私たちのミッションは、『ユーザーさんの、うれしいを創る』こと。 そのために、「ユーザー起点」のアプローチと「データドリブン」の意思決定を重視しています。 私たちは、ミッションを達成するために日々のユーザーヒアリングを通じて、ユーザーさんの期待や課題を理解し、それら定性情報をもとに顧客解像度を高めます。 さらに、データの重要性を理解しており、販売データ・ユーザーデータ・広告データなどの定量的な情報を通じて仮説検証や意思決定をします。 【「ユーザー起点」のアプローチと「データドリブン」の意思決定】 ユーザー起点で立てた仮説をデータで検証し、結果をフィードバックとして次のステップに生かしていくことで、持続可能な価値を提供します。 このハイブリッドなアプローチにより、ユーザーさんの本当のニーズを捉え、ビジネスの持続的な成長を目指しています。

ユーザーライクの存在意義として、『ユーザーさんの、うれしいを創る』というミッションを掲げています。 日常の中に、「ちょっと嬉しくなれる瞬間」を創れるサービスを、様々な領域で展開して行きたいと考えています。 ”次の当たり前となるようなサービスをユーザーさんと一緒に創り上げたい”という思いから、敢えて「お客様」でなく、親しみを込めて「ユーザーさん」と呼ぶことを大切にしています。 私たちは、ブルーミーブランドの成長が、日本をより華やかにすると信じています。

前述の、「ユーザー起点」のアプローチと「データドリブン」の意思決定に加え、下記の手段も重視しています。 ・アジャイルな改善サイクル ・自社でのアセット開発 ・社内外の連携と協力 ■アジャイルな改善サイクル： ユーザーヒアリングを積極的に行い、ユーザーさんの考えや意見を深掘りした先に見える顧客心理を取り入れた改善サイクルを確立しています。 それを受け、素早い対応やアップデートを行うとともに、部門横断でのレビューも加えプロ ダクトの品質を向上させています。 　参考） 　　・ユーザーヒアリング実施数：100件以上/年　　 　　・月1回、全社にてユーザーヒアリング報告会実施 ■自社でのアセット開発： 全国の自社拠点や独自の物流網などを持つことで、柔軟かつ迅速なサービス提供が可能となり、「企画・製造・顧客体験・分析」のサイクルを回し続けています。 自社アセットにより、ユーザーさんの期待を超える早さで商品を届けたり、高品質なサービスを実現することができます。 参考） ・全国複数箇所に、世界基準の品質認証を取得した拠点 ・独自の物流網構築 ■社内外の連携と協力： ミッションの実現には、社内外の関係者との連携が不可欠です。 従業員、取引先、パートナー企業などとの協力関係を構築し、共に成長し合えるエコシステムを築き、継続的かつ革新的な価値を提供しています。 これらのアプローチが、私たちのミッションを実現するための手段となっています。 常に変化する環境においても、ユーザーさんの期待に応え、ブルーミーブランドを成長させ続けることが私たちの目指す方向です。

お花の定期便サービス「Bloomee LIFE」をエンドユーザー向けに展開している同社にて、 品質の良いお花をより多くの方に届けるために、 データ活用でオペレーションを統合し、 持続的・安定的な供給を実現させる物流企画のスペシャリストを募集することとなりました。 現在サービスが右肩上がりで急成長している中、ユーザーさんや加盟店舗さん方の数も日々増加しています。一方でユーザー数の伸びからお問い合わせ件数も増えてきており、生産性を重視したオペレーションの構築が必須となっています。 よって今後更に事業を伸ばしていくためにも、 【Bloomee LIFE】独自の大型生産拠点（フラワーファクトリー）を主要エリアに複数展開し、 事業拡大に備えていきます。 今回はその立ち上げ責任者として、 事業計画の策定立案、拠点の立ち上げはもちろんのこと、 お花の仕入れからブーケにアレンジして梱包し発送するまでのロジスティクス（フラワーライン）戦略策定、 また運用後の全体オペレーション分析・改善という全般をお任せできる方を募集します。 ■業務詳細 ★【Bloomee LIFE】のユーザー様にお届けするお花の仕入れから配送までの物流業務を管理、設計 ★物流の業務改善・新規施策の企画立案から遂行 ★フラワーラインの作業生産性と業務クオリティの改善　 ■必要な条件/スキル/経験 ・通販業界や物流業界に3年以上携わった経験のある方 ■歓迎条件/スキル/経験 ・BtoC物流業務へ3年以上携わった経験のある方 ・物流業で庫内業務をコスト管理を含め3年以上経験されている方 ・データ分析経験 ・事業計画の策定立案 ■歓迎する人物像 ・ユーザー目線を大切にする方 ・スタートアップにて柔軟かつスピーディーに仕事が楽しめる方 【仕事の魅力】 ■サブスクリプションにおいて1番重要な既存のお客様に携われる ■スタートアップならではの裁量権ある職場