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夜勤×コールセンター|お客様の終活に寄り添うアドバイザー。

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on 2020-09-25

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夜勤×コールセンター|お客様の終活に寄り添うアドバイザー。

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祐孝 清水

株式会社鎌倉新書(東京証券取引所マザーズ上場)代表取締役社長 1990年父親の経営する社員3名の同社に入社。顧客は出版物が欲しいのではなく、そこに書かれてある情報が知りたいのだという視点から、出版業ではなく情報加工業と定義。同社を出版からセミナー・コンサルティングへそしてインターネットサービスへと業態を転換させてきました。また公益財団法人つなぐいのち基金専務理事、東京ニュービジネス協議会理事るなど、社会奉仕活動も積極的に行っています。

小林史生

・インタネットサービス業界に18年以上います。 ・前職では、国内外のECビジネスに携わってました。 ・インターネットを使って地方をエンパワーメントするというコンセプトが大好きです。 ・今は、供養×ITの業界で、高齢者とそのご家族が必要とするサービスを提供してます。 ・現在勤めている鎌倉新書は、サービスの、企業の急成長を肌で感じることができる最高に面白いフェーズ。 ・ご興味がある方、オフィスにぶらりと遊びに来てください。

新書 鎌倉

株式会社鎌倉新書's members

株式会社鎌倉新書(東京証券取引所マザーズ上場)代表取締役社長 1990年父親の経営する社員3名の同社に入社。顧客は出版物が欲しいのではなく、そこに書かれてある情報が知りたいのだという視点から、出版業ではなく情報加工業と定義。同社を出版からセミナー・コンサルティングへそしてインターネットサービスへと業態を転換させてきました。また公益財団法人つなぐいのち基金専務理事、東京ニュービジネス協議会理事るなど、社会奉仕活動も積極的に行っています。

What we do

日本の高齢者(65歳以上)人口は約3600万人。今後も高齢社会は進展します。当社はいち早くシニアマーケットにインターネットサービスで参入、当該領域におけるITメディアのリーディングカンパニーとしてポジションを築いてきました。今では「保険」「相続」「介護」「葬儀」「お墓」などシニア市場におけるさまざまなネットメディアを運営し多くのシェアを獲得しています。 高齢社会の進展と社会の構造変化に伴い、巨大な事業機会が生まれることで、鎌倉新書の企業としての成長余地がますます拡大していくと考えております。

What we do

日本の高齢者(65歳以上)人口は約3600万人。今後も高齢社会は進展します。当社はいち早くシニアマーケットにインターネットサービスで参入、当該領域におけるITメディアのリーディングカンパニーとしてポジションを築いてきました。今では「保険」「相続」「介護」「葬儀」「お墓」などシニア市場におけるさまざまなネットメディアを運営し多くのシェアを獲得しています。 高齢社会の進展と社会の構造変化に伴い、巨大な事業機会が生まれることで、鎌倉新書の企業としての成長余地がますます拡大していくと考えております。

Why we do

「超高齢社会」は日本の社会課題です。そしてそれは大きなマーケットでもあります。当社の試算では50兆円以上と試算しております。(決算説明資料 https://www.kamakura-net.co.jp/ir/news/) 現在、総務省が進める「自治体推進DX計画」、重点取り組み事項「行政手続きのオンライン化」に貢献(全国150弱の地方自治体との提携)さらには日本郵政、地方銀行とのアライアンスを提携しました。 私たち鎌倉新書は日本に「なくてはならない会社」になろうとしています。 ◆今後の展望 私たちは業界のリーディングカンパニーとしてさまざまな社会課題に向き合い今後も様々なサービスを展開していきます。 「終活」が当たり前になり、その時私たち鎌倉新書は 超高齢社会におけるITメディア企業として誰もが知りうる「終活のインフラ」になっていることでしょう。

How we do

■ 一人ひとりがオーナーシップを持つ 鎌倉新書は、中途入社が9割の会社です。それぞれのメンバーが、各自の知識と経験を活かし、責任を持って仕事に取り組んでいます。 また、自分のアイデアをドンドン具現化していくために、積極的にチャレンジしていける風土があります。 ■ フラットで、公平に評価される 社内の雰囲気はかなりフラットです。新卒から役員まで並びの席に座り、仕事をしています。 部長や役員とも気軽に意見交換をすることができるため、学びの機会に恵まれている環境です。 ■ 働く仲間とのコミュニケーションを大切にする 社内には「はらっぱ」と呼ばれるリラックススペースがあり、気分転換やお昼休憩に利用できます。部署を超えたカジュアルなコミュニケーションが取りやすく、新しいアイデアが生まれることも。 社員同士でミーティングを行う場合には、仕切りのないファミレス席を活用しています。話し合いの内容がオープンになっていて、より活発な議論ができるようになっています。

As a new team member

終活情報サイト『いい葬儀.com』に関する、お問合せ対応をお任せします。終活に対するお客様の疑問や不安にお答えし、ピッタリの葬儀社や斎場をご提案するお仕事です。 【主な業務内容】 ■お問い合わせの受電 ■メール対応 など 【応募資格】 ■PC入力ができればOK ■電話対応は初めてでも、人と話すことが好きな方を歓迎します。 ━━研修STEP━━ 終活に関する知識の研修 受電に使うツールの説明 ロールプレイング 受電デビュー(先輩スタッフがモニタリングを行います) 独り立ち! その後も随時サポートします! ━━━━━━━━━ ★コールセンター未経験でも安心です★ ・マンツーマンのサポート ・チームで協力する社風 ・スタッフの8割がコールセンター未経験 ・教育サポートが充実 ★以下の時間帯での募集をしています★ 23:00~08:00 (夜勤)
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