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市場規模3.5兆円!LabBaseの心臓部分を司るカスタマーサクセス募集!

カスタマーサクセス/リモート

on 2020-10-05

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市場規模3.5兆円!LabBaseの心臓部分を司るカスタマーサクセス募集!

Mid-career・Side Job・Contract work/ Part-time work
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What we do

私たちLabBaseは、研究領域「LabTech」で複数のサービスを展開するスタートアップ企業です。 『研究の力を、人類の力に。』というパーパスを掲げ、「研究領域の課題」を解決し、人類の力になることを目指しています。 大学や企業の研究部門にはまだまだ旧態依然とした課題が多く、それらの課題を解決することでより研究者が活躍できる社会を作ろうとしています。 新卒理系学生向けサービスの「LabBase 就職」を主力プロダクトに、中途採用サービスの「LabBase 転職」、研究室とあなたをつなぐ 研究室検索サービス「LabBase 研究室サーチ」など、研究領域で複数のプロダクトを続々とリリースしてきました。 2022年にシリーズBラウンドの資金調達を完了しており、経産省も利用をしているサービスですので、経営基盤やサービスの将来性といった観点でも今が非常に面白いフェーズです。 世界で誰も成し遂げたことのないとても高い目標だからこそ、志を持った仲間たちと一緒にLabBaseは挑み続けます。 この壮大な挑戦に向けて、共に歩みを進めませんか? ◆提供サービス (1)LabBase就職 https://labbase.jp/ 研究を頑張る理系学生と企業をつなぐスカウトサービス 学生がデータベース上に自分の研究内容やスキルを書きこむだけで、 企業からのスカウトを受けられる理系に特化したダイレクトリクルーティング型の就活サービス 2023年8月時点で、登録学生数約9万人、利用企業数700社を突破し 2017年2月のサービス開始から5年で「日本最大級のシェアを誇る理系学生の採用サービス」になっています。 (2)LabBaseキャリアイベント https://now.compass.labbase.jp/ 理系学生と企業が効率的に会えるオンラインイベント すでに参加学生2,000名・現在利用企業は200社を超え、イベント経由の内定者も続出している 急成長中サービスです。 (3)LabBase転職 https://plus.labbase.jp/ 研究開発者・技術者と企業をつなぐスカウトサービス 第二新卒・中途向けのキャリアプラットフォームとして、機械学習・深層学習など 社会の発展に欠かせない先端技術系の知見を有したトップ人材の最適配置を支援しています。 すでにCxOクラスの内定者やエンジニアの入社者を創出する実績も出しています。 (4)LabBase研究室サーチ f https://lab-search.app.labbase.jp/ 研究室とあなたをつなぐ 研究室検索サービス 研究室情報に特化した、検索サービスです。分散した研究室情報を網羅的に探すことができます。 今後はさらに提供価値の幅を広げて、 研究エンパワープラットフォームとしてサービスを展開していく予定です。 【メディア紹介】 ▼ビジネスメディア 「PIVOT」にて代表加茂のインタビュー動画 *2022年10月時点の情報です 【現役理系東大生 27歳の起業家】 閉じた研究室のDXに挑戦/研究者のキャリア支援プラットフォーム/ 基礎研究に資金を集める方法/グローバル共通の課題/パーパス経営/オープンサイエンス https://www.youtube.com/watch?v=idSRyEtvKZo ▼会社noteはこちら 社員の入社エントリーや日々の学びなどを共有しています https://note.com/labbase_corp
代表取締役CEO加茂が2016年に株式会社LabBase(旧POL)を創業。科学と社会の発展に世界で最も貢献する会社を目指し、『研究エンパワープラットフォーム』を創造中。
研究を取り巻く分断を打破(デサイロ)し、研究と人類をエンパワーする『研究エンパワープラットフォーム』の創造を目指します。
社員は100名を超え、まさに第二創業期を迎えております!
 ハイブリッド勤務でワークライフバランスが取りやすい社風です
プロダクトの価値向上にも磨きをかけており、数多くのプロダクトメンバーが活躍しています。
メンバー間の交流機会を増やすために部署単位・全社単位でのオフサイトも定期開催しています

What we do

代表取締役CEO加茂が2016年に株式会社LabBase(旧POL)を創業。科学と社会の発展に世界で最も貢献する会社を目指し、『研究エンパワープラットフォーム』を創造中。

