような、可視化が難しいために指導・評価がしにくく、感覚的な教育が多かった「コミュニケーション」という領域に対して、定量的に指導・評価することをサポート出来るサービスです。 現在は大手企業を中心に、営業トークのスキルアップのためのツールとしてご利用いただいています。 ■優秀な営業さんと残念な営業さんは何が違うのか 営業職のトークスキルをあげるためにセミナーや社内研修を実施しても、なかなか成績が向上しないという問題はよくあります。どんなに良いセミナーを実施したとしても、各営業担当の課題はそれぞれで異なるため、劇的な変化はみられないことが大半です。 では、どうすれば良いのか？ このような課題を解決する手助けとなるツールが「UpSighter」です。 サービスの使い方はとてもシンプルで、まず商談などの場面を録音していただき、その録音に基づいて話の内容をUpSighterで分析。レポートやランキングなどでフィードバックするというものです。 営業成績の良い人と良くない人のトークを「UpSighter」で分析し、会話の内容やロジック構成などを比べることでトークの違いを浮き彫りに。「なぜこのトークで商材は売れるのか」という理由を点数化します。 トークの点数化により、会社としての営業トークの理想モデルと個々人のトークの比較が可能になり、具体的な改善点を指摘することができます。 例えば、上位の特徴を見た時に「話している量が多い」「深掘りした説明が多い」といったポイントがあったとします。それと個々人のトーク内容を比較した時に足りない部分、多すぎる部分を「あなたはこの要素が足りていない」「この要素が多すぎる」といったように具体的なフィードバックが可能になります。 また、数値で表現することで、上司からフィードバックされなくても、レポートを見ることで自己成長を促すことができるため、マネジメント工数も削減できます。 「UpSighter」を定期的に導入することで、先月と比較して自分はどのように営業トークがよくなったのか、上位にどう近づいたのかなど、定点観測することも可能です。 ■IPOを視野に事業展開中 現在は社員もパートナーも揃ってきており、直近数年でのIPOに向けて動きだしています。 IPO準備に伴って、海外展開と、地方展開を併せて行っています。 上場を目標としている背景は、多くの人が働ける環境で、社会に対して良いものを作っていくことには意義があると思っているからです。 また、働ける場所の選択肢を増やしたいと思っており、そのためにはまず事業規模が必要です。 当社はこれから、情報の偏りや思い込みが判断を鈍らせないような世の中にしていく事業を展開予定です。そのためのツール、技術を開発していくことが当社のミッションだと思っています。