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Mid-career
Customer Success
on 2020-07-09 141 views

ビジネスサイドに挑戦したい法務経験者を探しています!カスタマーサポート募集

弁護士ドットコム株式会社

弁護士ドットコム株式会社 members View more

  • 東京大学法科大学院修了。最高裁判所司法研修所修了。
    株式会社サイバーエージェント入社、スマートフォンゲーム事業、契約交渉業務および管理業務等の契約法務、株主総会および株式関係実務に従事。2014年GVA法律事務所入所、資金調達支援、資本政策アドバイス、ベンチャー企業に対する契約アドバイス、上場準備支援などを担当。2015年11月当社入社、2018年4月より執行役員に就任、2019年6月より取締役に就任。

  • Tomoya Miyagawa
    アカウントプランナー

What we do

  • 日本最大級の法律相談ポータルサイト「弁護士ドットコム」
  • 電子契約サービス「クラウドサイン」

弁護士ドットコムでは、人々と専門家をつなぐポータルサイト「弁護士ドットコム」「税理士ドットコム」「BUSINESS LAWYERS」や、電子契約サービス「クラウドサイン」など様々なサービスを運営しています。

また、「法律×テクノロジー」で新たな革新を生み出す「LegalTech」領域の研究開発も積極的に進めています。2016年に研究開発チームとして「LegalTech Lab」を新設し、国内外で高い技術力のある企業や研究機関と協力して、人工知能関連技術を使ったプロトタイプの開発、ブロックチェーン技術をつかったスマートコントラクト・システムの実証実験などの先端領域の研究・開発を行っています。

Why we do

  • 定期的に勉強会を開催し、知識を共有しています
  • 職種に関わらず皆でブレスト!

弁護士ドットコムのミッションは、「専門家をもっと身近に」です。

日本では法律問題に直面しても、弁護士に相談する人はわずか2割。弁護士に相談すれば解決するであろう人も、まだまだ解決策に出会えず、苦しんでいるのです。

そうした日本のリーガル業界を変革すべく、私たちはITの力で一つでも多くの解決を届けたいと思っています。「社会にインパクトを与え、価値あるサービス創りたい」、そんな想いで日々サービス作りに取り組んでいます。

How we do

  • フリースペースで仕事をするのも自由です♪
  • リフレッシュスペースでは毎月ビアバッシュを開催!

ディレクター・マーケター・デザイナー・エンジニア・ライター・セールスなど様々な職種のメンバーが各事業部に所属し、それぞれのサービスにコミットしています。

データやユーザーヒアリングなどから、メンバー皆で「ユーザーが求めているものは何か」を考えています。

As a new team member

クラウドサインのさらなる成長を実現し、クラウドサイン事業部のインフラであるカスタマーサポートの強化をするためにメンバーを募集します。

◎業務内容
クラウドサインをご利用いただいてる企業様へのカスタマーサポートを担当いただきます。
チャット、メール、電話など方法を問わない顧客リレーションを構築し、クラウドサインに関する使用/操作方法の問合せへのユーザーサポートを行っていただきます。クレーム対応ではなく、サービスの疑問点を解消し、ユーザーの利用率促進を狙う部署となります。

本ポジションの方には、その中でも高度な法律解釈や法務部門の業務フロー設計を求められる場合もあり、そのナレッジを溜めるべく、法律的知見を加味した上でのご対応をお願いしたいと考えております。

◎具体的には
・顧客、および導入検討中顧客からの使用方法や運用相談、トラブルに関するお問い合わせ対応
・問い合わせが減少する仕組み作り
・プロダクトチーム(エンジニア、デザイナー、ディレクター)との密なコミュニケーションを元にした不具合・機能改善フィードバック
・ヘルプセンターの記事作成、更新
・各種サポートツールの選定・導入・運用

◎必須条件
事業会社における法務の実務経験

ご興味をお持ちいただけた方はぜひお話させてください!

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デザイナーに知ってもらいたい記事まとめ(2020年7月29日更新)
精緻さと情熱、謙虚さと野心。異なる二面性を併せ持つスーパープレイヤーが貫く“正義”とは。
“自信のなさ”を原動力に「できる」をひとつずつ積み上げる。地道な努力で支社を牽引する大阪の元気印。
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Company info
弁護士ドットコム株式会社
  • Founded on 2005/07
  • 221 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
    Featured on TechCrunch /
  • 東京都港区六本木四丁目2番14号 MPR六本木三河台ビル1F
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