研究を取り巻く分断を打破(デサイロ)し、研究と人類をエンパワーする『研究エンパワープラットフォーム』の創造を目指します。

私たちLabBaseは、研究領域「LabTech」で複数のサービスを展開するスタートアップ企業です。 『研究の力を、人類の力に。』というパーパスを掲げ、「研究領域の課題」を解決し、人類の力になることを目指しています。 大学や企業の研究部門にはまだまだ旧態依然とした課題が多く、それらの課題を解決することでより研究者が活躍できる社会を作ろうとしています。 新卒理系学生向けサービスの「LabBase 就職」を主力プロダクトに、中途採用サービスの「LabBase 転職」、研究室とあなたをつなぐ 研究室検索サービス「LabBase 研究室サーチ」など、研究領域で複数のプロダクトを続々とリリースしてきました。 2022年にシリーズBラウンドの資金調達を完了しており、経産省も利用をしているサービスですので、経営基盤やサービスの将来性といった観点でも今が非常に面白いフェーズです。 世界で誰も成し遂げたことのないとても高い目標だからこそ、志を持った仲間たちと一緒にLabBaseは挑み続けます。 この壮大な挑戦に向けて、共に歩みを進めませんか? ◆提供サービス (1)LabBase就職 https://labbase.jp/ 研究を頑張る理系学生と企業をつなぐスカウトサービス 学生がデータベース上に自分の研究内容やスキルを書きこむだけで、 企業からのスカウトを受けられる理系に特化したダイレクトリクルーティング型の就活サービス 2023年8月時点で、登録学生数約9万人、利用企業数700社を突破し 2017年2月のサービス開始から5年で「日本最大級のシェアを誇る理系学生の採用サービス」になっています。 (2)LabBaseキャリアイベント https://now.compass.labbase.jp/ 理系学生と企業が効率的に会えるオンラインイベント すでに参加学生2,000名・現在利用企業は200社を超え、イベント経由の内定者も続出している 急成長中サービスです。 (3)LabBase転職 https://plus.labbase.jp/ 研究開発者・技術者と企業をつなぐスカウトサービス 第二新卒・中途向けのキャリアプラットフォームとして、機械学習・深層学習など 社会の発展に欠かせない先端技術系の知見を有したトップ人材の最適配置を支援しています。 すでにCxOクラスの内定者やエンジニアの入社者を創出する実績も出しています。 (4)LabBase研究室サーチ f https://lab-search.app.labbase.jp/ 研究室とあなたをつなぐ 研究室検索サービス 研究室情報に特化した、検索サービスです。分散した研究室情報を網羅的に探すことができます。 今後はさらに提供価値の幅を広げて、 研究エンパワープラットフォームとしてサービスを展開していく予定です。 【メディア紹介】 ▼ビジネスメディア 「PIVOT」にて代表加茂のインタビュー動画 *2022年10月時点の情報です 【現役理系東大生 27歳の起業家】 閉じた研究室のDXに挑戦/研究者のキャリア支援プラットフォーム/ 基礎研究に資金を集める方法/グローバル共通の課題/パーパス経営/オープンサイエンス https://www.youtube.com/watch?v=idSRyEtvKZo ▼会社noteはこちら 社員の入社エントリーや日々の学びなどを共有しています https://note.com/labbase_corp

Why we do

プロダクトの価値向上にも磨きをかけており、数多くのプロダクトメンバーが活躍しています。

メンバー間の交流機会を増やすために部署単位・全社単位でのオフサイトも定期開催しています

「研究の力を、人類の力に。」 私たちは信じている。研究の⼒を。 電気も、ワクチンも、インターネットも。 ⼈類の今を⽀える発明やイノベーションは、研究から⽣まれた。 これからも研究こそが、社会課題解決の⼟台となり、未来を創造していくだろう。 だから私たちは、研究を加速させたい。 研究の⼒を、もっと⼈類の⼒に変えたい。 ⼈と⼈、組織と組織、学術と産業といった壁を超えて、 研究者や、その⽀援者や、研究の成果がシナプスのように結びつき、 研究⾃体も、研究が⽣み出す社会へのインパクトも、⾶躍的に加速する。 そんな場をつくり、より明るく、持続的な⼈類の未来に貢献します。 研究エンパワープラットフォーム LabBase

How we do

社員は100名を超え、まさに第二創業期を迎えております!

