VP of CustomerSuccess｜CS組織のグロース責任者を募集

株式会社アペルザ

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クラウド事業部マネージャー
2005年に新卒で外資系コンサルティング会社に入社し、大手企業の業務改革や基幹システム導入に携わる。2008年にプロジェクトマネージャーに昇格し、新人賞を受賞。2009年に退社後、製造業に特化したコンサルティング会社である株式会社FAナビの創業から参画し、アペルザとの経営統合を機に株式会社アペルザに創業メンバーとして参画。参画後は、事業開発／マーケティング／営業推進などの多岐に渡る職種を経験後、現在はクラウド事業部（SaaS）のマネージャー。愛知県豊田市出身。
新卒で株式会社キーエンスに入社。営業を経験後、社内ベンチャーで100%子会社の「iPROS（イプロス）」の立ち上げに参画。日本最大の製造業向けメディアに成長させる。2014年退職後に、EduTechスタートアップの株式会社ポリグロッツ（Polyglots）を創業。英語学習者向けiPhoneアプリをリリースし、2014年のAppleベストアプリに選出される。2016年7月に株式会社アペルザを創業。
慶應義塾大学商学部卒業。在学中にEC系のスタートアップであるオイシックス株式会社にインターンとして従事。ユーザー向けメールマガジン配信やウェブページ制作など主にマーケティング業務を担当。
大学卒業後、IBMビジネスコンサルティングサービス株式会社（現日本IBM）に入社。
大手製造業の生産プロセス・システム改革プロジェクトに開発者として参画した後は、様々な企業のセールス・マーケティングやオペレーションのプロセスを改革するプロジェクトに従事。最も優秀な若手社員に与えられる「ルーキー・オブ・ザ・イヤー」を受賞。
2008年にコンサルタントとして独立し、2010年には製造業に特化し様々な販売手...
2014-2015 アビームコンサルティング
大手製造業へのSAPアップグレードプロジェクトにてテストリーダーや稼働後変更管理責任者等を歴任。
2016-2018 アクセンチュア
大手決済ネットワーク会社を中心に、中長期戦略策定や新規事業立案、事業改革等に従事。
2019-2020 Gunosy
事業企画部にて、子会社の経営戦略・営業戦略立案や業務改善等を担当。
COO室にて、営業組織の改革、業務改善、B2Bマーケティング等
2020- アペルザ
カスタマーサクセス

What we do

製造業向けカタログポータル「アペルザカタログ」間接材（工場の生産設備に必要な装置や部品）のカタログを集めたポータルサイト
製造業向け営業効率化クラウド「アペルザクラウド」

株式会社アペルザは、製造業に専門特化したインターネットサービスを提供している会社です。

製造業は、GDPの約2割、輸出の約9割を占めるなど日本を経済大国へと導き、今なお海外で高く評価されている産業です。そんな製造業ですが、中小企業を中心に「技術力があるにも関わらず知られていない企業や製品」がたくさんあります。私たちは、売り手と買い手をつなぐプラットフォームを提供することでこうした企業や製品が国内外に広く知られ、使われるようになるお手伝いをしています。

◾️出展企業数約7,600社！月間利用者約30万人！の「アペルザカタログ」を運営
製造業特化型のメディアとしてはトップクラスの利用者数を誇る製造業向けカタログポータルサイト「アペルザカタログ」（https://www.aperza.com/catalog/）で商品をアピールし、見込み顧客を獲得できるサービスを提供しています。

◾️新規事業への挑戦！製造業向けクラウドサービス「アペルザクラウド」誕生！
私たちは今、新たにSaaS事業に挑戦し始めています。
アペルザカタログで新たな製品を見つけたエンジニアは、売り手であるメーカーや商社に製品の技術仕様を確認したり、納期や価格を交渉したりしています。つまり、売れるまでの過程で多くのコミュニケーションが発生するのがこの業界の特徴です。そうした特徴を踏まえ、営業活動を支援するクラウドサービスを立ち上げています。そして、このサービスに手応えを感じている今、SaaS事業のチームを強化したいと考えています。

▼総額約12億円の資金調達（創業3年で累計23億円超）を発表！
https://www.aperza.com/corp/20190731

▼アペルザのことがもっとわかる！資料はこちら
https://speakerdeck.com/hr_team_aperza/aperza-hiring

Why we do

代表の石原は製造業メーカーでの営業、商品企画をへてインターネットの世界へ。その経験の全てをアペルザに注ぎ込んでいる。
アペルザは製造業に特化してサービスを展開しています。

◾️私たちのミッション
「ものづくりの産業構造をリデザインする」

◾️なぜ製造業に特化するのか？
製造業はGDPの2割近くを占め、輸出の9割近くを占める日本の基幹産業です。社会への影響が大きい産業だからこそ、挑む価値があると考えています。

