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on 2021-02-22
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山田 花子
テクニカル・カスタマーサポート業務に10年以上携わった後、サポート部のディレクターを経て常務に就任。 お客様へ常に価値を提供し、事業継続を支援することが自身の務めと信じている。 顧客数No.1の強みを生かし、自分達しかできない事を実践し続けていきたい。 サポートセンターの問い合わせ窓口をアウトソーシング。外部コールセンターに委託し、自社ではよりテクニカルな案件へのチーム対応、丁寧なサービス提供に集中させた。 社内ツールの統一化により、顧客データのデータバンク化を促進。社内のインフラ環境の改善の為、固定電話廃止、フリーアドレスを実施。 時短、リモートワークなど多様な働き方を推進している。
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Registration deadline May 31, 2021, 23:59
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