ハイブリッド勤務でワークライフバランスが取りやすい社風です

■リモート可能■
 リモートワーク/オフィス出社を選択できるハイブリット勤務を採用しています。 ■3つのValue■
 ①BHAG Driven(BHAG:達成困難な大胆な目標を打ち立て、高みを目指してやり抜こう。)
 -ワクワクする高い目標を立て、それを達成する方法を脳がちぎれるほど考えよう。どうせ登るならエベレスト。 
-LabBaseはエベレストに早く登ろうとしている。失敗を恐れず、行動ファーストでスピードを持って進めよう。
 -目標達成にこだわり、困難な状況でもがむしゃらにやり続けよう。 ②Iceberg Mind
-自分の成長と向き合い、想いやふるまいも育てていこう。
 -素直さ、謙虚さを持ち、他責にせず、ブレーキを踏まずに成長しよう。
 -強く正しい自分軸を持ち、アクセルを踏んで成長しよう。 ③Growing Together
 -エベレストは一人では登れない。ステークホルダーと一緒に成長していこう。
 -LabBaseは未来を加速させるためにある。カスタマーの幸せを追求し、カスタマーや社会と一緒に成長しよう。
 -全員経営者。当事者意識と全体視点を持って取り組み、LabBaseと一緒に成長しよう。
 -メンバーは山登りパートナーであり、家族。
 -愛とリスペクトを持って助け合い、BUMPしながら、OneTeamで仲間と一緒に成長しよう。 ■組織について■
 正社員105名(2023年4月時点)、インターン生・業務委託メンバーを含めると合計で約150名以上のメンバーが所属しています。
 平均年齢は30歳前後で、若いメンバーとベテランメンバーが融合しながら組織開発を進めています。 ※理系・研究者の領域で事業を行っている当社ですが、理系出身である必要はありません。  既存社員の割合も文系・理系で半々となっております。

As a new team member

※現在コロナの影響によりフルリモート体制をとっております。 POLの基幹事業である理系学生特化型採用プラットフォーム「LabBase」のカスタマーサクセスを募集! 基幹事業のCS業務を通じて経験を積み、今後発展する新規事業のCSも担えるような方を求めてます! LabBaseは『理系の優秀層を採用したいけどなかなか出会えない』という企業の課題と、『研究室が忙しく、就活する時間がない』という理系学生の課題をマッチングによって解決する採用プラットフォームです。 企業は理系の優秀層は研究が忙しい為、研究室経由で就職先を決めていてなかなか就活市場で出会えないという課題があり、学生は研究の忙しさを理由に就職活動を疎かにする傾向にあり人生を左右するキャリア選択を健全に出来ていない課題があります。その両者の問題を解決する事に私たちの存在意義があります。 また「研究者の可能性を最大化するプラットフォームを創造する」というビションにもあるように、新卒向けLabBaseというようないちサービスのカスタマーサクセスではなく、POLの中核を担っていけるCSを定義し続けていく必要があります。常に変化や新規性を求める方には打ってつけの環境でもあります。 そして「LabBase」クライアントの採用担当に対して採用施策を提案するだけでなく、理系学生に対する理解の向上や、採用リテラシーの強化を支援する経験も積むことができます。 POLのCSはフロントではクライアントの顧客課題/要望を理解し市場感を掴み取り、バックではマーケ/セールス/プロダクトへFBを伝え連携し、自社サービスの価値をさらに高めていくことが出来るまさに司令塔となるポジションです! この想いに共感していただき、楽天/freee/Sansanといった大手Web会社/Saasベンダー出身者に次々ジョインしていただいています。 ◆直近の主な業務内容  ・オンボーディング業務(LabBaseを使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート) ・サクセス業務(クライアントの採用成功) ・アップセルクロスセルに向けた提案 ・継続提案/交渉 ・チャーンレート(解約率)の分析/改善 ・LTV最大化の為の各種データ分析や戦略立案 ・マーケティング/セールス/プロダクトとの連携 ※全てを担うのではなく強み弱みを活かして内容は変動します! 【必須要件】 ・チームで協働した実務経験 ・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる1年以上の業務経験がある  ※顧客志向を持ちコミュニケーション能力の高い方であれば、CS未経験から挑戦いただけます ・無形商材の法人営業経験(IT/Webサービスご経験者は歓迎!) ・SaaSビジネスの知識 ・POLのビジョンや事業に共感いただける方 【歓迎要件】 ・採用業務経験者 ・HR業界での営業経験 ・カスタマーサクセスの実務経験 ・若手の教育マネジメント経験 ◆POLのカスタマーサクセスで得られること ・圧倒的な提案実行力 ・LTVに本気で向き合う経験 ・顧客起点思考 ・Saasビジネスの横断的な経験(マーケティング/セールス/CS/プロダクト) ・スタートアップから超一流大手企業に至る幅広いクライアントとの折衝経験 ※TVCM放映実績あり https://www.youtube.com/watch?v=y43W0Lm5kQo ※NHKでもニュース内で取り組みを紹介いただいております https://www3.nhk.or.jp/news/html/20201004/k10012648001000.html まずはカジュアルに意見交換なども可能ですので、お気軽にエントリーください。 ご応募お待ちしています!
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Company info

Founded on 09/2016

106 members

  • Funded more than $1,000,000/
  • Average age of employees in 20s/
  • Funded more than $300,000/

〒100-0004 東京都千代田区大手町一丁目6番1号 大手町ビル9階