私たちは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに経費精算や販売管理などのバックオフィス業務、またお客様からのお問い合わせ対応やマーケティングなどのフロントオフィス業務を支援する複数のサービスを展開しています。 【 サービス紹介（一部）】 『楽楽精算』…導入社数12,000社以上を誇る交通費・経費精算システム（https://www.rakurakuseisan.jp/） 『楽楽明細』…請求／領収書発行、納品書発行、支払明細発行等の効率化を実現する電子帳票発行システム（https://www.rakurakumeisai.jp/） 『楽楽販売』…Excelやメールで管理している社内業務をシステム化することができるWebデータベースシステム（https://www.rakurakuhanbai.jp/index.php） 『メールディーラー』…メール共有市場14年連続No.1で、累計導入社数8,000社を突破したメール共有・管理システム（https://www.maildealer.jp/products/）※ ※ 出典：ITR「ITR Market View：メール／Webマーケティング市場2022」メール処理市場：ベンダー別　売上金額推移およびシェア2009－2021年度（予測値）

■未来を考える時間を取り戻すため■ 少子化が進み、労働人口が減少していく日本において、限られた人材で生産性を高めていくことが重要となっています。 ラクスは、クラウドやITの技術で仕事の効率を上げ、こうした社会課題の一助になることを目指しています。 でも、ラクスが本当に提供しているのは「心の豊かさ」です。 効率化で生まれた時間で、もっと未来を考えることができたら、もっと豊かな社会を作れるはず。 そんなサービスを提供する私たち自身も、いかに効率よく時間を生み出せるか、 チームで考え抜き、行動を続けています。

■効率的な働き方■ 「限られた時間で成果を上げる効率的な働き方」を重要視し、ワークワイフバランスを保って働ける職場環境を実現しています。 Great Place to Work® Institute Japanが実施した2023年版日本における「働きがいのある会社」ランキングでベスト100に選出されました。 初参加の2018年版ランキングから6年連続「ベストカンパニー」選出となり、6回選出企業として表彰されました。 ■社員・社風■ 全社平均年齢は32歳。20代後半～40代の社員が多く活躍しています。 仕事はロジカルにPDCAを回し、こつこつと業務を進めていく方が多いですが、 しっかりコミュニケーションもあり、オフィス内は和やかな雰囲気です。 ■開発組織の紹介■ 各サービス部門は事業部制を採用していますが、開発本部はエンジニアが所属する技術専門組織としてサービスを横断して存在しています。エンジニアたちが大切にする価値観やエンジニアたち自身が作るカルチャーを重視した組織を作った方が、エンジニアがビジネスに貢献できると信じ、事業部には属さない技術専門組織として、エンジニアが生き生きと活躍できて働きやすい、楽しい環境を作ることを目指しています。 ■イベントを毎週開催■ 当社ではエンジニア/デザイナー向けの会社説明会及び勉強会イベントを定期的に開催しております。 エンジニア/デザイナー組織の雰囲気など知りたいという方はお気軽にご参加下さい！

クラウド型労務管理サービス「楽楽労務」のカスタマーサクセス・製品企画業務の担当者を採用いたします。カスタマーサクセス業務を通じて直接、ユーザーへヒアリングした製品への要望を元に今後の製品ロードマップや開発リストを作成いただきます。 Saas業界での事業立ち上げフェーズにご興味をお持ちの方からのご応募をお待ちしています！ 【取り扱い商材】 2019年8月にリリースされた新サービスである労務管理サービス『楽楽労務』は、 『人事労務業務に関わる人のストレスをゼロに。』をミッションとして掲げている、人事労務業務（従業員情報の収集や社会保険の手続き）を効率化するHR Techサービスです。 30～2000名ぐらいの中小・中堅企業をターゲットとしており、中小・中堅企業におけるHR　 Techサービス売上№1をビジョンに掲げています。 本サービスは、クラウド型経費精算システム「楽楽精算」の開発・提供で培ったノウハウを活用し、「IT技術で中小企業を強くします」というミッションのもと、これまでなかった労働生産性の向上を支援するクラウド型労務管理サービスを目指します。 ◆市場規模：HR Tech市場は、2023年度に約1,000億円の市場規模予測 市場自体も新しく、これからも伸びていくことが予想される市場です。 【仕事内容】 ■製品企画業務 ・社会（行政や法律などの変動など）、競合、顧客の調査 ・製品ロードマップの作成 ・開発リストの決定 ・業務要求定義書の作成 ■カスタマーサクセス業務 ・ 導入支援（受注後のお客様に対する設定支援） ※手法：電話、メールがメイン ・ 問い合わせ対応（既存顧客からの問合せ対応） ・ 要望ヒアリング ・ マニュアル作成／サポートサイト運営 ・ 障害／不具合対応 入社後は、製品企画：カスタマーサクセス＝6：4ぐらいの比率となります。 業務に慣れていただいたあとは（1年程度を想定）、本人希望と組織の状況などに応じて、役割の比率などを検討いたします。 【配属部署】 BOクラウド事業本部　楽楽労務事業統括課 ・事業責任者：1名　40代男性（2011年入社　元「楽楽精算」、「楽楽明細」などのマーケティング責任者 ・製品企画兼カスタマーサクセス：1名　30代女性（2014年入社　元「楽楽精算」カスタマーサクセス）－★（今回の採用ポジション） ・営業：2名　20代男性（2017年入社　元「楽楽精算」営業）、20代男性（2020年1月入社） ・プロモーション2名：20代女性（2019年11月入社）、20代男性（2020年1月入社） ※開発チームは別部門 【採用背景】 増員募集となります。 事業フェーズ的に「すべて自分で業務を回さなければならない」という印象を持たれるかもしれませんが、ラクスでは支援型のマネジメントを行っているため、いわゆる「ほったらかし」な仕事の任せ方はいたしません。SaaSビジネスを複数成功させてきたノウハウがあるため、再現性のあるスキルをしっかり吸収することが可能です。新サービスの立ち上げに携わり、一緒に事業を育てていける方をお待ちしています。 【本ポジションの魅力】 ◆ノウハウが蓄積された環境で事業立ち上げフェーズに携わって頂けます！ 　ラクスの中でも立ち上げフェーズの為、社内ベンチャーのような雰囲気です。 　ただ、今まで20年程培ってきたSaas業界でのノウハウは会社に蓄積されているので 　それらをうまく使いながら同事業部色に組み立てて頂きたく思っています！ 　今後大きくなっていく組織を作り上げて頂くことが出来ます。 ◆製品企画の業務ができます！ 　ユーザーからの要望を元に開発ロードマップや開発リストの作成に関わっていただきます。 ※製品開発において、現場（カスタマーサクセスや営業）からのヒアリング情報や意見を最も重要視しています。 【必須要件】 ■社会人経験3年以上 ■以下いずれかの経験 ・IT製品のカスタマーサポート経験 ・システムの導入支援経験　 ・プリセールス経験 ・中規模SIでの顧客窓口（顧客要望等のヒアリング経験） ・フロントエンジニア（顧客折衝経験必須） 【歓迎要件】 ・人事と有無に関わる分野での業務経験 ・社労士法人での業務経験 【求める人物像】 ・ 論理的にPDCAを回せる方 ・ お客様・社内関係者と円滑なコミュニケーションができる方 ・ 業務フローを構築できる方（複数人で同じオペレーションを行う必要があるため） ・ 他者を巻き込んで問題解決ができる方 ・ 企画立案ができる方