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Mid-career
Customer Support
on 2020-06-15 420 views

スタートアップ発の決済サービスでカスタマーサポートのスペシャリストを募集

BASE株式会社

BASE株式会社 members View more

  • PAY株式会社 代表取締役 CEO
    1990年生まれ。早稲田大学商学部在学中の2012年に21歳で決済サービスを運営するピュレカ株式会社を設立。2014年にBASE株式会社にジョインし、決済事業を統括するPAY Divisonのマネージャーに就任。「支払いのすべてをシンプルに」をミッションにオンライン決済サービス「PAY.JP」ID型決済サービス・お支払いアプリ「PAY ID」を運営。2018年1月にBASE社のPAY Divison分社化により、BASE100%子会社のPAY株式会社を新設、代表取締役CEOに就任。

  • BASE株式会社 取締役CTO

    FA装置メーカー、ウェブ制作のベンチャーを経て、2006年にGMOペパボへ。ショッピングモールサービスにプロデューサーとして携わるかたわら、2007年から携帯向けTwitterクライアント「モバツイ」の開発・運営を個人で開始。モバツイ譲渡後、2012年11月6日に想創社設立。
    モイ株式会社にてツイキャスのチーフアーキテクトを勤めた後にBASE株式会社のCTOとしてジョイン。慶應義塾大学大学院メディアデザイン研究科 後期博士課程の学生でもある。

  • PAY株式会社 Business Division マネージャー
    2009年、大手カード会社に新卒入社。加盟店営業部で、大手決済代行会社を複数担当し、加盟店審査、ブランドルール、システム関連業務など、幅広くアクワイアリング業務全般を経験。2018年5月にPAY株式会社へ入社。オンライン決済サービス「PAY.JP」およびID型決済サービス/お支払いアプリ「PAY ID」のグロースをメインミッションに事業企画、プロジェクトマネジメント、営業に従事。2018年7月よりBusiness Division マネージャーに就任。

What we do

◆PAY株式会社(BASE100%子会社)
ミッション
「支払いのすべてをシンプルに」

提供サービス
* オンライン決済サービス「PAY.JP」(https://pay.jp/
* ID型決済サービス/お支払いアプリ「PAY ID」(https://id.pay.jp/

How we do

【チーム構成】
PAYのビジネス部門は、マネージャーを含めて6名のメンバーで構成されています。

カスタマーサポートはうち3名で、CSリーダー1名、メンバー2名で運営しております。
クレジットカード会社を経験したメンバーが多いですが、未経験の方も活躍しています。
業務はマニュアル化により標準化されており、チーム内でフォローしあえる環境が整っています。

As a new team member

ミッションは「支払いのすべてをシンプルに」です。

当社の決済サービスは、Web、モバイルアプリにクレジットカード決済機能を簡単に導入できる決済サービスです。「決済導入に時間がかかる」「手数料が高い」「APIがわかりにくい」という複雑な決済サービスの問題を解決し、導入を圧倒的に簡単にすることで、インターネット上のビジネスの可能性を拡げていきます。

当社の決済サービスはユーザーの成長が当サービスの成長につながるサービスです。成長性のあるスタートアップや開発者に一番に選ばれる決済サービスになるために、日々プロダクトを磨き続けています。

【業務内容】
・Zendeskを使った問い合わせ対応(主にメール対応)
・カード会社への審査申請対応(メール)
・ヘルプサイトの記事作成、メンテナンス
・カスタマーサポートリーダーの業務補助

【応募条件】
・メールやチャット、電話を使用したカスタマーサポートの実務経験(3年以上)
・エンジニアやPMなど他部署と連携したサポートの実務経験がある
・SVの経験、もしくはチームマネジメントやリーダー経験がある

【歓迎条件】
・スタートアップでの実務経験
・クレジットカード業界での実務経験
・法人顧客サポート業務経験
・業務またはサービスの改善提案の経験
・IT商材のセールスのご経験
・お客様の役に立ちたいというホスピタリティをお持ちの方

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Company info
BASE株式会社
  • Founded on 2012/12
  • 136 members
  • 東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 37F
  • スタートアップ発の決済サービスでカスタマーサポートのスペシャリストを募集
    BASE株式会社