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インサイドセールス
Mid-career
on 2020-07-21 99 views

2年連続顧客満足度No.1獲得!受付×SaaSの更なる拡大を担うセールス

株式会社RECEPTIONIST

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  • 2004年より、トランスコスモス株式会社の受付としてキャリアをスタート。その後、株式会社USEN、株式会社ミクシィ、GMOインターネット株式会社など大手企業で受付リーダーとして組織運営から人材育成まで幅広く担当する。IT系企業に勤めた経験と、10年以上経験した受付での知見を生かした受付サービスを創りたいと考え、2016年1月にディライテッド株式会社を立ち上げる。

  • クラウド受付システム「RECEPTIONIST」のマーケティングおじさん。 企業の受付コミュニケーション文化を発展させるべく、日々企て中。ここでは趣味とイタズラ心をベースに楽しんでみます。休日はキャンプ・サウナ・料理・漫画で構成されてる関西人です。

  • SE, WEBプログラマーを経て、企画職としてミクシィに入社。開発の知見があるプロダクトマネージャーとしてミクシィ年賀状やmixiアプリを始め、数々のプロジェクトに携わる。その後、女性向けアパレル会社にてファッションメディアの立ち上げ・企画・運営に携わった後、現職。RECEPTIONISTのプロダクト企画開発から営業、マーケ、CS、広報、経理まで、幅広くやっています。

  • 前職は8年アパレル会社にて販売と本部営業職を経験した後、2019年5月より現職。未経験での広報業務に奮闘中です。

    好きなもの
    コスメ・コーヒー・おいしいお肉
    最近は韓国にハマっています。

What we do

  • クラウド受付システム「RECEPTIONIST」は、内線を介さずに担当者へ来客を通知します。
  • 有人の受付やセキュリティゲートなど、様々な受付に対応可能です。

”あらゆる「受付」に進化をもたらし、働きやすい世の中を創造する。”

人と人をつなぐ場所には、様々な形で「受付」が存在していますが、古くから変わっていないアナログで非効率な慣習が多く残っています。

株式会社RECEPTIONISTは、その受付の「当たり前」を変え、やるべき仕事に集中できる環境を創出するため
・クラウド受付システム「RECEPTIONIST」
・日程調整システム「調整アポ」
・会議室管理システム「RECEPTIONIST For Space」の開発・提供をしています。

社外との接点すべてを「受付」ととらえ、ビジネスに寄り添うコミュニケーションツールとしてプロダクトを日々進化させています。
全てのシステムを連携させることで、社外とのコミュニケーションをワンストップで効率化し、経営リソースを最大活用できるオフィス環境を実現します。

<代表の経験を活かしたプロダクトが強み>
・代表の橋本真里子は10年以上、大手企業の受付を経験。受付に精通していることがサービスの優位性に繋がっています。
・株式会社ZOZO(ZOZOTOWN)・東京ガス株式会社など大手企業も導入!
・シンプルで分かりやすいサービスが支持され、年間120万回の受付に導入!
・月額利用料をもらうSaaSモデルで、安定的に成長を続けています 。
・特許取得済みで解約率が0.6%(2020年実績)と低く、顧客満足度も高いプロダクトです。

<実績>
・クラウド受付システム シェアNo.1、2年連続 お客様満足度No.1(http://receptionist.co.jp/2020/06/18/receptionist-share-no1/
 ※2020年6月/日本マーケティングリサーチ機構調べ
・受付システム部門の「Leader」として9期連続で選出
https://receptionist.co.jp/2021/04/14/itreview-grid-award-2021spring/
 ※2021年4月/「ITreview Grid AWARD 」にて、市場認知度が高く顧客満足度も非常に高い製品と評価
・企業向けSaaSとソフトウェアのうち満足度・認知度がともに優れたTop50製品の一つとして選出
http://receptionist.co.jp/2020/04/27/itreview-best50-2020/
・「BOXIL SaaS AWARD 2021」にて、「SaaS AWARD2021」部門スタートアップ大賞を受賞
https://receptionist.co.jp/2021/03/04/boxil-saas-award-2021/
 ※創業10年以内×従業員100名以下の企業の生産性向上に最も貢献している企業として選出

<導入事例:https://case.receptionist.jp/
・有人受付とシステムの併用によって総務業務を大幅改善!
受付と受付付帯業務を効率化することで、新たな時間を創出。
https://case.receptionist.jp/maruigroup/
・電話機より一歩先の受付へ。
受付無人化で緊急時でも迅速な全社リモートワークが可能に。
https://case.receptionist.jp/valuence-group/
・効率化意識の高い工場にこそ勧めたい。900時間/年の時間コスト削減に成功!
https://case.receptionist.jp/orionbeer/

Why we do

  • 代表:橋本真里子
  • 受付時代の橋本

<受付を、もっとハッピーに>
代表の橋本はIT企業の受付嬢として長く従事する中で、様々なものが進化していくのを間近で感じながら、企業の受付だけがその波から取り残されていると感じていました。アナログで非効率な受付文化を、ITの力で解決すべく起業したのが当社の創業理由です。

11年間・120万回の受付嬢経験から、受付システム「RECEPTIONIST」が生まれた理由
https://prtimes.jp/story/detail/ZxW2lnFok1B

<今後の展開:プロダクトを育て、新たな価値を届けていく>
働き方が大きく変化している中で、より受付業務の効率化・来客履歴の記録の重要性が高まっています。お客様からは「本来やるべき業務に集中できる」「業務削減に繋がっている」「緊急時に全社リモートワークを導入する一助となった」というお声を多くいただいています。
働き方が変化しても、企業において社外の人とのコミュニケーションがなくなることはありません。「人と人をつなぐコミュニケーションサービス」として今後も進化を続けていきます。

How we do

  • 先日は船で海釣りに行きました!
  • 渋谷インフォスタワー20階に移転したばかりの渋谷のオフィスは開放感も抜群です!