＜私たちが考える製造業の魅力＞
① 市場規模が24兆円を超える！
一時期は海外へ移転した工場もアジア諸国の人件費高騰や政情不安などから、国内生産が見直されています。既存の国内工場も新製品の投入や改善などをきっかけに継続的に投資をされており、市場規模は過去最高を更新しています。さらに世界に目を向ければ、設備投資の領域は、この何倍もの市場規模があります。

② 日本が強い製造業で海外に挑む！
今はまだ日本国内をターゲットとしているアペルザのサービスですが、海外の買い手からのアクセスや問い合わせを頻繁にいただきます。それほど日本の技術力ある製品が世界中で求められているのです。アペルザは日本の素晴らしい製品を海外に販売していく発射台となるべく、そう遠くない未来に海外展開をしていきます。

◾️巨大で歴史がある業界だからこその課題
戦後から高度経済成長期にかけて形成されたこの市場は、様々な課題をかかえ、今まさに変革期にあります。製造業に活気を取り戻し再び成長曲線を描くため、私たちは業界内に存在する「情報流通」、「取引のあり方」、「コミュニケーション」という3つのバリアを取り除き、ものづくりの産業構造をリデザインし、製造業を活性化させたいと考えています。

▼アペルザのことがもっとわかる！資料はこちら
https://speakerdeck.com/hr_team_aperza/aperza-hiring

How we do

多様なバックグラウンドを持ったメンバーが集まり、サービス開発に携わっています。
社内のオープンスペースでは、様々なチームのミーティングが行われます。（時にはチームを超えて集まることも）

◾️事業の社会性、意義に共感した仲間たちが集まる会社

「国内24兆円ともいわれる市場に挑めることに魅力を感じた」
「日本の基幹産業である製造業をもっと活性化したい」
「日本発でグローバルに通用するサービスに携わりたい」

など、私たちの仲間の多くは事業の社会性、意義に共感し入社しています。

◾️アペルザに集まる多彩な仲間たち！
戦略コンサル・人材ビジネス・インターネットサービスなど様々な業界の出身者がいます。また、日本国籍だけではなく、フィリピンやマレーシア、シンガポールなど様々な国籍のメンバーが集まっています。20代前半の若いメンバーもいれば、30代後半の経験豊富なメンバーもいます。アペルザには、各々が異なるバックグラウンドや強みをもちながらも、チームワークをとても重視するメンバーが集まっています。

新規事業や急拡大する組織を共に作ることができるとても面白いフェーズです！
ぜひ一緒に働いてみませんか？

▼よくあるご質問
Q. 入社時に製造業の知識は必要ですか？
A. 製造業のことをもっと知りたいという意欲さえあれば、入社時に知識は不要です！
　実際にアペルザの多くの社員は製造業外から集まっています。

▼参考記事：アペルザは3周年を迎えました
https://www.wantedly.com/companies/cluez/post_articles/176386

As a new team member

今後主力となるSaaS事業を中心に担当いただく「VP of Customer Success」を募集しています。B2B SaaS事業を成功に導く上で、カスタマーサクセスはもっとも重要な機能の1つであり、顧客体験の視点から経営の意思決定にも関われるポジションです。しかしながら、B2B SaaSのカスタマーサクセスの手法はまだ世の中で確立しておらず、だからこそ、やりがいが大きいです。

▽ どこが魅力なのか？
日々顧客と深く向き合うことで得た知見をもとに、経営意思決定に関わることができます
・社会的意義の大きなレガシー産業のDXに関わることができる
・経営会議などに参加し、意思決定に深く関与することができる
・新規サービスの立ち上げやプロダクト改善、事業開発に深く関わることができる
・CSの初期設計や組織づくりを任される（0~1に近いフェーズに携われる）

▽ どんなことをするのか？
顧客の声・ニーズを軸に、CS領域を超えて事業成長に貢献していただきます
・CSの仕組み作り（サクセスやステージ設計〜業務設計〜数値の可視化と改善）
・CSの採用とマネジメントおよび評価育成
・プロダクトのユースケース発掘とプロダクトの改善貢献
・マーケティングやセールスの活動への貢献

▽ 必須スキル/経験
・B2B SaaSのCS業務を構築または改善し、事業をグロースさせた経験
・採用やチームマネジメントの経験

▽ 歓迎スキル/経験
・エンジニアリングやデザインへの理解
・マーケティング経験
・データ分析の経験

▽ 求めている人物像
・事業とその社会性に対する共感
・経営陣と事業の未来をディスカッションできる方
・過去の成功体験に固執せず、圧倒的なスピードで学習ができる方
・お客様や社員から大きな信頼を得られる方（素直さや謙虚さがありつつも、率直に意見を伝えることができる方）

このポジションに少しでも興味をお持ちいただけたなら、面接ではなくても結構ですのでぜひ一度お話しませんか？
経営陣や部門責任者が事業内容や戦略をご説明します！