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社員定着率95%以上!アットホームな環境で、グローバルに活躍しませんか?

オペレーションマネージャー
Mid-career

on 2020-07-10

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社員定着率95%以上!アットホームな環境で、グローバルに活躍しませんか?

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Expanding business abroad
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小谷 大輔

TDCX Japan 株式会社's members

小谷 大輔 Other

What we do

そもそも BPOサービスって皆さんご存じですか? BPOサービスとは、簡単にお話しすると、「業務プロセスを外部に委託すること」になります。 それを請け負っているのがTDCXです。 詳しくは、各求人詳細をみていただけると何をしているのかわかるかと思います。 現在多くのクライアント企業様とお取引をさせていただいております。 B2BだけでなくB2Cでも展開するサービスの品質の高さが評価され、 受賞したアワードの数は200以上にも上ります。 順調に業績を拡大し、世界に13拠点を構えるまでに成長しました。 シンガポール、マレーシア、タイ、フィリピン(マニラ、セブ)、香港、中国(北京、上海)、日本(東京、横浜)、スペイン、コロンビア、インド、ルーマニア、韓国、トルコ
TDCX Japanでは、女性管理職の比率が半数を超え、多くの女性のキャリアアップ実績がございます。
TDCX Japanへご入社される全員の方とCEO LaurentとのCatch up!13拠点に展開している外資系企業ですが、創業者とも非常に近い距離感もTDCX Cultureの一部です。
2020年1月都内某所にて新年会を開催!TDCX Japanは企業を上げて社員同士がコミュニケーションをとれる環境を提供しています。
ハロウィンやクリスマスなど、季節ごとのイベントも感染症に配慮しながら企画しております!
所属プロジェクトに応じて、2週間から2ヶ月の研修で未経験の方もサポートできる体制を整えております。
社内パーティイベント、評価制度、#Be Moreな存在に!

What we do

TDCX Japanでは、女性管理職の比率が半数を超え、多くの女性のキャリアアップ実績がございます。

TDCX Japanへご入社される全員の方とCEO LaurentとのCatch up!13拠点に展開している外資系企業ですが、創業者とも非常に近い距離感もTDCX Cultureの一部です。

そもそも BPOサービスって皆さんご存じですか? BPOサービスとは、簡単にお話しすると、「業務プロセスを外部に委託すること」になります。 それを請け負っているのがTDCXです。 詳しくは、各求人詳細をみていただけると何をしているのかわかるかと思います。 現在多くのクライアント企業様とお取引をさせていただいております。 B2BだけでなくB2Cでも展開するサービスの品質の高さが評価され、 受賞したアワードの数は200以上にも上ります。 順調に業績を拡大し、世界に13拠点を構えるまでに成長しました。 シンガポール、マレーシア、タイ、フィリピン(マニラ、セブ)、香港、中国(北京、上海)、日本(東京、横浜)、スペイン、コロンビア、インド、ルーマニア、韓国、トルコ

Why we do

所属プロジェクトに応じて、2週間から2ヶ月の研修で未経験の方もサポートできる体制を整えております。

社内パーティイベント、評価制度、#Be Moreな存在に!

「急速なスピードで成長する企業、組織そして個人が選びたくなるビジネスパートナーとなる」。 これが、私たちのビジョンです。 会社からも従業員からも愛される会社でいることをTDCXは目指しています。 ■ 提供するのは「圧倒的な顧客体験」■ 「イノベーションと高いパフォーマンスを通して、ビジネスパートナーと社員がさらに優れた成功を手にする手助けをする」。これこそが私たちのミッションです。 私たちが提供するのは、ただ人的リソース不足を解消するためだけのBPOサービスではなく、圧倒的なカスタマーエクスペリエンス(CX)です。確かな戦略と最適化されたアプローチにより、ハイレベルなカスタマーサービスやインサイドセールスを実現。クライアントのブランド力向上、ひいては業績アップに貢献します。

How we do

2020年1月都内某所にて新年会を開催!TDCX Japanは企業を上げて社員同士がコミュニケーションをとれる環境を提供しています。

ハロウィンやクリスマスなど、季節ごとのイベントも感染症に配慮しながら企画しております!

TDCXの行動指針は5つあります。 【Teamwork】:一緒に仕事を成し遂げる 【Initiative】:主体性をもってとりかかる 【Courage】:リスクを恐れないで行動する 【Innovation】:新しいアイデアを持って革新する 【Trust】:信頼する この5つに共感できるメンバーがそろっているのがTDCXです。 「一緒に高めあっていきたい」そんな人をTDCXは探しています。

As a new team member

社員を家族同然に大切にして、どこまでも働きやすい環境を目指し続けた結果、社員定着率は95%以上。満足度の非常に高い職場で、あなたの能力を発揮してみませんか? 弊社のオフィスは、「おしゃれで居心地も良い」と社員からも大好評。外資系ならではの華やかなイベントも多く開催されるほか、コーヒーやビールが無料で飲めるなど設備環境も大変充実しています。 良質なオフィス環境はモチベーションUPにつながると知っているからこそ、TDCXはこれからもさらに快適なオフィス環境を追求していきます。 \こんな方を求めています/ ・マネジメント経験をお持ちの方 (目安として50人以上。コールセンター、飲食・リテール系などならなお可) ・バイリンガル or ビジネスレベルの英語力をお持ちの方 ・外資系企業での勤務経験、外資系クライアントとのビジネス経験をお持ちの方 \こんな方を歓迎します/ ・主体性を持ちつつ、チームワークも重んじる方 ・人との関わりを大切にしている方 「アットホームな環境で伸び伸びと仕事をしたい」、「社員思いの会社で、プライベートも大切にしながら働きたい」といった想いを持っているなら、TDCXでその想いを叶えませんか?まずは気軽にオンライン面談でお話しましょう。 "\Job responsibilities/ ◇ Metrics Accountability Manage and utilize metrics to drive positive change in areas such as Service Level Agreements, Productivity, Customer Satisfaction, Quality, NPS and Contact Rate. Work with direct reports to find learnings from real life situations to set and improve metric-based goals. Monitor costs and losses incurred by managing team’s contribution to the greater Customer Experience budget. ◇ Employee Happiness Ensure employee happiness by working with Leads to create strong connections with the whole team and utilize effective communication to help translate the Mission of our client into meaningful and clear goals. Maintain ultimate responsibility for team structure, recruiting, on-boarding and training by working with CX leadership, direct reports and other business partners. ◇ Strategy & Planning Translate client company goals into clear and comprehensive directives for team. Use learnings from team members to identify opportunities and advocate for product improvements that support the team’s strategy and the needs of the customer. Finally observe risks, potential gains and issues to anticipate advancements and opportunities to advance the team’s goals. ◇ Special Projects Lead and/or participate in CX-specific and/or client company wide projects that may be assigned by leadership. Additionally, Seasonal or Special projects based on the needs of the team or the customer."
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