<様々な働き方の20~30代が集っています>
現在は35名の社員に、業務委託メンバーが加わってプロダクトを育てています。男女比はおおよそ 7:3、年代は20代後半〜30代が中心です。
それぞれが専門分野を持ち、プロフェッショナルの自覚をもって仕事をしています。

<2020年3月にオフィスを移転>
2020年3月、今後の事業拡大に向けて渋谷インフォスタワーに移転しました。
コミュニケーションが取りやすいワンフロアの広々としたオフィスで、少数精鋭ならではの温かい雰囲気が特徴です。WEB会議に適したブースも完備しています。(屋内原則禁煙※喫煙室あり)

<部署を超えたコミュニケーションが盛んです>
オフィスの近く飲食店が多いこともあり、メンバー同士がランチも出かけていくのはよくある日々の光景。また、月に1回は懇親会を開催!事業の目標達成やメンバーの誕生日を祝うなど、ラフで気さくな飲み会を開催しています。(現在はリモートで開催)

【CEOインタビュー】代表橋本が考える「働き方改革」
https://www.wantedly.com/companies/d-lighted/post_articles/181519

As a new team member

【SaaS受付部門 2年連続顧客満足No.1獲得!さらなる拡大を担うインサイドセールス募集】
企業受付業務をクラウド上で一括管理できる無人受付システム『RECEPTIONIST』。
リリース3年で導入社数3000社を突破し、受付システムのシェアNo.1を獲得しました。
現在Webからの問い合わせやお客様の紹介も多いですが、潜在需要はまだまだ高く、さらに普及を加速させたいと思っています。

また、事業拡大に伴い2020年3月には渋谷のインフォスタワー20階に移転。社名も「RECEPTIONIST」に変更し、次のフェーズに向けて新たなスタートを切っています。
大好評をいただいているこのプロダクトをもっと世に広めていくインサイドセールスを募集します!

「あらゆる“受付”に進化をもたらし、働きやすい世の中を創造する。」という当社のミッションに共感し、仲間としてその実現に取り組んでくださる方を歓迎します!

【業務内容】
・マーケティングが獲得した見込み顧客に対するアプローチ
・問い合わせや資料請求依頼への対応
・プロダクトのご案内、アポイント調整、商談の創出
その他、顧客との接点の多さを活かして、効率化や仕組み化に取り組んでいます。

※アプローチ方法は電話・メール。無作為なテレマなどはありません。
※業務に集中できるよう、専用ブースを設置しています。
※アポ取得後は他セールスメンバーに引き継ぎます。

★対象プロダクト:RECEPTIONIST(レセプショニスト)
日程調整から来客受付までのコミュニケーションをワンストップで自動化する企業のiPad無人受付システムです。内線電話を一切使わず、ビジネスチャットを利用することで直接担当者を呼び出し、スムーズな来客応対を実現。会議室予約やスケジュール登録、お客様の来客情報をすべてクラウドに保存できるほか、顧客の声を活かした新しい機能も次々と追加しています。

【チーム体制】
インサイドセールスは3名体制です。(リーダー1名、メンバー2名)
※セールスメンバー社員ブログ:https://blog.receptionist.co.jp/blog/kokubun

【この仕事の魅力】
・継続率が99.5%と高く、2年連続受付システム部門お客様満足度 No.1を獲得!
・特許取得済みSaaS受付プロダクトに携わり、ツールの拡販手法を学べます。
・成長フェーズにあるため、経験を積んでキャリアパスを広げていくことができます。
・育児中の社員も活躍しており、フレックス勤務も可能です。

【必須経験】
・B2B事業でのインサイドセールス経験(1年以上)
・Salesforceの利用経験

【歓迎経験/スキル】
・Salesforceでレポート・ダッシュボードの作成経験
・提案書の作成経験
・G Suiteの利用経験
・コンテンツ作成、ライティング経験

【こんな方にお会いしたいです!】
・SaaSやITツールに興味のある方
・アウトバウンドによるテレアポ経験のある方
・人とのコミュニケーションが好きな方
・環境や状況の変化を楽しめる方
・課題に対して仮説を持って取り組んでこられた方
・自分のやり方に固執せず、新しいことにチャレンジして成長したい方

定期的に資金調達を実施しており、将来性が見込まれているサービスです。社員の働きやすい環境づくりにも注力しながら、会社としてさらなるグロースを目指しています。この成長フェーズを一緒に楽しみながら、サービスの良さや魅力を日本中に発信していきましょう!
当社に興味をおちいただけた方とぜひ一度お話したいと思っていますので、お気軽にご連絡ください!

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Company info
株式会社RECEPTIONIST
  • Founded on 2016/01
  • 35 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都渋谷区桜丘町20-1 渋谷インフォスタワー20階
  • 2年連続顧客満足度No.1獲得!受付×SaaSの更なる拡大を担うセールス
    株式会社RECEPTIONIST