人材,コーディネーター

Mid-career

on 2020-10-05 878 views

快適な暮らしをコンサルする人材コーディネーター大募集！／神戸／デビュー歓迎

株式会社ベアーズ

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株式会社ベアーズで取締役をしております。
仕事内容は業務執行における意思決定が仕事だと思って日々精進しております。
ポリバレント性をウリにしています。
チャレンジ大好きですが失敗も多いので昇降格を誰よりも繰り返しております。

大好きな言葉は「川の水が綺麗な時は帽子を洗って汚い時は靴を洗え」です。調子が良い時悪い時はみんなあるからその時々でやることはあるよという意味なのですが、ググってもそんな言葉でてこなくて誰の言葉だかわからないどころかそんな言葉存在しないのではないかと最近思っています。
大手医薬品・医療機器商社に新卒入社。クリニック、調剤薬局の訪問営業
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裁量権を求め、人材ベンチャーに転職。人材紹介事業立ち上げのタイミングでジョインし、0→1を経験。プレイングマネージャーとしてはじめてのマネジメント
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採用支援側から、当事者として採用に取り組みたくなり、人事へキャリアチェンジ。採用から制度等、人事企画系、はみ出て営業企画、経営企画に従事
大手外食チェーンで新入社員やFCオーナーへの教育を行うトレーニングマネージャーを務めた後、もっと社会貢献できる仕事をしたいと思い2012年に当時超ドベンチャーだった家事代行のベアーズに転職しました。
港区エリアの責任者として富裕層向けセールスを約2年経験した後は会社の成長に合わせて支店長や営業部長を経験し、現在は執行役員として家事代行事業の営業部門の統括と、新規事業の暮らしサポートサービスの事業推進を担当しています。

趣味は食べ歩きとサウナ、水風呂、外気浴。
休日は新しいお店を開拓しています。
【22卒＆21卒の方、就活で不安なことがあればお話ししましょう】
ゼネコン人事⇒ITマーケ営業⇒家事代行の会社で人事（現）
大学時代：中央大学多摩キャンパスで米史学を専攻。
　　　　　サークルでは映画制作🎬、陶芸、DJ🎼に所属していました

■仕事について
＜人事・総務⇒営業⇒また人事へ＞
★工学部学生へのリクルーティング活動、給与、社保
★WEB広告運用と、そのデータマーケを活用した提案営業
★現在は、新卒採用／新卒研修／若手幹部候補育成研修を担当

現在は、10000人学生メンターPJというものを運営しています！

※10000学生メンターPJとは...
　コロナ禍で就職活動が難しく...

What we do

テレビや新聞、雑誌などさまざまなメディアに取り上げられています。(年間約300本の取材に対応している企業です)

▼「家事代行」を日本に取り込んだパイオニア企業
弊社は「家事代行」という新しい産業の先駆けとして社会に価値を提供していきました。
共働き世帯の増加や働き方改革などに伴い、家事支援・子育て支援事業は新しい人材サービスとしてこれから少子化防止・女性の社会進出などのSDGsという観点から国策ビジネスとしても成長が期待されています。

▼メディア掲載実績
※監修実績：『逃げるは恥だが役に立つ』『極主夫道』
※出演実績：『マツコ＆有吉のかりそめ天国』『林先生の初耳学』など
テレビや雑誌、ドラマの家事監修など毎業界シェアトップクラスの大手企業として数々のメディアでも取り上げていただきました。

▼事業内容：
＜家事代行事業＞
・集客マーケティング（広告、キャンペーン企画、広報）
・営業活動（顧客訪問、暮らしの課題ヒアリング、プランニング、契約）
・採用活動（家事代行スタッフの採用・教育）
・スタッフマッチング
・顧客フォロー

