我々は不動産業界、特にREIT（リート）※と呼ばれる不動産ファンド業界に対し、様々なソリューションを提供しています。※REITはReal Estate Investment Trust（不動産投資信託）の略称です。 特に、今回募集するカスタマーサポート業務は、我々が展開する基幹業務システム「T2TR CoｍFort（テニトル コンフォート）」のサポート業務となります。本システムは、不動産ファンドを運用するためのシステムで、今や業界のデファクトスタンダードとしての地位を確立しています。ファンドを運用するための情報を一元管理し、これまで分断されていた部門間の業務をシームレスにつなぎ、資産運用業務の効率化・質の向上を実現しています。 その他にも我々は様々なソリューションを顧客に提供しており、高い顧客満足度と競合優位性を有し、業界の中では高い知名度を誇っています。またシステムのみならず、ドローンを利用した物件空撮など、最新鋭の技術や機材を使ったデジタルコミュニケーションも顧客に提供しています。

■経営理念■ 「好奇心×チャレンジ」 やりたいことに関してNOと言わず、新しいことに対して積極的にチャレンジする会社です。ワクワクする気持ちを持ちながら楽しんで仕事に取り組んでいます。 ■Vision■ 「未来の”不動産〇△□”をけん引する会社になる」 テクノロジー化がなかなか進まない不動産業界において、積極的にテクノロジーの導入やデータ化を進めていきたいと考えています。 創業当初はプレイヤーを集めるところから始めましたが、REIT業界の発展とともに、徐々にプレイヤーを支える形へと変化しました。今後は、ITの力でインフラ環境を整え、ボトムからトップまで繋げられるようなREIT業界の標準化を目指しています。

■事業の特徴■ 弊社の強みはREITに関する情報を網羅的にカバーしている点です。ポータルサイトのような情報発信をはじめ、システム構築からデータベースの提供までを取り扱っている競合他社は少なく、同業界中でも高いシェアを誇っています。 ■オフィス環境■ オフィスは東京メトロ銀座線・虎ノ門駅より徒歩3分、霞が関や内幸町、新橋など、複数路線からアクセスしやすい好立地です。社内にはオフィスグリコなどが設置されていて、一息つきながら働くことのできる、快適な環境が整っています。 また、部署はシステムの導入を担当する部署やWebサイトに関わる部署、デザイナーの部署、エンジニアの部署、バックオフィスなどに分かれています。 2016年からテレワークデイズに取り組んでおり、全社でテレワークを実施検証しています。フルリモートでの業務も可能なため、コロナ禍でも安心して業務に専念できます。 ■多様なメンバー■ 社員は同業界だけでなく、異業界・異業種で活躍してきた人材が多く在籍しています。多様なバックグラウンドを持った個性的なメンバーで構成されており、互いに楽しくも刺激し合いながら業務に取り組んでいます。また、社内イベントを開催して社員同士の交流を深めるなど、風通しの良い職場です。 ■充実した休暇制度、資格取得制度■ 年末年始には9日間、有給以外にリフレッシュ休暇や夏季休暇も取得することが可能です。 その他、Microsoft AzureやAWSなどに関する、資格取得の支援制度もあります。社員のスキルアップをサポートするとともに、一人ひとりが働きやすい職場環境を目指しています。

■業務内容■ 当社が販売している不動産運用会社向けパッケージを利用しているお客様からのお問い合わせ対応として、主に以下3点の業務を行っていただきます。 ■業務詳細■ ・システムに関する操作方法の質問への回答 ・システムから出力されるデータの調査依頼対応、お客様への連絡 ・システムの不具合のお問い合わせの一次原因調査、社内エンジニアへの調査依頼。お客様への回答 ■ポジションの魅力■ ・リモートワークやフレックス制、時短勤務、時差出勤など、社員のワークライフバランスが保てる各種制度をコロナ以前より導入し、月平均の残業時間は20時間程度。安心して長期キャリアを形成できる職場づくりを進めております。 ・不動産、金融などの専門知識を身につけてスキルを磨きたい方に最適です。 ■一日の流れ■ 基本的にチケットベースで作業を進めてもらいます。実施すべき作業、修正すべきバグなど、一つひとつのタスクを起こしたうえで、業務を行います。 既定の業務時間は9:30～18:00の実働7.5時間ですが、弊社ではスライド式のフレックス制のような働き方を採用しています。例えば、9:00～17:30、10:00～18:30というように、ご自身の生活スタイルに合わせて勤務時間をずらして働くことも可能です。 ■仕事の醍醐味■ REIT（リート）の業界に深く根差しているため、専門知識的な知識や経験を得られるほか、業界を下支えしている実感も持てます。また、弊社は業界の中でもシェアが大きくポジションも確立されており、安心して業務に専念できることも魅力の一つです。 ■必須スキル・経験■ ・文字入力レベルのPCスキル ・簡単なExcel・Wordスキル ・明るい対応でコミュニケーションを大切にできる方 ・電話、メール対応が行える方 ・BacklogやSlack等の周辺システムツールの利用が厭わない方 ・お客様向けに丁寧な文章がかける方 ・データの調査等で発生するExcel上の数字比較等、細かな作業が厭わない方 ■歓迎スキル・経験■ ・社内SEやサポートデスク等システム保守のご経験 ・会計の基礎知識（簿記3級程度） ・BackLogやRedmine等課題管理ツールを利用したご経験 ・Slack等のチャットツールをつかってコミュニケーションを行ったご経験 年齢やキャリアは問いません。チャレンジ精神旺盛な方をお待ちしております。 これからどんなことをしてみたいか、まずはお話してみませんか？ 是非お気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーしてください！