Discover companies you will love

カスタマーサポートＳＶ職
8 registered

コールセンター経験者歓迎！直営センターで運営・マネジメントをしてみませんか

ニフティ株式会社

カスタマーサポートＳＶ職

Mid-career

on 2020-06-15

583 views

8 requested to visit

コールセンター経験者歓迎！直営センターで運営・マネジメントをしてみませんか

ニフティ株式会社

Mid-career

Share this post via...

マネージャー

人事総務グループ

尾又　徹

元オートバイのレーサー。仕事をしながら本気で全日本選手権の出場を狙ってみたが、時速300km以上の高速バトルに命とお金をかけるのがつらくなり引退。引退後は生涯スポーツとしてゴルフを始める。仕事はまず自分でやってみる。その上で効率化や取捨選択を行う。できないことは事実として受け止め、どうやったらできるかを考える。決められた仕事より決まっていない仕事が得意。部下には価値観の違いや多様性を認めて、イキイキと仕事をさせたい。しかし、相応の結果は求める。出る杭を伸ばし、挑戦意欲の高いものにはチャンスを与える。

Shiori Kudo

新卒で株式会社インテリジェンスに入社し、営業を経験後、ニフティ株式会社に人事部に中途入社いたしました。人事労務業務で給与計算や勤怠管理などを担当後、現在は採用担当として、新卒・キャリア・アルバイト・派遣の募集や面接、管理などを行っています。

Mio Yoneda

採用・育成・労務の面白そうなことにできるだけ首をつっこんでいます。

Takuya Kikuchi

ニフティで採用を担当しています。新卒で入社後、人事で採用→評価→就業給与と経験した後、営業でクラウド→接続サービスというジョブローテを経て再度人事で採用担当しています。ニフティは、社内の裁量の大きさと世間への影響力のバランスが絶妙に良いと思っています。会社自体の変化もたくさん経験してきましたが、この会社を更なる高みに持っていき、人がたくさん集まる会社にするのが私の夢です。サービスでも、ビジネスでも、キャリアでも、ハブになれるような会社を目指しています。

尾又　徹

マネージャー

Shiori Kudo

人事総務グループ

Mio Yoneda

人事総務グループ

Takuya Kikuchi

What we do

ニフティは、日本のオンラインコミュニケーションの原点となったパソコン通信サービス「NIFTY-Serve」の提供を開始。以来、お客様が快適に、そして安心・安全にネットワークをお使いいただけるよう接続サービスを提供してきました。当社はブランド価値、提供サービス並びにお客様基盤の維持を最優先に、ノジマグループが持つ実店舗網や営業力とのシナジーを活用し、事業を拡大していくことを目指しています。さらに内製化を推進し、技術力と顧客データ分析、収益力を強化してきており、事業拡大に向けた動きを加速しています。「インターネット接続サービス」「Webサービス」の分野において革新的なビジネスを展開していくなかで、同社の強みは125万人を超える接続会員様の顧客基盤を持ち合わせつつ、常に新たなサービスに取り組むチャレンジ精神を持ち続けているところです。サポートの内製化やAIを活用した顧客分析のほかにも、お客様の本質的な課題理解に向け、社員自身もユーザーとして、サービスの課題を発見するための自社サービス利用補助制度など、お客様が「@nifty会員」でいることへの価値をより深く追求し、全社員が一丸となり、主体的に会社・サービスの改善を目指しています。【個人向けサービス】・高速・高品質なIPv6対応「@nifty光」プロバイダーサービス　https://setsuzoku.nifty.com/ ・@nifty ニュース　https://news.nifty.com/ ・NifMo（ニフモ）　https://nifmo.nifty.com/ ・@niftyセキュリティ　https://security.nifty.com/ ・@nifty不動産(ニフティライフスタイルより提供) 　https://myhome.nifty.com/

インターネットサービスプロバイダ(ISP)事業を中心にお客様の生活を豊かにする様々なサービスを提供しています。

エンジニア、企画、営業など職種を超えてコミュニケ0ションを取りながら仕事をしています。

自席のほかに、フリースペースがあります。打ち合わせや集中して仕事をしたいとき、ランチなどに利用ができます！

What we do

開放感のある居心地の良いオフィスです。

打ち合わせや休憩に利用できる社内のフリースペースです。

Why we do

エンジニア、企画、営業など職種を超えてコミュニケ0ションを取りながら仕事をしています。

自席のほかに、フリースペースがあります。打ち合わせや集中して仕事をしたいとき、ランチなどに利用ができます！

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 　ニフティとなら、きっとかなう。　With Us,You Can. ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ニフティは、このメッセージを大切に、お客様の「したい」が「かなう」場所やサービスを「いっしょに」作り続けてきました。コロナ禍によるリモートワークや遠隔授業などの“新しい生活様式”により、インターネット固定回線の再評価の機運が高まっており、今後も市場成長が期待されているなかで、その時代時代で求められるサービスを提供しさらなるサービスの構築・発展を目指し、よりチャレンジングな変化を求め邁進しています。

How we do

インターネットサービスプロバイダ(ISP)事業を中心にお客様の生活を豊かにする様々なサービスを提供しています。

ニフティのロゴマークです！

ニフティの主力事業の１つであるISP事業の基幹システムは、認証、課金、会員管理のアプリケーションと、サーバ(DNS, Mail , Web , ストレージ etc)、大容量ネットワーク、セキュリティ対策等のインフラがそれを支える大規模システムです。 ISPとして、日々進歩するネットワークの技術革新に追従していかなくてはなりません。新しい技術トレンドが現れたときには、いち早く技術を導入し、システムやサービスに活用できないか考えていきます。トレンドに敏感に対応していく環境であることも、当社の魅力であるといえます。またWeb事業でも同様に、お客様に安全に、安心して品質のいいものをお届けする、という姿勢のもと、機械学習やAI、データマイニングなどの最先端の技術を取りいれながら、サービスをより良くしていくことに注力できる環境があります。それにより、お客様の生活をより便利に楽しくなるものはないか、Webサービスやスマホアプリでお客様の生活に密着したサービスを継続して提供し続けています。このような環境の中で、全社的にエンジニアの成長機会を創出することに取り組んでおり、技術やサービスをフルに活用して新しいサービスを作っていくことを目指しています。

As a new team member

当社は光接続サービス、モバイル接続サービスを提供する老舗のインターネット・サービス・プロバイダです。サポートセンターでは、入会、退会、インターネットの接続設定などのテクニカルサポートなどの窓口を運営しております。今回、業務拡張により当社のセンター運営と共にアウトソーシング先の管理を担って頂ける人材を募集しております。既にお持ちの経験知やキャリアを活用し、コールセンターの発注者としての業務と、コールセンターの運営という新たな環境でのステップアップにご興味はありませんでしょうか。ぜひ一度、新たなチャレンジとしてご検討いただけますと幸いです。 ◆主な職種内容　・当社コールセンターの運営（SV以上の業務）　・アウトソーシング先の管理　・サービス改善・業務改善 ◆必須スキル　・コールセンターでのSV経験(年数不問) ◆雇用形態[変更なし] 　正社員（試用期間3ヶ月） ◆勤務地住所　＜サポートセンター＞　神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-3　クイーンズタワー　※最寄駅：みなとみらい駅直結／桜木町駅徒歩5分ご不明点などございましたらお気軽にご質問ください。

0 recommendations