自宅という究極のパーソナルスペースにアプローチする営業職／札幌支店

株式会社ベアーズ

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株式会社ベアーズで取締役をしております。
仕事内容は業務執行における意思決定が仕事だと思って日々精進しております。
ポリバレント性をウリにしています。
チャレンジ大好きですが失敗も多いので昇降格を誰よりも繰り返しております。

大好きな言葉は「川の水が綺麗な時は帽子を洗って汚い時は靴を洗え」です。調子が良い時悪い時はみんなあるからその時々でやることはあるよという意味なのですが、ググってもそんな言葉でてこなくて誰の言葉だかわからないどころかそんな言葉存在しないのではないかと最近思っています。
大手医薬品・医療機器商社に新卒入社。クリニック、調剤薬局の訪問営業
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裁量権を求め、人材ベンチャーに転職。人材紹介事業立ち上げのタイミングでジョインし、0→1を経験。プレイングマネージャーとしてはじめてのマネジメント
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採用支援側から、当事者として採用に取り組みたくなり、人事へキャリアチェンジ。採用から制度等、人事企画系、はみ出て営業企画、経営企画に従事
営業部長兼大阪支店長
私はHPの「家事代行産業を日本に確立する」という社長メッセージを見て、直感で入社を決めました。直感を信じて良かったと思っています。なぜなら、自分がそのメッセージの実現に携わっていることを実感できる環境が社内にあるからです。ベアーズの理念に共感する人、社風に惹かれる人は入社後に絶対に活躍する人材だと思います。ベアーズのメッセージに感じるものがあればその気持ちをスルーしないでくださいね！
べアーズの採用担当
「採用という手段(ツール)で利益の最大化」を目指す。

地元である広島の大手塾にて塾教師としてのキャリアを積んだ後、東証一部の人材紹介会社にて営業・求職者対応の担当し採用に関わる。

大手の歯車としてのキャリアではなく、自ら動力となるキャリアを目指し現職に至る。

What we do

テレビや新聞、雑誌などさまざまなメディアに取り上げられています。(年間約300本の取材に対応している企業です)
家事代行サービスを、すべての人が当たり前に使える“日本の新しい暮らしのインフラ”とすること、そして抵抗感や罪悪感なく誰もが気軽に利用できるよう、文化・習慣を社会に根付かせることで、家事代行産業の確立を目指します。

＜日本で「家事代行」というサービスを取り込んだパイオニア企業＞
創業以来、業界のリーディングカンパニーとして成長を続けています。

※家事代行サービスとは･･･？
時間制でご家庭の家事をお手伝いするサービス。お客様のライフスタイルやご予算に合わせたサービス提供できます。ベアーズは業界内でも高い品質を強みとしています。その理由は自社雇用しているスタッフに対して、手厚い研修を実施してすることで品質を担保しているためです。研修後もスタッフのサポートも充実させています。

その他に展開している事業
●ハウスクリーニング事業
普段の家事では難しい場所をプロによって徹底的に清掃するサービス。2019年7月、オリコン顧客満足度調査＜ハウスクリーニング部門＞ランキング1位を獲得するほど品質にこだわったサービスです。

●マンションコンシェルジュ
近年のハイクラスマンションではコンシェルジュ（フロント）、カフェなど居住者向けの様々なサービス提供を行っています。

●マウチ
提携マンションに社員やスタッフが常駐し、家事代行サービスを提供しています。時間制の家事代行サービスとは異なり、箇所ごとで利用して頂くことが可能です。

●ホテル清掃・客室メイク
５つ星クラスの高級ホテルの共用部の清掃や客室メイクを担当しています。社員教育の一環として新卒研修や家事代行スタッフの教官クラスへの研修にも活用されています。

Why we do

株式会社ベアーズ代表取締役社長髙橋健志です。創業社長として家事代行産業の確立に強い想いをもって取り組んでいます。
社会的ニーズの上昇を背景に右肩上がりの成長をしています。リーマンショックや震災も右肩上がりで乗り越えていることから不景気時にも強みを発揮しているサービスです。

●Vision（目指す姿）：家事代行産業の確立
「家事代行サービス」のパイオニア企業として創業から20年社会的なニーズの上昇と品質にこだわったサービスで事業を拡大してきました。

