50年以上にわたり、ナショナルペンは世界規模でお客様にそれぞれにあったマーケティング戦略を提供してきました。私どもは安価でかつ高価値なブランド化された販促品を、少数ロットからの注文と高品質なお客様対応を、複数のチャネルで中小企業様に提供しています。ナショナルペンはヨーロッパ、北アメリカ、アフリカそしてアジアといった世界各地に10箇所の拠点を構え、3500人以上の従業員が様々な分野で勤務しています。 2016年12月、ナショナルペンはCimpress N.Vの傘下に入りました。Cimpressは世界30カ国に拠点を持ち10,000人以上を雇用しており、Vistaprint, National Pen, Albelli, Drukwerkdeal, Pixaprinting, Exprint や WIRmachenDruckを代表とする、20以上のブランドを傘下に従えています。

ナショナル・ペンでは、勤勉且つ向上心が強く、目標達成に向けて努力できて、仕事を楽しめる方を 探しています。コールセンターのオペレーターとして、お客様からの支払い情報や配達状況等の様々な 問い合わせの対応し、お客様へのキャンペーン案内の電話営業を通し売上向上を主な業務としています。臨機応変な対応ができる、マルチタスクが求められ、個々の営業収益、受注件数や受注内容の確認作業において、作業の正確さが求められます。 このようなサービス通して、お客様に素晴らしいサービスを提供でき、お客様との末永いお付き合いが 確立されます。コミュニケーションスキルや、すばやい問題分析とその後の創造性のある解決能力こそがお客様との末永いお付き合いを作り上げる鍵となります。 また対日本マーケット向けの仕事ではありますが、社内は英語が飛び交う環境なのでチャレンジ精神旺盛の方や英語を使って仕事をしてみたい方にはピッタリの環境です。

多国籍企業の為、オフィス内では共通語が英語となってます。沖縄事務所は対日本マーケット向けの事業所です。社内メール、システムの入力等では英語に触れる機会が多くなると思いますがチームリーダー、スーパーバイザーのフォロー体制も整っていますのでご安心下さい。またハロウィンやクリスマスといった外国企業の社内イベントも毎年の楽しみのひとつとなることでしょう。

コンタクトセンターにて電話営業とカスタマーサービスのポジションを募集しています。 具体的な業務内容： • 親しみやすく、明るい、効率のいいカスタマーサービスを提供する • お客様からの問い合わせにビジネスマナー及びカスタマーサービスのポリシーに基づき、 的確且つ迅速な対応を提供し、お客様満足度を高める • 尚、サービスレベルやクオリティの改善の為、その解決過程を文面として残す • お客様の要望にマッチする商品をナショナル・ペンのスペシャルオファーの案内とともに専門的な知識にて積極的にアドバイスする • 郵送やＦＡＸで届いた注文書に対する顧客への電話営業を通し注文の受注件数や受注内容の詳細を明確にする • お客様へのキャンペーン案内の電話営業を通して売上を向上する • 支払い方法や請求書等の支払いに関する問い合わせに対応、未入金のお客様へ連絡し、円滑に催促、支払いを促せる • 商品の発送状況等において効率よく配達できるよう対応する • ゴールやターゲットをポジティブにこなす • その他上司からの指示に基づいたプロジェクト等の遂行 • チームやと他部署と効果的なコミュニケーションを定期的に取り、常にポジティブな関係を保つ ※現在面接はZOOM・Ｓｋｙｐｅ・電話のうちどちらかで実施しています。 ※採用プロセスは基本英語で行われますが、日本語を話せるものも採用チームに在籍しておりますのでご安心下さい。