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Customer Support
on 2020-10-02 365 views

サポート、サクセス、ディレクションまで幅広く業務に取り組めるCS募集!

コードキャンプ株式会社

コードキャンプ株式会社 members View more

  • 1985年生まれ。愛知県出身。
    フューチャーアーキテクト株式会社に新卒入社し、大手物流業を中心としたITコンサルティングに従事。
    その後、社内でIT人材育成の新規事業を立ち上げ。
    顧客のエンジニア育成、非IT人材のデジタルリテラシー強化、ITサービス創出等をサポート。
    2018年1月よりコードキャンプ株式会社に参画。楽しく仕事している。
    1男(壮真)1女(かほ)の父。

  • 1985年生まれ、石川県白山市出身。早稲田大学第一文学部を卒業後、株式会社サイバードにてWEBディレクターとして、クライアント企業のモバイルサイト企画やモバイル広告制作を担当。その後、株式会社ビジネス・ブレークスルーに移り、日本2例目となるオンライン大学、ビジネス・ブレークスルー大学の広報・マーケティング業務を開学1年目より担当。2年間の勤務を経て、自らオンライン教育ベンチャーを立ち上げるべく、コードキャンプ株式会社を創業。

  • テレマーケティング会社で電話営業、コンタクトセンター運営会社(10年)でコールセンターのクライアント折衝やチームマネジメント後、ゲーム会社に転職。
    カスタマーサポート部門にてマネージャーアシスタントとして新規外注先との契約と外注コントロール、自社メンバーの教育を担当。その後、フリマアプリを開発運営しているFablicに移り、チャットサポート導入やCSイベントの開催を主導。
    現在は、Edtechのコードキャンプにて講師や受講生のサポートを行なっている。
    日本で唯一の「カスタマーサポート エバンジェリスト」として活動。

    以下自分の強みと業務成果。

    【強み】
    ・10人〜10...

What we do

  • 日本最大級のオンラインプログラミングスクール「CodeCamp」を運営
  • 企業理念「人と社会の成長を加速させる」。チャレンジする人を支援することで社会変革を実現します。

■テクノロジー・プログラミング教育によって「人と社会の成長を加速させる」■

コードキャンプは、現役エンジニアのマンツーマンレッスンによるオンライン・プログラミングスクール「CodeCamp」、エンジニアへの就職・転職を実現する育成プログラム「CodeCampGATE」、企業のデジタル変革を加速させる「CodeCamp法人研修」、「小中学生向けプログラミング教室「CodeCampKIDS」、プログラミング初心者を応援するメディア「CodeCampus」を運営しています。

オンライン・プログラミングスクールのトップランナーである「CodeCamp」では、経験豊富な現役エンジニア講師によるマンツーマンレッスンを累計30,000名(2020/3時点)に提供。
プログラミング・テクノロジーの教育市場の開拓者として領域を拡大し続けています。

また、ITコンサルティング会社のフューチャーアーキテクト社(東証一部上場)と資本業務提携。同社の資本と技術力・人的リソースを活用して、テクノロジー・プログラミングに関する高品質な教育研修サービスをより多くの方々に提供するための基盤が整っています。

現在は、AI、IoTなど先端テクノロジーのコンテンツづくり、教育カリキュラム開発など、さらなるサービス拡張・事業開発を進めながら、子ども向け教育事業の拡充、法人事業の強化や海外展開等、事業の拡大を図っていきます。

【提供サービス】
「CodeCamp」 https://codecamp.jp/
「CodeCampGATE」 https://codecamp.jp/gate
「CodeCamp 法人研修」https://codecamp.jp/business
「CodeCampKIDS」 https://codecampkids.jp/
「CodeCampus」https://blog.codecamp.jp/

Why we do

  • 小・中学生向け「CodeCampKIDS」の成果発表。
  • 開催したイベントの風景。テクノロジー人材育成の必要性を啓蒙しています

■テクノロジーを活用して価値創造できる人を増やす■

あらゆる産業でITとの融合が進み、テクノロジーを活用してビジネスを創造できる人材、システムを構築できる人材がどの業界でも求められており、その重要度は高まり続けています。

日本では、2030年までに専門的なITスキルを持つ人材が約80万人不足すると言われており、アメリカでは100万人不足するという試算もでています。

世界を見渡しても、プログラミングを義務教育に導入する国が増加しており、日本でも2020年から小学校でのプログラミング教育が義務化されます。

21世紀の「読み・書き・そろばん」として、「英語とプログラミング(テクノロジーへのリテラシー)」が挙げられており、これからの時代を生きる人々にとって必須のスキル/知識です。

コードキャンプは、先端テクノロジーやプログラミングの啓蒙・学習を通じて、これからのビジネスで活躍できる人材を育成するプラットフォームを目指しています。

How we do

  • 2021年大崎オフィスに移転しました。リモートワークも推奨しており、海外から勤務するメンバーも!多様な働き方の選択肢がコードキャンプにはありますよ。
  • 「CodeCamp6周年記念」イベントでの社員集合。良い事があれば社員全員で共有し、社員同士の交流やコミュニケーションを重視しています。

■「教育」の在り方をテクノロジーによって変革する■

今後、更なる事業拡大・社員の増加を計画しており、これから入社する方は大きな裁量を持って、中心メンバーとして活躍することを期待されます。

社員はIT企業出身のメンバーが多く、アナログで非効率な教育業界の慣習をテクノロジーを使ってどう改革していくか?ということを常に問い、新しいチャレンジを続けています。

スタートアップでありながら子育て中のメンバーも多く、時間・場所を問わない柔軟な働き方ができる環境を整えています。
社員の中心は20-30代の年齢層が近いメンバーで、フラット・柔軟・率直な雰囲気の職場です。

また、新しい技術や自分のスキルアップに意欲的に取り組むメンバーが多く、社内勉強会なども頻繁に開催されています。

技術の進化に応じて、社会から求められる学びのカタチも変化し続けています。その社会の変化に適応するため、コードキャンプの組織自身も変化し続けています。常に進化し続ける環境を楽しめる方が活躍できるフィールドです。

As a new team member

オンラインプログラミングスクール「CodeCamp」の受講生、講師陣を支えるカスタマーサポートスタッフを募集します。

「CodeCamp」の受講生には初めてプログラミングを学習する方が多く、ツールの利用方法や受講方法、プログラミング上達の秘訣などの悩みを多く抱えています。
講師もエンジニアとしての実務経験は十分でも、必ずしも講師としての経験が豊富な方ばかりではありませんので、指導方法等での課題を抱えることもあります。

そんな日々の課題に対して、適切なアドバイスを行い、より良い学習サービスを創っていく手助けするお仕事です。

なお、受け身に思われがちなサポートですが、コードキャンプではまったく違います。
自分から手をあげてサービスへの改善提案をおこなったり、企画した新機能の仕様を決めてディレクションを担当することもできます。

また、講師の継続率に関する領域を担当していて、最近の人気職種である「カスタマーサクセス 」の業務も担うことができます。

まずはメールでのサポートを通じてサービスの仕様を覚えていただいたら、より広い業務をお任せします。
受講生と講師に寄り添いながら、事業に関わることもできる、カスタマーサポートになってみませんか?

■具体的な仕事内容
・受講生や講師のサポート
・講師の採用や稼働状況のフォロー
・講師の稼働率改善に向けた企画立案
・サービス改善にむけた企画立案
・サービス運用に付随した事務業務

■業務で使用するサポートチャネル
・メール/電話/slack(講師のみ)
ほとんどメールかslackでの対応になり、電話はごくわずかです。

■活かせそうな経験
カスタマーサポート経験がなくても、接客業や社外取引先とのやりとりなどの事務経験があれば大丈夫です。
HTML5、CSS3、JavaScriptなどの言語がどういう役割のものか説明できる程度のWeb知識があれば、すんなり仕事に入っていけると思います。
※SQLをJOIN句まで、かければなお良いです。

■詳細
・勤務時間:1日7時間〜(10:00開始)
・勤務日程:週4〜5日
・勤務曜日:シフト制(原則、月曜から金曜日)
・勤務場所:原則リモート勤務です。オフィスは、新宿より徒歩10分程度の場所にあります。(12月に大崎へ移転予定)
・特典:自社サービス「CodeCamp」を無償で利用できます。働きながら、プログラミングを学べます。

今後、大きな成長が見込めるプログラミング教育分野において、一緒にNo.1サービスを創っていきましょう!

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Company info
コードキャンプ株式会社
  • Founded on 2012/12
  • 27 members
  • Funded more than $300,000 /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都品川区大崎2-1-1 ThinkPark Tower 9階
  • サポート、サクセス、ディレクションまで幅広く業務に取り組めるCS募集!
    コードキャンプ株式会社