家事代行サービスを、すべての人が当たり前に使える“日本の新しい暮らしのインフラ”とすること、そして抵抗感や罪悪感なく誰もが気軽に利用できるよう、文化・習慣を社会に根付かせることで、家事代行産業の確立を目指します。

●Mission（使命）：
『家庭に、社会に、ひとつでも多くの笑顔の創出に貢献する』
『お一人でも多くの皆さまにご自分の人生を心豊かに歩んでいただく』
ベアーズは家事代行という事業でこの想いを実現するべく事業を展開しています。

●History（創業秘話）：
ベアーズのVISIONに対する源流はHPに記載しております。ぜひご覧ください。
https://www.happy-bears.com/career/history/

●ベアーズの強み
家事代行サービスやベビーシッターサービスを提供する企業の多くがマッチングビジネスである中、ベアーズは敢えてCtoBtoCのモデルにしています。

単に個人同士をインターネット上で繋げるのではなく、間にベアーズが入り、最後は人の手で介入することで品質の高さに繋げています。競合他社と比較すると泥臭い部分もございますが、お客様に本当に良いものを提供するためにこの姿勢を崩すことはありません。

具体的には、
・お客様には営業担当がついて手厚くフォローを行う
・スタッフはベアーズが直接面接をして採用し研修したスタッフが現場に出ている
・マッチングは自動化を進めつつも最後は営業やマッチング専門社員など人の手でベストマッチングを行う。

上記のように人が介在するからこそ生まれる価値を大切にしています

How we do

平均年齢は32歳！若手とベテランの壁はなく、社長とも距離が近いアットホームな社風です。

＜部署のミッション＞
「顧客純増」と「解約防止」がメインのミッション。お客様宅での家事代行・ハウスクリーニングのサービスプランの提案に携わっていただきます。暮らしの悩みや生活がもっと豊かになる提案をしていきます。（営業方法については「こんなことやります」を参考）

ベアーズは「品質世界一」をこだわりとしています。単に顧客数増やすだけではなく、お客様ひとりひとりに向き合い、満足度を高めていくことを大切にしています。

As a new team member

＜家事代行の営業って？＞
自宅という究極のパーソナルスペースにアプローチする営業職です。
お客様の生活の課題をヒアリングし、ベアーズが持つ多岐にわたるサービスを提案していきます。
お客様の生活の”トータルサポート”をすることが私たちの目指すサービスです。

お客様のニーズに合わせて営業担当がコーディネートをしていきます。
生活そのものにアプローチできるサービスだからこそ、提案幅も広く、お客様の満足度を高める提案ができます。（ベアーズには「売上は品質のバロメーター」という考えがあります）

＜具体的には…＞
1日の訪問件数は2～3件、現在は反響営業が中心ですが既存顧客の掘り起こしも行っています。HPやチラシからお問い合わせを頂き、コールセンター社員がアポイントを設定します。それをもとにお客様宅に訪問しサービスの提案を行います。

＜募集背景＞
創立から20年、右肩上がりで成長してきましたが、現在はIPOやエリア拡大など第二創業期として次のステージへの成長を進めています。

課題として挙げられるのが「マネジメント層の強化」および「チームづくり・業務効率化」です。
入社後は営業職として数字を上げつつ、将来的にはマネジメントに挑戦したい、組織作りにチャレンジしたい方は活躍できるステージだといえます。

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＜活躍する人物像・フィットする人物像＞
●ベアーズのビジョンや理念に共感できる方
●将来的にマネジメント層として活躍したい方
●チームや組織課題を発見し、その改善に向けてアクションをしていきたい方
●環境の変化を楽しめる方（適性や成長度合いに合わせて異なる業務を任せることもあります）
●「こうすればもっと良くなるかも･･･」と課題を見出して解決に向けて動ける方

＜必須経験・スキル＞
基本的なPCスキル（タッチタイピング、Excel、Wordなど）

ベアーズでは「これまで自分が何を頑張ったか」「どんなことをやっていきたいか」というあなたの思いを大切にします。カジュアル面談実施中のため、興味がございましたらいつでもご連絡下さい。