『一人ひとりが自分のストーリーを生きていく世の中をつくる』 わたしたちはこのビジョンのもと、インターネット上で個人の知識・スキル・経験を売り買いできるマーケットプレイスである「ココナラ」を運営しています。 2012年7月のローンチ以来順調に成長し、ユーザー数は170万人に達し、累積の取引件数も480万件を超えるなど、知識・スキル・経験を売買できる国内最大級のマーケットプレイスに成長しています。デロイトトーマツによる2017年度日本テクノロジーFast50（3年間の収益成長率）では、第1位（1,252%）を受賞するなど、急成長しています。 これから弊社は、新機能開発だけでなく、既存の枠にとらわれない新たな事業を立ち上げていきながら、「相談事なら“ココナラ”だね」と日本中で言ってもらえる総合相談プラットフォーム構築を実現していきます。 直近の動きとしては、法人向け機能の充実化に力を入れており、ビジネスからプライベートまでシーン問わず利用できるサービスへと更なる事業拡大のチャレンジをしています。 ▼ 弊社が運営するサイト みんなの得意を売り買い、スキルマーケット「ココナラ」 https://coconala.com/ 弁護士とオンライン法律相談ができる「ココナラ法律相談」 https://legal.coconala.com/ くらべて予約 対面サービスのマーケット「ココナラミーツ」 https://meets.coconala.com/ ▼ココナラPR動画 https://www.youtube.com/watch?v=k1pxAr_65dc&;feature=youtu.be ▼急成長「スキルマーケット」が社会にもたらす価値とは https://yomoyamablog.coconala.co.jp/entry/2018/10/24 ▼弊社運営メディア｢ココナラマガジン｣ https://magazine.coconala.com/

「人の役に立ちたい」、「好きを仕事にしたい」、「スキルを磨きたい」 そんな思いを持っていらっしゃる方はたくさんいます。また、そのような「得意」を持っている方々にいつでも気軽に相談できるようになることで、助かる方も同様にたくさんいます。 そういった方々のために、個人の知識・スキル・経験を可視化し、インターネットで流通させ、個人をエンパワーメントしていく。 私たちはその理想をど真ん中でやり切り、デファクトスタンダードとなるべく、「自分の得意なことを活かして誰かの役に立ちたい」という人と「その分野に詳しい人に相談したい」という人を適切に結びつけることに挑戦し続けています。 インターネットのオークションサイトでは、今では土地や車でさえも売られるようになっていますが、ネットオークションが登場した1998年当時、まさかこれが身の回りの中古品以外をインターネットで売買するプラットフォームになると考えた人は少なかったと思います。 同じように、個人の知識・スキル・経験を可視化・流通させるプラットフォームであるココナラも、多くの人が想像をしていないもっと多くの可能性を社会に与えていけると考えております。 ▼「自分がいる世界といない世界の差分が価値」ココナラ創業者が抱く、サービスを生み出す根底にある想い http://yomoyamablog.coconala.co.jp/entry/2018/06/14

現在社員は80名以上、日々和気あいあいかつ緊張感を持ちながら事業に向き合っています。 ビジョン・ミッションに共感し、それを実現したいプロフェッショナルが集まっているプロジェクトチームであるという意識の会社です。 ▼ビジョン 一人ひとりが自分のストーリーを生きていく世の中をつくる ▼ミッション 個人の知識・スキル・経験を可視化し、必要とする全ての人に結びつけ、 個人をエンパワーメントするプラットフォームを提供する。 ▼バリュー ・One Team, for Mission ・Beyond Borders ・Fairness Mind 直近実施したバリュー改定に込めた思い https://coconala.com/blogs/16/42?fbclid=IwAR2hidqGEw3aiG3BRHzCgo0sQtQc8WibAVlfrs-t4LH09_BIH8UFTCVnoXw ▼参考 ・メンバーによるココナラよもやまブログ https://yomoyamablog.coconala.co.jp/ ・ココナラができるまでのぶっちゃけ話 https://yomoyamablog.coconala.co.jp/entry/2018/10/17

■ 募集背景 いまココナラは、ユーザー数、お取引数の拡大に伴ってお問い合わせ数が急増しています。そんな状況でもクオリティや満足度を下げることなく、ユーザーに寄り添ったサポートを行ない続けていきたいと考えています。 ユーザーに対しては会社の顔として、社内に対してはユーザーの声を代弁する存在として、双方向のコミュニケーションを円滑に行なうことでココナラの価値を高め、加速度的にビジネスを発展させていく重要な役割を担っていただける方にジョインいただきたいです。 一緒に新しいマーケットをつくっていきましょう！！ ■ 業務内容 ・メールを中心としたユーザーサポート対応（1日40件程度） ・ユーザー目線に立ったサービスやオペレーションの改善 ※入社から1ヶ月は丁寧な研修を行いますので、メールでのサポート経験が少ない方でも安心して、業務に取り組んでいただけます。 ■ 必須とさせていただくスキル/経験 ・ユーザーサポート対応の経験、または営業事務等のそれに準ずる経験がある方（業種不問） ・ユーザー目線で、ユーザーの気持ちに寄り添って顧客対応ができるマインド ・ 基本的なPCスキルやメール対応におけるタイピングスキル ■お持ちだと嬉しいスキル/経験 ・メールやチャットによるユーザーサポート対応の経験 ■ フィットしそうな方の人物イメージ ・チームワークを何より大切にし、みんなでフォローしあったり、目標を達成することに喜びを感じる方 ・カスタマーサクセス業務への情熱をお持ちで、ユーザーの視点で粘り強く最後までやりきるタイプの方 ・新しい事業やサービスを自分たちで作っているという気概をもって、能動的で自走する姿勢でお仕事ができる方 ■ この仕事で得られること ・「個人のスキル・経験を取り扱うCtoCプラットフォーム」という新しい価値を、カスタマーサクセスの観点から世の中に提供する経験ができます ・社会が個の時代をむかえる中で「社会的使命を有する組織に所属し、貢献している」という強い実感を得られます ・会社と事業の成長とともに、個人個人も新しいチャレンジをする機会が多数あります ■ メンバーインタビュー ポジションのことをよりよく理解できるのでぜひ読んでいただきたいです。 https://www.wantedly.com/companies/coconala/post_articles/198765 https://coconala.co.jp/interview/chieri-suzuki ■グループマネジャー奥のインタビュー（日経CNBC様） https://www.youtube.com/watch?v=XjeMyYTIOaY&;t=56s ※3分40秒あたりより