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カスタマーサクセス
Mid-career
on 2020-06-15 673 views

クラウドワークス新規事業の働き方SaaSを支えるカスタマーサクセス募集

株式会社クラウドワークス

株式会社クラウドワークス members View more

  • 1991年生まれ。2015年よりクラウドワークスに参画、フリーランスのエンジニア・デザイナーマッチングサービスの『クラウドテック』の事業立ち上げ時期から営業として参画し、事業部MVPを2期連続で獲得。クラウドテック事業部 首都圏営業マネージャー、CSマネージャーを経て、2017年12月よりCtoCでコーチと受講生をつなぐ習い事マッチングサービス『サイタ』の事業責任者。

  • 取締役として経営に従事しています。グループ会社を含めた既存事業の統括、投資およびM&Aが主な管掌範囲です。大手SIerのセールスとしてキャリアをスタート。その後、東証1部上場の大手情報サービス企業にて、求人広告、人材紹介サービス、OTA(Online Travel Agent)サービスに携わる。
    現在の会社には、2015年4月に転じ、新規事業開発を経て、現在に至ります。

  • クラウド型プロジェクト管理ツール『クラウドログ 』のセールスを担当しています!

    クラウドワークスでは営業事務からキャリアをスタートし、キャリアアドバイザーなどを経て、現在はSaaS事業の営業として携わっています。
    日々、色々なことに挑戦中です!

What we do

弊社は、日本最大級のクラウドソーシングサービス 「クラウドワークス」を中心に事業を展開しております。2011年の会社設立から、3年後の2014年に東証マザーズへ上場し、今に至るまで事業を拡大・成長させ続けています。

そもそもクラウドソーシングサービスとは、インターネット上で、誰もが自由に仕事を受注・発注することができるサービスのことを指します。フリーランスや個人事業主、企業を退職したシニア、子育て中の女性、若者、障害を抱える方など幅広い個人が、時間や場所、年齢に関係無く仕事を受けて収入が得られるようにな、時間と場所にとらわれることのない「新しい働き方」の拡大を通じて、次なる社会の創造に携わっていきたいと考えています。

▼運営サービス▼
・クラウドワークス https://crowdworks.jp/ 
・クラウドテック https://crowdtech.jp/ 
・ビズアシスタントオンライン https://bizasst.jp/client/
・クラウドカレッジ https://crowdcollege.crowdworks.jp/ 
・クラウドリンクス https://crowdlinks.jp/
・クラウドログ https://www.innopm.com/

▼クラウドワークス人事ブログ▼
https://note.com/colorfulworks_cw/

Why we do

我々は『個のためのインフラになる』というミッションを掲げています。

個の才能や経験が
インターネットを通して
誰かの役に立つ世界へと、変化してきています

ライターやデザイナー、エンジニア
動画配信者やスクールの講師など
自分の得意なことを仕事にする人や
人の役に立ち、何気ない時間を笑顔にする人

個の才能はきっと誰かの役に立つ
そんな無限に広がる人の可能性を信じて
クラウドワークスは、個のためのインフラになる

それが私たちの存在意義です

また、ビジョンとして『世界で最もたくさんの人に報酬を届ける会社になる』という言葉を掲げています。

個の才能や経験が人の役に立てば
私たちはその成果の「報酬」を受け取ります

報酬は
役に立った時の高揚感や相手からの感謝、
スキルアップや経験など
金銭だけでなく、様々な「感情報酬」も含まれます

金銭報酬と感情報酬を
世界で最もたくさんの人に届ける会社になる

それがクラウドワークスの目標です

How we do

クラウドワークスには様々なバックグラウンドをもった社員が在籍しております。

日本を代表するような大手メーカー企業や外資系コンサルティング会社から転職をしてきた者や、全くことなるプロダクトの開発に携わっていたエンジニアや、大学を卒業して弊社に入社してくれた者など、多種多様な社員が在籍しております。それぞれに共通しているのは、クラウドワークスのミッションとビジョンに共感して、『世の中をよりよくしたい』『働き方の多様性を生み出したい』といった想いを持ち、それを実現するために行動している点です。

また、副業をしながら働く社員や子育てをしながら働くママ社員、家からリモートで働く社員など、働き方も社員それぞれです。もし、弊社で働く環境や社員についてもっとお知りになられたい方は、是非とも社員のブログを下記よりご確認下さい!

▼20代で色々な挑戦をして本当にやりたいことに気づいた私がクラウドテックを選んだ理由
https://www.wantedly.com/companies/crowdworks2/post_articles/139932

▼副業は「あなたと働きたい」を叶える手段  副業のおかげで、働くために大切な三要素が分かったお話
https://note.com/colorfulworks_cw/n/n08cb03ee4cf0

▼副業は、"自分の事業作り" 0から感動を作りあげる副業のお話
https://note.com/colorfulworks_cw/n/ne2ec78df7687

▼副業とは身を置きたい環境を実現する手段 自分の"好き"と向き合いサードプレイスをつくったお話
https://note.com/colorfulworks_cw/n/n960a3259ba53

As a new team member

■サービス概要
「クラウドログ」は日々の業務効率化・働き方改革のための働き方の見える化ツールです。
googleカレンダーなどと連携し、日々どんな業務にどのぐらい時間をかけているのかを個人やチームごとで見える化し、業務の担当割り振りの見直し・外注・採用などにつなげ、企業の働き方改革に貢献します。

■仕事概要
「クラウドログ」を利用する企業の働き方改革・生産性向上を支援し、顧客のビジネスを成功に導く仕事です。サービスを有効に導入・機能させ、継続的な関係性を築いていくために、サービスの利用のサポートはもちろん、導入企業の利用状況のヒヤリング、課題解決を主体的に行っていただきます。

・オンボーディング(クラウドログの導入初期をサポート)し、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く
・ユーザーの機能の利用状況のモニタリング・分析
・利用率が低いユーザーに対する利用促進の支援
・利用状況を踏まえた上でのUIUX改善
・契約更新時の管理・対応
・ユーザー数増加のためのアップセル

◆ こんな方にぴったり
・toB Saasのプロダクトに関わったご経験のある方
・顧客折衝経験がある
・サイトディレクションの経験がある
・自ら主体的に業務を推進できる方
・働き方改革に興味がある方

◆ ポジションの魅力
・立ち上げ期の新規事業でほぼ0からカスタマーサクセスチームの構築に携われる。
・投資対象と位置付けている事業のため、必要な予算をかけ、多くの人と関わりながら、責任と裁量をもって成果を上げることができる。

まずは、お話だけ、という形でも大歓迎です!

■必須スキル
・顧客折衝経験2年以上

■歓迎スキル
・カスタマーサポートもしくはカスタマーサクセスの実務経験
・サイトディレクション経験

■求める人物像
・自責かつポジティブに発想ができる方
・整っていないことを楽しみ、前向きに挑戦できるフィールドにやりがいを感じる方

※弊社の受動喫煙対策について
執務スペースでの喫煙禁止、喫煙は別途設置の喫煙専用室でのみ可としています

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  • 東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー6階
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