＜ハウスクリーニング＞
・集客マーケティング（広告、キャンペーン企画、広報）
・フランチャイズ営業（加盟店の開拓、独立起業の支援、育成）
・顧客フォロー

＜マンションコンシェルジュ＞
・営業活動（新規のマンションコンシェルジュ案件の開拓）
・採用活動（コンシェルジュスタッフの採用）
・管理会社との交渉・折衝
・キャンペーン企画、コンシェルジュ業務

＜ホテル清掃＞
・5つ星クラスホテルの客室清掃
・スタッフ採用、教育

＜その他のサービス＞
・福利厚生サービス（法人開拓、アフターフォロー）
・ビル、オフィス清掃

▼今後拡大する価値
・暮らしサポート
→ 「おうちの困った」に全てサポートするサービス。買い物代行や不用品回収、フリマ出品代行などベアーズを通じて様々なサービスを利用できる仕組みづくり
https://www.happy-bears.com/kurashi/

・アナログからデジタルへ
ホスピタリティに特化し顧客満足度を追求してきた会社から、より高度な顧客体験を創出する企業へ。家事代行や暮らしサポートをあらゆる人々が使えるようDX化を進めてまいります。

▼事業の可能性：
女性の活躍推進・QOLの向上・with コロナ・ニューノーマル…

今、日本の暮らしに大きな変化が訪れています。正解が分からない中で、それぞれの幸せの形の実現に寄与したい。私たちは、家事代行サービスという、家中＝インハウスをお任せいただき、直接お客様の暮らしを支え得るこの事業に、大きな可能性を感じています。

Why we do

株式会社ベアーズ代表取締役社長髙橋健志です。創業社長として家事代行産業の確立に強い想いをもって取り組んでいます。
社会的ニーズの上昇を背景に右肩上がりの成長をしています。リーマンショックや震災も右肩上がりで乗り越えていることから不景気時にも強みを発揮しているサービスです。

▼Vision（目指す姿）：家事代行産業の確立
家事代行サービスを、すべての人が当たり前に使える“日本の新しい暮らしのインフラ”とすること、そして抵抗感や罪悪感なく誰もが気軽に利用できるよう、文化・習慣を社会に根付かせることで、家事代行産業の確立を目指します。

▼History（創業秘話）
家事代行サービスを始めたきっかけはベアーズ代表取締役の高橋健志の香港における実体験が元となっています。髙橋がこのサービスの原型に出会ったのは26歳のとき。妻である髙橋ゆき（現：取締役副社長）と香港に住み現地で働いていました。香港では女性が男性と同等に働くのが当たり前の文化であり、多くの女性が家事をこなす時間がないため、メイドサービスが香港では一般家庭にまで広く普及していました。実際に髙橋もメイドサービスを利用し、その便利さに驚嘆、香港の労働生産性及び国際競争力の高さを支えるインフラの一つであったと感じていました。

その後30歳で帰国、当時から日本は少子高齢化に直面し、労働力人口の減少から女性の社会進出が課題になっていました。男女雇用機会均等法など社会基盤が整い、これから女性の社会進出が促進されれば、香港と似た状況になることが予想される。従って、メイドサービスは今後日本においても充分に需要があると確信し、家事代行サービスをメイン事業として1999年に起業しました。

How we do

平均年齢は32歳！若手とベテランの壁はなく、社長とも距離が近いアットホームな社風です。
ベアーズの展開するサービスです。個人向けサービスをイメージしやすいですが、法人向けのサービスにも力を入れています

▼魅力
● 第2創業期
創業当初と比べて事業規模も社員数も大きくなっているベアーズ。組織として今後はマネジメント層の拡充や育成を進めています。自身がチームを牽引していきたい方は大きなチャンスがあるフェーズです。

●さまざまなキャリアパス
昇格試験や社内公募制など社員の希望や適性に応じてキャリアを形成することができます。
「営業は営業だけ」ではなく、営業・カスタマーサクセス・CRM・スタッフサポート・採用などあらゆる経験を積むことができます。

