■ VISION まだないやり方で、世界を前へ。 Drive a paradigm shift for the better world. ■ MISSION ｢プロフェッショナル・テック｣で、次の常識をつくる。 Be the Professional-Tech Company. プロフェッショナルだからできること。専⾨知とテクノロジーで、社会に貢献する。 弁護士ドットコム株式会社は、人々と専門家をつなぐポータルサイト「弁護士ドットコム」「税理士ドットコム」「BUSINESS LAWYERS」、契約マネジメントプラットフォーム「クラウドサイン」など多岐にわたるサービスを提供しています。 弁護士ドットコムのミッション・ビジョン、運営サービス、組織、働く環境等はこちらでご紹介しています！ https://www.bengo4.com/corporate/careers/

◎「二割司法」の解決 日本では法律問題に直面しても、弁護士に相談する人はわずか2割。弁護士に相談すれば解決するであろう人も、まだまだ解決策に出会えず、苦しんでいるのです。 そうした日本のリーガル業界を変革すべく、私たちはITの力で一つでも多くの解決を届けたいと思っています。「社会にインパクトを与え、価値あるサービス創りたい」、そんな想いで日々サービス作りに取り組んでいます。 ◎これからの100年、あたらしい契約のかたち。 2015年にリリースした契約マネジメントプラットフォーム「クラウドサイン」は、サービスリリースから8年目を迎えました。 Rule Re:Maker 社会の「ふつう」を再定義して、世の中をもっとシンプルに をミッションに、これまでの紙を前提とした契約締結ではなく、電子契約というクラウド上で契約締結できる新しいサービスとして「クラウドサイン」を開発・提供し、企業の「契約締結のスピード化」「コスト削減」「コンプライアンスの強化」を推進して参りました。 今後もユーザーの皆さまのニーズにお応えしながら、契約締結・契約管理の電子化を通じて、企業のDXを推進していきます。

「弁護士ドットコム」「クラウドサイン」など、サービスごとの事業部制となっています。 セールス・エンジニア・デザイナー・ライター・マーケター・ディレクターなど様々な職種のメンバーが、それぞれのサービスにコミットしています。 データやユーザーヒアリングなどから、メンバー皆で「ユーザーが求めているものは何か」を考えています。

クラウドサインのさらなる成長を実現し、クラウドサイン事業部のインフラであるカスタマーサポートの強化をするためにメンバーを募集します。 ◎業務内容 クラウドサインをご利用いただいてる企業様へのカスタマーサポートを担当いただきます。 チャット、メール、電話など方法を問わない顧客リレーションを構築し、クラウドサインに関する使用/操作方法の問合せへのユーザーサポートを行っていただきます。クレーム対応ではなく、サービスの疑問点を解消し、ユーザーの利用率促進を狙う部署となります。 本ポジションの方には、その中でも高度な法律解釈や法務部門の業務フロー設計を求められる場合もあり、そのナレッジを溜めるべく、法律的知見を加味した上でのご対応をお願いしたいと考えております。 ◎具体的には ・顧客、および導入検討中顧客からの使用方法や運用相談、トラブルに関するお問い合わせ対応 ・問い合わせが減少する仕組み作り ・プロダクトチーム（エンジニア、デザイナー、ディレクター）との密なコミュニケーションを元にした不具合・機能改善フィードバック ・ヘルプセンターの記事作成、更新 ・各種サポートツールの選定・導入・運用 ◎必須条件 事業会社における法務の実務経験 ご興味をお持ちいただけた方はぜひお話させてください！