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New grad/entry level
買取査定士
on 2020-08-29 100 views

2020新卒募集!人々の好きから世の中の新しいアタリマエを創る仕事!

and TRUNK株式会社

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  • 松本 博志(まつもと ひろし)
    株式会社ニーゴリユース
    1985年10月21日生まれ 札幌出身

    2011年 某車買取店入社後名古屋店立ち上げの為転勤
    2013年 店舗責任者として静岡店立ち上げ
    2016年 株式会社ニーゴリユース入社
    2019年 現在に至る

    三流が二流になることはできないし、一流が超一流になることもできないが、懸命に努力し、研鑽を積み、しかるべきときにしかるべき助力を得られたら、二流が一流になることは可能だ

  • 「人間が想像できることは、人間が必ず実現できる」
    フランスの作家、ジュール・ヴェルヌの小説の一節です。

    想像できる事は誰にでも挑戦する権利と実現する可能性を秘めています。
    『価値あるモノが循環させる社会を創る』
    その実現のための企業組織を創っていきたいです。

  • 株式会社ニーゴリユース
    村上 聡(ムラカミ サトシ)
    1982年 4月19日生まれ

    2017年1月 株式会社ニーゴリユースに入社
    現在、管理部にて商品管理、工場管理を担当

    尖っていると同時に柔らかさをあわせもつ人間になりたいと思っています。

  • メインの業務は全店舗の買取商品のデータを確認し、
    それを市場価値に基づいて買取金額を算出するのがメインの業務です。
    お客様の状況に合わせ、どのように商談したらお客様が満足してくれるかを、
    査定士と一緒に考え、提案しております。
    お客様が喜んでくれると、本当にうれしいです。
    中にはオーッ!っていう商品も出てくるので常にワクワクで業務をしてます!

    バイクが趣味になるので天気の良い日はバイク通勤してます。
    札幌は半年しか乗れないので乗れるときに乗ってます。

What we do

  • 未経験者でも座学と研修で査定ノウハウを身につけることができる
  • こういった大型のオーディオ機器は自宅に眠っていることが多い

ニーゴリユースは自宅に眠る楽器、オーディオ、カメラの出張買取事業を行なっています。
1店舗で約数百〜数千点/1ヶ月の買取を行なっており、90%は買取から10日ほどで売却完了します。
実は、買取・売却共に非常に求めていらっしゃるお客様の多いビジネスです。

現在、札幌、郡山、宇都宮、高崎、長野の5店舗が買取拠点です。最終的な目標は全国どこからでも出張買取依頼を受けられるようにすること。そのためには全国約35店舗まで買取拠点を増やすことが必要です。

現在はそういった事業戦略の推進に向けての強固な組織を創る成長期と捉えています。

Why we do

  • 出張買取時には機器の汚れや破損の状態チェックを行う
  • 代表の木原とエリアマネージャーの清水。1ヶ月に約800点の品物が回転する郡山店の倉庫にて。

楽器やオーディオ、カメラなど、まだ使えるのにその人にとっては不用品となり、家の奥に眠っていたり捨ててしまったり・・・
当時購入した想い出の品々は、巡り巡って別の人の想い出の品になる可能性を秘めています。

東京のような大都市では、嗜好品の買取に関して専門店が存在し多くの中古品が市場に出回っています。しかし、地方においては楽器やオーディオ、カメラなどを専門で買い取るリユース業者はほぼ存在しません。

しかし、地方の人だからといって音楽や写真を好きな人が少ないわけはない。「安心して任せられる買取業者がいないから自宅に楽器が眠ったまま」地方にはそんな人が実は多いのではないかと考え、ニーゴリユースの買取事業はスタートしました。

【価値あるモノが循環する社会へ】
私たちニーゴリユースは、みなさんの不用品をただ処分されるのではなく、価値あるモノが循環される社会を創ることが使命だと思い、日々仕事しています。

How we do

  • 代表の木原は全国4店舗を日々飛び回り、25ISMの定着に力を注ぐ。
  • ニーゴリユースの共有理念を記した25ISM(ver.2)。日々更新されている。

【現実思考で思いをカタチに】
ニーゴリユースの「満足買取」を実現するために必要なコアバリューがあります。「現実思考で思いをカタチに」というものです。

日々の業務は単調だったり辛いこともありますが、一歩一歩着実に繰り返すことでしか前に進めません。また、自分の現状を把握しなければ将来へのビジョンを描けません。地味ですが地に足をつけて毎日を過ごす現実思考は、業務に取り組み成果をあげる上で必須です。買取に関して言えば、接客の改善を日々行うことだけが、「満足買取」の実現につながります。

このような姿勢を社員に徹底してもらうために、ミッションステートメントと25ism、満足買取5rulesを定めています。これは冊子として全員に配布し、月に一度理念共有のミーティングを行います。

【満足買取5rules】
お客様にとって「安心して任せられる業者」イコール「高価買取をしてくれる業者」ではありません。これは出張査定後にお客様からいただいた買取スタッフの接客に関するアンケート結果と、そのスタッフの買取率を分析した結果判明したものです。接客に対する満足度が高いスタッフは買取率が高く、しかも商品の買取額は買取率にほとんど影響しないことがわかっています。

ニーゴリユース では満足買取を実現するために以下の5つのルールを定めています。
「営業よりも接客のように」
「値段ではなくサービスで買う」
「一番偉いのは安く買った人ではなく、満足させた人」
「他社に負けない」
「買取店は買わないことがいちばんのリスクとにかく買うこと」