●市場の追い風
少子高齢化や女性の活躍促進が重要視される中、子育て支援や家事支援事業は国策ビジネスとしても注目されています。マーケットの広がりが期待されている中、新しい業界ゆえに自分たちが答えを見つけていくフェーズです。成長産業の中で手腕を振るうことができます。

▼神戸支店への配属
20～30代が中心の活気溢れる支店です。
昨年には神戸支店の立ち上げが行われるなど、社内でも勢いがあるエリア。
更なるエリア拡大と強い組織体制を構築していきます

▼部署のミッション
「顧客純増」がメインのミッション。お客様宅での家事代行・ハウスクリーニングのサービスプランの提案に携わっていただきます。暮らしの悩みや生活がもっと豊かになる提案をしていきます。（営業方法については「こんなことやります」を参考）

ベアーズは「品質世界一」をこだわりとしています。単に顧客数増やすだけではなく、お客様ひとりひとりに向き合い、満足度を高めていくことを大切にしています。

As a new team member

▼募集背景
関西エリアの急成長につき増員のため

▼業務内容
個人営業として顧客訪問～課題ヒアリング～プランニング～契約まで行います。

売り切りのサービスではなく中長期的に顧客を支えていくため、新規契約したお客様はカスタマーサクセスに引き継ぎつつ、協力してお客様を支えていきます。

1日の訪問件数は2～3件、現在は反響営業が中心ですが既存顧客の掘り起こしも行っています。HPやチラシからお問い合わせを頂き、コールセンター社員がアポイントを設定し訪問します。

営業および他部署との連携が重視されるためチームプレイで仕事をしていく環境です。

▼業務の流れ
飛び込みやテレアポではなくお客様からお問い合わせをいただく反響営業スタイルです。コールセンター担当がお客様からの問い合わせからアポを設定。それにもとに訪問をしていきます。訪問件数は1日2件程度。

▼必須経験・スキル
・基本的なPCスキル（タッチタイピング、Excel、Wordなど）
・経験不問！完全人柄重視

▼何が享受できるか
【1】第二創業期
創業以来、右肩あがりで成長してきましたが、現在はIPOや更なる事業展開を見越して社内体制を構築中。改善点がたくさんあるからこそ自身の手で組織を変えていけるチャンスがあります。

【2】成長マーケット
少子高齢化・働き方改革・女性の社会進出・女性管理職率の向上など、社会的なニーズの上昇を背景に拡大しているマーケットです。今後は助成金など行政の後押しも期待されるマーケットのため更なる拡大が見込まれます。成長マーケットだからこそ会社として新しい手を打ち続ける必要があるため多くの挑戦をする姿勢がある会社です。

【3】出る杭を伸ばす社風
当社の企業理念は、「全従業員の幸福を最優先とする」こと。
幸福とは、どこでも活躍できる人材になるために成長することだと考えています。
社員ひとりひとりが適材適所で自らの可能性を磨き、成長していく、そんな社員の成長を促す会社にしていきたいと考えています。そんな環境で働いていただけるよう制度も充実！

・キャリアチャレンジ制度（自分が調整したい部署に異動するチャンス）
・兼任チャレンジ制度（社内公募制で兼任してみたいキャリアに挑戦）
・B6（年1任期の執行役員制度／経営層として会社を動かせる）
・B12（年1任期の幹部候補生制度／B6の下で管理職としての知識・経験を身につける）

【4】社会貢献性が高い

【5】チームコミュニケーションを大切にしているため人間関係のストレスが少ない
中途で入社した人の全員が「こんな人がいい会社は初めて」と言えるほど社員は人が良い人間が集まっています。

【6】平均年齢34.21歳
20～30代の社員が中心で活気ある職場です。

▼カジュアル面談実施中
ここまでご覧いただきまして、誠にありがとうございました。
カジュアル面談では会社としてのビジョン、現状や課題、打ち手などの環境面、働くやりがいや大変さなどざっくばらんにすべてお伝えしています。

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・30～50分