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お客様に寄り添う、宿泊予約サイトのカスタマーサポートリーダーを募集!

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Mid-career

on 2020-09-16

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Kana Iwata

1997年愛媛生まれの千葉育ち。 現在、神田外語大学 外国語学部 英米語学科に在学中。 高校時代に外国人に英語で書道を教えた経験から、もっと日本の文化や魅力を世界に発信したいと思い、旅行業界を目指す。 2019年9月から株式会社Loco Partnersの内定者インターンとしてJOIN。CSグループに所属し、主にデータマネジメントを担当。 【趣味】 ・旅行 国内海外問わず、毎年のようにどこかしらへ旅行する。人の温かさを感じたり、その地域の文化や景色を楽しむことが好き。 ・野球観戦 千葉ロッテファン歴15年。休みの日には家族や友人と一緒に球場で観戦。最近では他球場で観戦することにもハマっている。 ・書道 書道歴は11年目。高校時代は書道部に所属し、様々な大会で受賞。師範を取得しており、現在では通っている教室の子供たちの指導もしている。

株式会社Loco Partners(Relux)'s members

1997年愛媛生まれの千葉育ち。 現在、神田外語大学 外国語学部 英米語学科に在学中。 高校時代に外国人に英語で書道を教えた経験から、もっと日本の文化や魅力を世界に発信したいと思い、旅行業界を目指す。 2019年9月から株式会社Loco Partnersの内定者インターンとしてJOIN。CSグループに所属し、主にデータマネジメントを担当。 【趣味】 ・旅行 国内海外問わず、毎年のようにどこかしらへ旅行する。人の温かさを感じたり、その地域の文化や景色を楽しむことが好き。 ・野球観戦 千葉ロッテファン歴15年。休みの日には家族や友人と一緒に球場で観戦。最近では他球場で観戦することにもハマっ...

What we do

弊社はホテル・旅館の宿泊予約サービス「Relux」を運営する会社です。 https://rlx.jp/ Relux がお届けしたいのは、宿の魅力はもちろん、 日々の暮らしでは得られなかった発見や、 人生の豊かさを見直すようなかけがえのない体験です。 この特別な旅行体験を提供するために、 全国各地のホテル・旅館を泊まり歩いてきたReluxの審査委員会が選び抜いた、 心からおすすめできる宿泊施設のみをご紹介しています。 芸術といえるような極上の宿泊体験を提供する「MUSEUM」から、 より気軽に満足度の高い体験ができる「CASUAL」まで、 約3,300施設の中から旅の目的に合わせてお選びいただけるサービスです。 高い操作性やシンプルなデザインのUIUX、旅行コンシェルジュによる丁寧な接客などが評価され、 2年連続お客様満足度1位(Emotion Techおよび日経BPコンサルティングによるNPS調査)を獲得。 ユーザー数318万人を突破しました。 宿を探すこと自体が、旅するように楽しめる場所へ。 それが私たちの目指す宿泊予約以上の体験です。

What we do

弊社はホテル・旅館の宿泊予約サービス「Relux」を運営する会社です。 https://rlx.jp/ Relux がお届けしたいのは、宿の魅力はもちろん、 日々の暮らしでは得られなかった発見や、 人生の豊かさを見直すようなかけがえのない体験です。 この特別な旅行体験を提供するために、 全国各地のホテル・旅館を泊まり歩いてきたReluxの審査委員会が選び抜いた、 心からおすすめできる宿泊施設のみをご紹介しています。 芸術といえるような極上の宿泊体験を提供する「MUSEUM」から、 より気軽に満足度の高い体験ができる「CASUAL」まで、 約3,300施設の中から旅の目的に合わせてお選びいただけるサービスです。 高い操作性やシンプルなデザインのUIUX、旅行コンシェルジュによる丁寧な接客などが評価され、 2年連続お客様満足度1位(Emotion Techおよび日経BPコンサルティングによるNPS調査)を獲得。 ユーザー数318万人を突破しました。 宿を探すこと自体が、旅するように楽しめる場所へ。 それが私たちの目指す宿泊予約以上の体験です。

Why we do

【Mission】日本に驚きなおそう。 Loco Partners が目指すのは、 それぞれの土地に 潜在する魅力が最大化され、その価値と人々がつながり合う社会です。見たこともない風土や生活、文化と出会う。身近なものやこと、人の大切さにあらためて気づく。宿泊予約をはじめとする多様な事業の創造を通して、 日常では得られないようなみずみずしい体験や発見を 無数に生み出していくことが、私たちの使命だと考えます。 【Vision】人と地域を深くつなげるプラットフォーム。 「日本に驚きなおそう。」というミッションを実現するために、私たちは、人と地域のつながりを生み出し、育むための入り口と発信地でありたいと考えます。特別な体験をとどける宿泊予約サービス「Relux」を起点に、テクノロジーが駆使され、ホスピタリティに満たされた丁寧かつ細やかなサービスを、領域にとらわれることなく提供する存在へ。この時代を生きる人たちの期待に応え、期待を超えるような地域との出会いを形にしていきます。

How we do

■5つのバリュー「Locoship」 2021年10月、私たちは、新しい5つ価値観(Value)をつくり上げました。 このValueを体現し、組織のさらなる成長基盤を築き上げていきます。 BE HONEST 誠実でいよう ROCKET SPEED 一歩先にいこう FAIL HARDER 前例になろう OWNERSHIP 自分ごと化しよう ONE TEAM 違いを力にしよう

As a new team member

当社「ロコパートナーズ」は、満足度の高いホテル・旅館のみを厳選して掲載している、宿泊予約サービス「Relux」を運営しています。 カスタマーサポート部門を取りまとめる、リーダーポジションのメンバーを募集しております。 第二創業期を迎え、カスタマーエクスペリエンスの最大化に関わる業務をお任せします。 ベンチャーらしい裁量権がありつつも、大手KDDIの知見も加わり、 成果に向けてあらゆる材料があるタイミングで仕事ができるフェーズです。 【必須スキル】 マネジメント経験のある方 コンタクトセンター、ヘルプデスク、カスタマーサポートでのSVの経験がある方 もしくは、その素養がある方 【求める人物像】 弊社のMission、Vision、サービスなどに共感いただける方 困難な状況でも投げ出さずに目標に対してひたむきに努力し乗り越えた経験がある方 新しい知識を積極的に吸収し成果に繋げた経験がある方
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Founded on 09/2011

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