お客様へ質の高い接客を行い満足していただければ自然に買取につながります。ニーゴリユースの満足買取には、接客が何より重要なのです。

【ノルマや売り上げ目標は設定しない】
一般的なリユース業者の買取スタッフにはノルマや月の売り上げ目標が設定されているため、買取件数を増やして安く買い取ることが至上命題となっています。

しかし、当社がバリューとする「満足買取」に、目先の買取額や買取件数を増やす行動はマッチングしません。売り上げ目標を達成しようと強引な姿勢を見せることは、顧客の満足に繋がらないどころかむしろマイナスだからです。

ですので、ニーゴリユースではノルマや売り上げ目標は一切ありません。その代わりスタッフの日々の動きを徹底的にデータで管理します。「このノルマを達成しろ」とスタッフに委ねるのではなく、「この行動を数字通り行えば必ず成果が出る」という考え方で運営しています。

「結果ではなく過程をデータでマネジメントする」これがニーゴリユースのデータへのこだわりです。

As a new team member

and TRUNKでは2020年卒の大卒・専門卒・高卒の新卒採用中です。
and TRUNKでは楽器やカメラの買取事業を行う「オーディオ楽器・カメラの専門買取店ニーゴ・リユース」を全国展開しています。
自宅に眠っているお客様の思い出の物品が世の中にまた流通することで、誰かの大切な宝物として新たな時を刻み出す。
当社が買い取り事業を行うことで、眠っていた楽器やカメラから新しい価値を生み出し、誰かの楽しさや喜びに貢献することができます。

当社は「価値の創造と循環で、新しいアタリマエを創る」をコンセプトに、事業を運営しています。
and TRUNKが新卒のみなさんに求める人物像は「挑戦する姿勢」です。
挑戦といっても一方的に与えられた無理な課題に対して、孤独に取り組むということではありません。
あくまでチームとして、解決すべき課題や必要とされる新しいアクションに取り組んでいきます。
与えられたことをただこなすのではなく、自分の頭で考え周囲と協力して前進することで、成長を実感し仕事の面白さを感じることができるはずです。
当社は20〜30代のスタッフ中心の若い組織ということもあり、非常にフラットな社風です。
お互いの考えや持っている知識、技術などを、分け隔てなく共有し、全体で成長していこうという空気に溢れています。

【入社後の業務内容】
まずは買取査定士として、楽器やオーディオ、カメラの査定をご依頼されたお客様のご自宅に伺い「査定業務」を担当していただきます。数十年オーディオや楽器に携わってきた年配のお客様がニーゴ・リユースのメインユーザーです。
お客様が長年趣味として愛した物品を取り扱うので、音楽や楽器、カメラなどが好きに越したことはありません。
実際に現役・元バンドマンの社員も多数活躍中です。
ただ、製品に関する特別な知識や扱った経験がなくても、入社後の研修で必要な知識は身につけられます。
音楽やカメラの知識がなくても、当社の「価値の創造と循環で、新しいアタリマエを創る」というビジョンに共感してくれた新卒の方であれば大歓迎です。

【インターンや研修体制】
内定後、オンラインでのインターンシップを受けていただきます。
あくまで昨年の例ですが、月一程度のカリキュラムで当社の理念や業務内容に関する基礎知識を学びます。
「店舗の近くに住んでいるので実際にお店に行って会社の空気を感じてみたい」というリクエストにもお応え可能です。
4月に入社後は座学や研修などにより詳しい商品知識を学びつつ、先輩社員と同行して買取業務のOJT研修を行います。

イメージとしては
①同行研修:先輩の買取に同行して、先輩が話す内容や振る舞い、全体の流れなどを見て学ぶ
②逆同行研修:先輩に同行してもらい、自分が極力メイン担当として買取を行う。必要に応じて先輩からのフォローや終了後のフィードバックをもらう

この2つを通して査定士として独り立ちを目指します。
独り立ちまで半月から1ヶ月半くらいかかるイメージです。
それぞれの成長度合いや個性に応じて、しっかりサポートします。
いきなり一人で現場に放り出すようなことはないので、安心して知識や技術を吸収していただければと思います。

【どんなキャリアがあるか】
買取査定士からのステップアップとしては、主任や店長として各店舗のマネジメントに当たっていただくケースが多いです。
こちらのスピード感は非常に早く、意欲や能力によっては入社1年半程で任命されることも珍しくありません。
また、新規出店やweb部門、新規事業展開など、新しい部門や取り組みが次々と生まれています。
こちらも適性や意欲に合わせて、どんどん挑戦できる環境です。
挑戦や成長への意欲が高い人には無限に活躍できるフィールドがあります。
自分の頭で考え、周囲とのチームワークで前進する。
「価値の創造と循環で、新しいアタリマエを創る」
当社の社風とビジョンに共感していただける新卒の皆さん、ご応募をお待ちしております!

【必須経験・スキル】
・普通自動車免許必須(出張買取の際に車を運転するため)

【勤務候補地】
お住まいの場所や希望を考慮します。

札幌店
北海道札幌市東区北36条東19丁目4-25

仙台店
宮城県仙台市泉区松森太子堂50

郡山店
福島県郡山市富田町愛宕78-2

高崎店
群馬県高崎市倉賀野町2466-10

長野店
長野県長野市大字柳原1412-1

静岡店
静岡県静岡市葵区羽鳥3丁目14-32

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and TRUNK株式会社
  • Founded on 2015/02
  • 55 members
  • 北海道札幌市東区北36条東19丁目4-25
  • 2020新卒募集!人々の好きから世の中の新しいアタリマエを創る仕事!
    and TRUNK株式会社